28.Функции управления орг-ей.

Функция – это определенное действие, которое выполняет человек или организация в целом в рамках разделения труда. А.Файоль - впервые выделил функции предприятия, в том числе, ему принадлежит идея о выделении функции администратирования как отдельного вида деятельности.

Функция администратирования состоит из: установки целей, разработки стратегий, планировании работы, проектирование работы, мотивирование, координация работ, учет и оценка работы, контроль работы, обратная связь.

функция управления – это самостоятельные участки управленческой деятельности. Функция управления должна обязательно содержать в себе четкое содержание, определенный процесс реализации, структуру.

29.Проектирование, анализ и параметры работы в орг-ции.

Проектирование работы – это описание работы, которое включает в себя описание: содержания, требований, контекста.

Восприятие содержания работы – это понимание природы работы отдельными ее исполнителями.

Параметры работы:

1)масштаб работы – определенное число задач, которое должен выполнить работник;

2)сложность работы – степень самостоятельности принятия решений;

3)отношение по работе – установление межличностных связей.

30.Модели проектирования работы.

1группа. Модель масштаба.

1)модель построения работы (зависит от специализации работника и эффективности выполнения работы);

2)модель расширения масштаба работы (складывается на увеличении количества операций и задач работников.

2группа. Модель сложности.

1)модель обогащения работы (добавляются такие функции как планирование, организация, контроль);

2)модель ротации работы (перемещение работника с одной работы на другую).

3группа. Модель отношения.

Модель социотехнической системы (важность роли технологий в проектировании работы).

31. Понятие и процесс принятия решения

Процесс принятия решений – это процесс выбора необходимого варианта, на который будут направлены действия.

Принятие решений является основой планирования деятельности предприятия.

Решения принимаются менеджерами различного уровня.

Уровни принятия решения: 1.индивидуальный; 2.организационный.

Характеристики принятия решения:

1.является целенаправленной деятельностью;

2.это процесс взаимодействия членов организации;

3.является частью общего процесса управления;

4.является частью ежедневной работы менеджера.

Этапы процесса принятия решения:

1.признание необходимости решения;

2.выработка решения;

3.выполнение решения.

32.Модели принятие решений

1.рациональная модель (выбор альтернативы, получить максимальную выгоду);

2.модель ограниченной рационализации (удовлетворение потребности человека);

3.политическая модель (менеджер реализует свои амбиции, свои интересы).

Формы реализации управленческих решений: совет, совещание, тренинги, заседания, обучение, отчеты, наставления, убеждения, предписания, предупреждения.

33.Власть и авторитет. Власть и лидерство

Власть – это инструмент достижения цели. Власть может принадлежать одному человеку, группе или организации в целом. Власть никогда не бывает абсолютной.

Авторитет – это власть, которая возникла на формальной основе

Лидерство – самый эффективный способ использования власти и понимается как взаимодействие на группы людей, побуждающие к достижению общих целей.

Лидер- это индивид, который обладает индивидуальными особенностями и умениями взаимодействовать с членами орг-ии.

Типы лидерства: 1.формальное; 2.неформальное.

Власть лидера-это средство для достижения цели, которое строится на личностных качествах или занимаемой позиции.