23.Виды и средства перевозок в туризме. Сравнение эффективности.

Мировая туристическая организация (СТО) выделяет три основных вида транспорта: водный, сухопутный, воздушный.

Водный транспорт - надводные пассажирские морские и речные теплоходы, осуществляющих линейные перевозки надводные морские и речные круизные теплоходы, морские и речные паромы; прогулочные суда: яхты, катера, лодки (гондолы, фелуки); подводные лодки.

Сухопутный транспорт - автомобили, Караванинг, автобусы; железнодорожные поезда, ретро-поезда.

Воздушный транспорт - самолеты, вертолеты, воздушные шары, космические корабли.

Для водного транспорта характерна невысокая скорость движения, ограниченная география маршрутов, оклеветанный существующими водными артериями. Морские и речные пассажирские перевозки характеризуются высокой пассажировместимостью, дифференцированной стоимостью и уровнем комфорта.

Сухопутные транспортные средства делятся на автобусные, автомобильные и железнодорожные.

Автобусные перевозки имеют определенный уровень комфорта, высокую мобильность, предоставляют возможность добираться места назначения одним транспортным средством. Автомобили используются для осуществления трансфера и программных мероприятий туристов категории "Ви-Ай-Пи" (VIP) и при организации специальных авто-туры на собственных или арендованных машинах.

Железнодорожный транспорт обеспечивает перевозки туристов на средние расстояния. Железные отличаются надежностью, регулярностью, достаточно высокой скоростью и комфортом, возможностью перевозки пассажиров независимо от времени года и погодных условий. Получили распространение перевозки пассажиров скоростными железнодорожными составами, прогулочные маршруты поездами в стиле «ретро».

Воздушный транспорт является основным средством перевозки туристов на большие расстояния благодаря высокой скорости и уровню сервиса.

Все виды транспорта отличаются степенью комфортности, скорости движения, коммерческой нагрузкой, безопасностью и стоимостью перевозок. Каждый вид транспорта имеет свои недостатки и преимущества.

24. Характеристика гостиничных цепей.

Многие гостиничные цепи устанавливают свои, как правило, более высокие, чем в национальных стандартах, требования. Некоторые цепи применяют категоризацию с широкой шкалой рейтинга. Например, в системе категоризации компании Supranational Hotels три основные категории 1) Deluxe (люкс), 2) First (первая) и Tourist (туристская), которые подразделяются на подкатегории Superior (высшая) и Moderate (средняя).

Гостиницы цепи Hilton имеют звездную категоризацию. Согласно стандартам Hilton, в каждом номере любой из гостиниц цепи предоставляется как минимум: кондиционер, кабельное телевидение, спутниковая связь, мини-бар, фен, махровый халат, шампунь.

Крупнейшая в мире по числу объектов (третья по совокупному количеству номеров), насчитывающая на сегодняшний день более 4100 гостиниц в 83 странах цепь Best Western Hotels (США) помимо собственных стандартов качества применяет и свою систему классификации средств размещения:

• Motel – как правило, одно-двухэтажное здание, могут предоставляться ограниченные услуги питания, просторная стоянка для автомашин;

• Motor Inn – как правило, двух-трехэтажное здание, широкий выбор услуг питания, обычный набор напитков;

• Hotel – многоэтажное здание, полный набор услуг, включая питание, обычно расположен в черте города, и поэтому количество мест на автостоянке может быть ограничено;

• All Suite – может иметь характеристики одного из вышеперечисленных при улучшенном составе номерного фонда – все номера двухкомнатные, состоящие из гостиной и спальни (одна или

больше);

• Resort – прекрасный отель, где царит дружелюбная обстановка, предоставляются номера различных типов, широкий набор услуг, досуговые и рекреационные услуги.

Гостиничная цепь Holiday Inn (1788 предприятий, 337 000 номеров) также включает гостиницы различного класса, в основном это недорогие гостиницы для туристов с познавательными и деловыми целями. В основу цепи был положен принцип создания гостиниц, ориентированных на семейное обслуживание: чистота, простое обслуживание, две двуспальные кровати в каждом номере, полное питание и бесплатное обслуживание для детей:

• Holiday Inn Motel-мотели (1700 мотелей в 50 странах). Обязательный минимальный набор удобств и услуг: главный холл и служба приема, полное питание, банкетные и конференц-залы (от

малой и средней до большой вместимости), обслуживание в номерах, бассейн, фитнес-услуги;

• Holiday Inn Express – сеть гостиниц, расположенных в основном в США, Мексике и Канаде. Отличаются большими площадями номеров и умеренными ценами. Обязательный минимальный набор удобств и услуг: главный холл, завтрак в утреннем баре (цена включена в тариф номера), тарифы местных телефонных звонков включены в тариф номера, 1-2 небольших конференц-/банкетных зала, бассейн, фитнес-центр;

Holiday Inn Sunspree Resort – гостиницы расположены повсеместно и рассчитаны на состоятельных гостей. Обязательный минимальный набор удобств и услуг: особая архитектура; привлекательный главный холл и прочие помещения общего пользования; ресторан с полным обслуживанием; меню, ориентированное на семьи, концепция питания markettessen (50% закупаемых продуктов – полуфабрикаты, 50% – свежие продукты, приобретаемые на рынках); полный набор тренажеров; бассейн с уникальным дизайном; развлекательные программы для детей; банкетные и конференц-залы; специальный персонал, организую-щий мероприятия для гостей; магазины сувениров и торговая галерея.

Все номера гостиниц цепи Holiday Inn оборудованы цветным телевизором, дополнительно могут быть установлены детская кровать-ясли, детская коляска, доска для глажения пеленок и др.; постельное белье меняется через день или ежедневно. Все гостиницы имеют либо бассейн, либо гимнастические залы.