17.Теория потребностей а.Маслоу.

Предпосылками теории являются следующие факторы:

1.у людей постоянно имеются потребности, которые выражены определенным набором, и которые можно поделить на группы;

2.группы потребностей находятся в иерархическом расположении;

3. удовлетворенные потребности не мотивируют людей;

4.удовлетворив одну потребность, у человека возникает следующая;

5.потребности, лежащие ближе к основанию пирамиды, требуют удовлетворения в первую очередь;

6.у человека обычно существует одновременно несколько потребностей, которые зависят между собой.

Самовыражение

Признание и самоутверждение

Принадлежность и причастность

Безопасность

Физиологические потребности

18.Миссия организации. Формирование, содержание и назначение.

Миссия – смысл существования организации.

Факторы формирования миссии организации:

1.история фирмы; 2.стиль поведения персонала; 3.состояние среды; 4.отличительные особенности организации.

Характеристики содержания организации: 1.целевые ориентиры; 2.сфера деятельности; 3.философия организации; 4.возможности и способности осуществления деятельности; 5.имидж.

Назначение миссии в организации: 1.дает общее представление об организации; 2.формирует единство внутри организации; 3.дает возможность для более эффективного управления.

19.Цель организации. Виды и классификация целей.

Цель организации – отдельное конкретное направление деятельности организации.

Цели организации: а.обычные; б.специфические.

Виды целей: 1.краткосрочные (во время производственного цикла); 2.среднесрочные (промежуточные цели); 3.долгосрочные (реализуемые в конце производственного цикла).

Классификация целей:

1.материальные (цели достижения определенных материальных результатов);

2.финансовые (направленные на ожидание в будущем определенных финансовых результатов);

3.социальные (определяют будущее взаимоотношения между людьми).

20.Процесс постановки целей организации.

Цель является инструментом управления организации, если она:

-оформулированна и формулирована;

-доведена до исполнения;

-принята и разделена.

Для установления цели орг-ции необходимо свести все интересы субъектов влияния.

Установление целей может происходить:

-децентрализовано (цели устанавливаются на верхних и нижних уровнях орг-ции);

-централизованно (цели определяются руководством и подчинены единой ориентации).

Процесс постановки целей:

1этап. - анализ окружающей среды и выявление преобладающих тенденций в ней.

2этап. - постановка целей для орг-ции в целом.

3этап. - построение иерархии целей. Определяются краткосрочные и долгосрочные цели.

4этап. - постановка индивидуальных целей, т.е. определение целей для каждого работника.

21.Стратегическое управление и его специфика, типы управления.

Стратегическое управление – это управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, эффективных взаимоотношений фирмы с ее окружением при соответствии поставленных целей ее внутренних возможностей.

Специфика стратегического управления заключается в том, что этот процесс не носит универсальный характер, поэтому существуют недостатки:

1)Стратегическое управление не имеет конкретных теорий, которые предписывают, что и как делать в той или иной ситуации, поэтому оно не может быть сведено к определенному набору процедур и схем;

2)Требуются большие затраты времени и ресурсов для создания стратегического управления в орг-ции, в результате чего появляется необходимость создания гибкого стратегического плана;

3)В стратегическом продвижении возникает много ошибок, которые в последствии усиливают неготовые последствия.

4)В стратегической управлении обычно делается акцент на планирование, а не на реализацию стратегического плана.

Типы стратегического управления:

1. управления, основанные на определении позиции. Организация предвидит возможные изменения и может во время отреагировать на них (этот тип включает в себя долгосрочное планирование).

2. управление, связанное со своевременной реакцией. Такой тип управления отвечает на все быстрее и не ожидается изменения в окружающей среде, основан на гибких решениях.