4.Менеджмент и внутреннее строение организации.

Внутренняя среда организации состоит из:

1.структуры организации – это различные подразделения и их взаимодействие.

2.технологии – это определенные технические средства, которые используются для получения конечного результата.

3.организационной культуры – это определенные нормы и принципы, связанные с поведением внутри организации и складывающиеся под воздействием внешней среды.(уставы, эмблема, имидж, мероприятия).

4. персонала – это основа каждой организации, с помощью которой происходит формирование организационной культуры, атмосферы внутри организации.

5.процессов, происходящих внутри организации, которые в свою очередь состоят из следующих процессов: а)координации (создание норм и правил; распоряжения и приказы); б)принятия решений (с помощью делегирования Ии на верхнем уровне); в)коммуникаций (письменные, устные).

5.Менеджмент и внешняя среда организации.

Внешняя среда предприятия – это множество сил и субъектов, которые оказывают влияние на функционирование фирмы, и действует за ее пределами.

Характеристика внешней среды:

1.Взаимосвязанность показывает, с какой силой происходит изменение одних факторов под воздействием других.

2. Сложность внешней среды – количество факторов, которые могут оказать влияние на деятельность организации и на которые она должна быстро отреагировать.

3.Подвижность – показывает скорость, с которой происходят изменения во внешней среде.

4.Неопределенность – функция полноты информации, которой располагает предприятие по конкретному фактору.

Внешняя среда состоит из:

1.Среда прямого воздействия – субъекты непосредственно влияют на деятельность предприятия, при этом предприятие влияет на них.

2.Среда косвенного воздействия – не связанна с самим предприятием и формируется под воздействием экономических, политических, технологических, национальных и международных процессов.

6.Системный и ситуационный подход.

Системный подход представляет собой многоплановое явление, которое связанно с внешней и внутренней средой организации. Идея системного подхода заключается в том, что управлять организацией необходимо по целям, в таком случае главная роль менеджмента, организовать производительность людей. (основоположник Дракер).

Ситуационный подход заключается в том, что применение одинаковых управленческих мер в разных ситуациях приводит к разным результатом.

Менеджеры должны:

1.Проанализировать ситуацию.

2.Выбрать соответствующий подход к управлению.

3.Выбрать гибкое управление.

4.С помощью управления подстроиться к ситуации.

Теория 7S (стратегия, структура организации, система, штат, стиль руководства, квалификация персонала, раздельные ценности).

7.Менеджер: задачи, роли, функции, основные черты.

Менеджер – один из членов организации, который осуществляет управленческую деятельность и решает управленческие задачи.

Менеджер – это администратор, руководитель, предприниматель, бизнесмен, лидер.

Менеджер – это основа организации, но не все менеджеры занимают одинаковый позиции.

Задачи менеджера: 1.постановка целей; 2.организация работы; 3. мотивация и общение; 4.измерение показателей; 5.развитие подчиненных.

Основные роли менеджера: 1.информационная (уставы, постановления); 2.по принятию решений; 3.межличностная (одинаково относится).

Функции менеджера:

1.обеспечение выполнения целей;

2.разработка стратегий в изменяющемся окружении;

3.ответственность за результаты деятельности организации;

4.он является основным информационным звеном организации;

5.является официальным представителем организации.

Основные черты менеджера:

1.доступность каждому работнику;

2.полная вовлеченность в процесс управления персоналом;

3.умеет выслушать проблемы сотрудников и принимает решения на местах;

4.делегирует полномочия исполнителя (замы, каждый знает свое место);

5.не вмешивается в работу подчиненных без необходимости;

6.должен быть новатором.

7.берет на себя ответственность и часто идет на риск;

8.поощряет самостоятельность подчиненных;

9.всегда уверен в себе.