Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Dokument_Microsoft_Office_Word_4.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
490.74 Кб
Скачать

4.Основні напрями маркетингового дослідження.

Дослідження ринку – це найбільш поширений напрям марк. досліджень, об’єктом ринкового дослідження є: тенденції і процеси розвитку ринку і фактори, які на нього впливають зокрема аналіз економічних, науково-технічних, демографічних, екологічних, законодавчих та ін. факторів, а також структура і географія ринку, попит і пропозиція на ринку та умови їх оптимального співвідношення, місткість, динаміка, бар’єри ринку, стан конкуренції, ринкова кон’юнктура, можливості і ризики.

Дослідження конкурентів спрямоване на отримання необхідних даних для розробки стратегії, досягнення конкурентної переваги на ринку, а також для пошуку шляхів, співробітництва і кооперації з можливими конкурентами, при цьому аналізуються сильні і слабкі сторони конкурентів, вивчається матеріальний, фінансовий, трудовий потенціал конкурентів, організація управлінської діяльності.

Дослідження споживачів дозволяє визначити і дослідити весь комплекс стимулюючих факторів, якими керуються споживачі при виборі товарів. Як об’єкти виступають індивідуально споживачів, сім’ї, домашнього господарства, організації споживачів. Предметом дослідження є мотивація поведінки споживача і фактори, які їх визначають.

Дослідження товарів спрямоване на визначення відповідності між техніко-економічними показниками, якості товарів, запитами і вимогам споживачів, аналіз конкурентоспроможності. Об’єкти дослідження: якості аналогічних товарів, реакція на нові товари, ширина асортименту, упаковка, сервіс, відповідність законодавчим нормам.

Дослідження цін зорієнтоване на визначення такого рівня і співвідношення цін, які дозволили б отримувати найбільший прибуток при найменших витратах.

Дослідження розподілу товарів спрямоване на визначення найбільш ефективних шляхів, способів і засобів швидкого доведення товару до споживача і його реалізації, визначення оптимальної к-сті складів, обсягу товарних запасів, оптимального виду транспорту.

Дослідження системи просування товару має на меті виявлення найкращих засобів просування товару на ринку, підвищення авторитету товаровиробника. Об’єкти дослідження: поведінка постачальників, посередників, покупців, ефективність реклами, ставлення споживчого середовища, контакти з покупцями.

Дослідження організації ставить за мету аналіз результатів господарської діяльності; визначення реального рівня конкурентоспроможності п-ва. Дослідження його іміджу, оцінка ефективності маркетингових заходів.

Скласти рекламацію на будь-який вид товару.

Директору суспільного п-ва «Світ краси»

Про відшкодування збитків.

02.12.2012 р. Ваша фірма відвантажила салатниці відповідно до накладної № 310 в к-сті 600 салатниць по рахунку № 86 – 600, який нами оплачений в повній сумі. При перевірці партії було виявлено 50 дефектних тарілок, які було Вам повернено, про що засвідчує комерційний акт № 1133383/217. В зв’язку з вищесказаним просимо Вас відшкодувати понесені нашою фірмою збитки в розмірі 4 500 грн. Суму слід перерахувати на наш розрахунковий рахунок № 124583 в «ПриватБанку».

Додаток: комерційний акт № 1133383/217

Директор торгово-посередницької

Фірми «Господарчий світ» П.І.Б.

Відповідь на рекламацію

Директору торгово-посередницької фірми

«Господарчий світ»

Підтверджуємо одержання Вашої претензії № 22 від 20 листопада 2012 року. Про результати розгляду нами вказаної претензії повідомимо додатково.

З повагою, директор суспільного

п-ва «Світ краси» П.І.Б.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]