77. Понятие «жесткий» и «мягкий» блок в организации чартерных перевозок в туризме

Продажу блоков мест на свой чартер туроператор-оптовик, как правило, проводит по трем отработанным вариантам: жесткий, мягкий и комбинированный блоки мест.

Мягкий блок, при котором заказчик не имеет никакой финансовой ответственности и имеет право в заранее оговоренные сроки полностью или частично отказаться от своих мест, более удобен для турагента. Однако если отказ произойдет позже установленного срока, то заказчику предстоит выплатить штраф. Обычно мягкие блоки применяются достаточно редко, поскольку они не всегда выгодны держателю чартера (будь это авиакомпания или туроператор-wholesaler).

Жесткий блок предусматривает строгие договорные обязательства по срокам продажи и оплате. Заказчик вносит предоплату, размер которой обычно включает сумму стоимости двух парных рейсов. Тарифы при реализации жесткого блока при этом бывают примерно на 5-10% ниже, чем при реализации мягкого. К тому же при договоре на жесткий блок оператор и агент фиксируют цену на весь период действия чартера, что дает хорошую возможность реализаторам варьировать цены в «высокий» период сезона и в конце его

Наиболее распространена продажа мест на чартерные рейсы так называемым комбинированным способом, сочетающим в себе элементы двух вышеупомянутых вариантов. Общее число мест, входящих в реализуемый блок, делится в определенной пропорции на две части: одна из которых реализуется по «жесткой» системе, а другая - по «мягкой»

78. Эволюция концепций маркетинга

Эволюция концепции маркетинга включает в себя стадии формирования различных концепций, каждая из которых существует и сегодня. Различают следующие концепции: совершенствования производства, концепция совершенствования товара, социально-этичного маркетинга и концепция интенсификации коммерческих усилий.

Эволюция концепции маркетинга происходила последовательно, рассмотрим все концепции в порядке их появления.

Концепция совершенствования производства. Основана на точке зрения, предполагающей, что покупатель отдает предпочтение широко распространенным и легкодоступным по цене товарам. Исходя из данной концепции, руководство организации должно уделять особое внимание постоянному совершенствованию технологий, организации качественного производства, формам и методам сбыта.

Эволюция концепции маркетинга привела к концепции совершенствования товара. Данная концепция основана на том, что потребитель отдает предпочтение товару, представляющему наиболее высокий уровень качества, лучшую производительность и множество новых возможностей. Концепция совершенствования сбыта.

Эволюция концепции маркетинга продолжалась, в результате чего сформировалась данная концепция, предполагающая, что потребитель отдает предпочтение и активно покупает товар, который производится компанией в том случае, если предприняты специализированные усилия в продвижении товара на рынке и организованы его широкомасштабные продажи.

Социально-этичная концепция маркетинга. В соответствии с этой концепцией каждая фирма обязана определять потребности и интересы целевых покупателей, а затем обеспечивать наивысшую потребительскую ценность наиболее эффективными способами в сравнении с конкурентами.