7.5. Проектирование дружественных пользователю вычислительных систем

Основная цель эргономики АСОИУ – создание компьютерных систем, наиболее пригодных к использованию, удобных и безопасных. В связи с широкой компьютеризацией различных сфер жизни каждый человек является потенциальным пользователем информационных технологий, и большинство людей не заинтересованы тратить много времени на приобретение профессиональных навыков работы с многочисленными вычислительными системами. С эволюцией вычислительной техники происходят изменения в составе пользователей и проблемах, с ними связанными (см. табл.7.2).

В 90-е годы на стыке эргономики, лингвистики и семиотики формируется новая область научных исследований и проектирования знаковых средств взаимодействия человека с техникой, которую называют эргосемиотикой. Основная ее задача состоит в создании удобных, легких в освоении и использовании языков взаимодействия человека с техникой, включая ЭВМ. Широкое применение ПК обусловило появление у пользователей симптомов, получивших название недомогания от длительного напряжения. К ним относятся головная боль, боли в шее, напряжение глаз, кистевой синдром, утомление и стрессы, вызванные повторяющимися действиями. К факторам, вызывающим указанные синдромы, относятся как индивидуальные черты пользователя, так и особенности оборудования – аппаратуры и мебели, а также программного обеспечения, с которым пользователь работает.

Таблица 7.2

Развитие компьютеров и доминирующие проблемы пользователей

Тип ЭВМ	Период времени	Основные пользователи	Проблемы пользователей
Специали-зированные ЭЦВМ	50-е годы	Математики, ученые	Надежность машин, все пользователи
Большие ЭВМ	60 - 70 годы	Специалисты по обработке данных	Пользователи на выходе: растет разочарование из-за задержек при обработке данных
Мини-ЭВМ	70-е годы	Инженеры и другие некомпьютер-ные профессии	Пользователи еще много занимаются программированием. Удобство пользования становится проблемой
Микро-ЭВМ	80-е годы	Почти каждый	Удобство пользования становится основной проблемой

Работа с дисплеями при неправильном выборе яркости и освещенности экрана, контрастности знаков, цветов знака и фона, при наличии бликов на экране, дрожании и мелькании изображения приводит к зрительному переутомлению, головным болям, значительной физиологической и психической нагрузке, ухудшению зрения.

С начала 80-х годов большое внимание уделяется изучению факторов, опасных для здоровья людей, работающих с дисплеями. В 1987 г. в Швеции был введен стандарт MPRI, а в 1990 году утвержден и более жесткий стандарт MPRI II, ограничивающий излучение мониторов в диапазоне крайне низких частот. Требования этого стандарта и методы испытаний включены и в ГОСТы России и Санитарные правила и нормы [7.4]. При проектировании и оценке аппаратных средств, программного обеспечения и сервисных продуктов важное значение приобрело понятие «удобство» (usability), которое определяется в терминах деятельности пользователя и его удовлетворения.