- •Вопрос 1. Научные основы управления и личность менеджера. Менеджмент как система и вид деятельности, как наука и как искусство.
- •Вопрос 2. Организация как самоуправляемая общественная система и объект управления. Структура системы управления и управленческий цикл.
- •Вопрос 3. Организация как общественная система и объект менеджмента. Структура, функционирование и жизненный цикл организации.
- •Вопрос 4. Разделение и специализация управленческого труда в системе современного менеджмента.
- •Вопрос 5. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению в современном менеджменте.
- •Вопрос 6. Основные закономерности и принципы менеджмента в организации.
- •Вопрос 7. Методологические основы менеджмента организации.
- •Вопрос 8. Менеджмент как управленческий труд и форма социального управления.
- •Вопрос 9. Внутренняя и внешняя среда организации и их основные элементы.
- •Вопрос 10. Модель организации как объекта управления: закрытая система.
- •Вопрос 11. Модель организации как объекта управления: открытая система.
- •Вопрос 12. Основные виды разделения и особенности управленческого труда в менеджменте.
- •Вопрос 13. Основные роли, выполняемые менеджерами и требования к их компетенции.
- •Вопрос 14. Миссия, цели и задачи менеджмента организации.
- •Вопрос 15. Типология целей организации и предъявляемые к ним требования.
- •Вопрос 16. Дерево целей как инструмент развертывания и соподчинения целей менеджмента. Концепция управления по целям в менеджменте.
- •Вопрос 17. Системно-комплексный и программно-целевой методологические подходы в менеджменте.
- •Вопрос 18. Решения в процессе менеджмента: сущность, содержание и классификация.
- •Вопрос 19. Планирование как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристики.
- •Вопрос 20. Система планов функционирования и развития организации: виды, сущность, содержание, характеристика.
- •Вопрос 21. Соотношение стратегического (долгосрочного) и оперативного (краткосрочного) управления в системе менеджмента организации.
- •Вопрос 22. Организация как функция менеджмента: сущность, содержание, характеристики, проектирование.
- •Вопрос 23. Мотивация как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика (с позиции содержательных теорий).
- •Вопрос 24. Мотивация как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика (с позиции процессуальных теорий).
- •Вопрос 25. Контроль как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика. Контроль и анализ результатов управления.
- •Вопрос 26. Регулирование и координация в реализации принятого управленческого решения.
- •Вопрос 27. Организационные структуры управления: общее понятие, содержание, формы и виды.
- •Вопрос 28. Линейная и функциональная организационные структуры управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
- •Вопрос 29. Линейно-штабная и линейно-функциональная организационные структуры управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
- •Вопрос 30. Дивизионная организационная структура управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
- •Вопрос 31. Матричная организационная структура управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
- •Вопрос 32. Проектная организационная структура управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
- •Вопрос 33. Принципы (факторы выбора) и основные этапы проектирования организационных структур управления.
- •Вопрос 34. Соотношение централизации и децентрализации в организационных структурах управления. Факторы, определяющие степень централизации.
- •Вопрос 35. Коммуникации в менеджменте: сущность, содержание, виды. Основные элементы коммуникативного процесса.
- •Вопрос 36. Управленческая информация, барьеры коммуникаций и эффективность решений в системе менеджмента организации.
- •Вопрос 37. Формальная и неформальная структуры организации как управляемой системы.
- •Вопрос 38. Экономические методы оперативного управления персоналом организации: виды, сущность, содержание, характеристика.
- •Вопрос 39. Административные методы оперативного управления персоналом организации: виды, сущность, содержание, характеристика.
- •Вопрос 40. Социально-психологические методы оперативного управления персоналом организации: виды, сущность, содержание, характеристика.
- •Вопрос 41. Стратегическое управление развитием человеческих ресурсов, формальных и неформальных структур организации: причины, сущность, механизмы (из доклада).
- •Вопрос 42. Преодоление сопротивления персонала организационным изменениям и управление неформальными процессами в организации.
- •Вопрос 43. Управленческие конфликты в организации и их влияние на результаты работы персонала. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Вопрос 44. Стили руководителей в системе менеджмента организации: функции, виды, типы.
- •Вопрос 45. Власть руководителя в системе менеджмента организации: виды, основы и особенности.
- •Вопрос 46. Администраторство и лидерство в системе менеджмента организации.
- •Вопрос 47. Концепция одномерных стилей руководства в системе менеджмента организации.
- •Вопрос 48. Концепция многомерных стилей руководства в системе менеджмента организации.
- •Вопрос 49. Эффективность управления организацией: сущность, содержание, показатели. Экономическая и социальная эффективность менеджмента.
- •Вопрос 50. Историческое развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента
Вопрос 13. Основные роли, выполняемые менеджерами и требования к их компетенции.
Американский исследователь Минцберг, определил роли руководителей, которые определяют их поведение в организации. Роли руководителя являются набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной должности, которые должен играть руководитель в конкретной ситуации. Минцберг выделяет 10 ролей, которые выполняют руководители в различные периоды управления и в разной степени применительно к специфике и масштабам организации, а также занимаемой ими должности. Эти роли объединены в три группы: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Все роли руководителя взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого представления о его поведении в организации. Межличностные роли, называемые также ролевыми установками, определяют поведение менеджера как главы (главного руководителя) и связующего звена при выполнении работы, связанной с людьми в организации и вне ее. Информационные роли (ролевые установки) всех менеджеров включают функции принимающего (приемника) и распределяющего (распределителя) информацию, связанные с получением, сбором и распространением информации, а также представителя организации при представлением ее во внешней среде. Роли (ролевые установки), связанные с принятием решений, определяют поведение менеджеров как предпринимателя, устраняющего нарушения в работе организации, распределителя ресурсов в организации для достижения ее целей и ведущего переговоры для достижения выгоды устранения препятствий в достижении успеха организации. Примерное содержание ролей, выделенных Минцбергом, приведено в таб.1. Таблица 1. Роли руководителя (по определению Минцберга)
Роль |
описание |
Характер деятельности |
Межличностные роли |
||
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера |
Церемониал, действия, обязываемые положением, ходатайства |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами |
Информационные роли |
||
Приемник информации |
Разыскивает и получает различную информацию специального характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах дела; выступает как центр внешний и внутренней информации |
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением необходимой информации (периодика, специальные издания, командировки) |
Распределитель информации |
Передает полученную извне или внутри (от подчиненных) информацию членам организации, в том числе чисто по факту получения или после интерпретации |
Рассылка почты по организациям. Вербальные контакты для передачи информации подчиненным (беседы, обзоры). |
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов организации (относительно планов, политик, действий и результатов работы), действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях. Обращение через почту. Устные выступления, передача информации во внешние организации и другим лицам. |
Роли, связанные с принятием решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами (проекты по совершенствованию, контролирует разработку определенных проектов) |
Участие в заседаниях и обсуждениях стратегии, обзоры ситуации, инициирование разработок проектов совершенствования |
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации |
Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с выполнением бюджета. Программирование работы подчиненных. |
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |
Специальные знания |
Человеческие качества |
Понимание природы управленческого труда и процессов управления |
Владение искусством управления человеческими ресурсами организации |
Знание должностных и функциональных обязанностей, способов и методов достижения целей и повышения эффективности работы |
Умение налаживать внешние связи с организациями-партнерами и органами управления (государственными, региональными и пр.) |
Умение использовать современные средства связи и информационную технологию для работы с информацией и принятия решений |
Способность к самооценке, конструктивному анализу своих действий и непрерывному повышению квалификации |
Умение мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени |
Искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий |
Тpeб-я к иx пpoфecc-oй кoмпeтeнции мoжнo ycлoвнo paздeлить нa двe гpyппы:
1. знaния и yмeния выпoлнять пpoфecc-ю paбoтy в yпpaв-и (yмeниe oбoc-ть и пpин-ть peшeния в cитyaцияx выс. динам-ти и неопред-ти, инфop-ть в вoпpocax paзв-я oтpacли предпр-я, cocт-e иccлeд-й, тexники, тexнoлoгии, кoнкypeнции, динaмики cпpoca нa пpoдyкцию, знaкoмcтвo c oпытoм мeнeдж-тa в дpyгиx opг-x и oтpacляx, cпoc-ть yпpaвлять pecypcaми, пpoгн-ть и плaниp-ть paбoтy пpeдпpиятия, влaдeниe cпocoбaми пoвышeния эффeкт-ти yпpaвлeния, yмeниe иcпoльзoвaть coвpeмeннyю инфop-ю тexнoлoгию, cpeдcтвa кoммyникaции и cвязи),
2. cпocoбнocть мeнeджepа paбoтaть c людьми и yпpaвлять caмими coбoй (выcoкoe чyвcтвo дoлгa и пpeдaннocть дeлy, чecтнocть в oтнoшeнияx c людьми и дoвepиe к пapтнepaм; yмeниe чeткo выpaжaть cвoи мыcли и yбeждaть; yвaжитeльнoe oтнoшeниe к людям внe зaвиcимocти oт иx пoлoжeния в opг-oй иepapxии; cпoc-ть быcтpo вoccтaн-ть cвoи физ. и дyшeвныe cилы и кpитичecки oцeнивaть coбcтвeннyю дeя-ть).