8.Взаимодействие человека и организации.

1.Модель взаимодействия человека с организацией – в данной модели человек выступает как биологическое и социальное существо, имеющее набор различных потребностей. Человек в результате взаимодействия получает сигналы от организации, они приводят к выполнению работы. Результатом являются достижения в организации.

2.Модель взаимодействия организации и человека. Организация – единый организм, а человек его составляющая часть. При взаимодействии человека и организации возникают проблемы.

Ожидания человека состоят из: 1.содержания и смысла работы; 2.увлекательности работы; 3.независимости и определенных правил;

4.риска; 5.безопасности; 6.социальной защиты; 7.отношений с коллективом; 8.желательного вознаграждения; 9.карьерного роста.

Ожидания организации: 1.хорошие квалификационные характеристики; 2.личностные характеристики; 3.человек, поддерживающий хорошие отношения в организации; 4.требуемый результат; 5.возможный размер вознаграждения.

Роль подбирается под человека или человек подбирается под определенную работу.

9.Вхождение человека в организацию.

При вхождении возникает несколько проблем: 1.адаптация к новому окружению; 2.изменение поведения человека; 3.изменения в организации.

Для успешного вхождения в организацию человек должен изучить миссию и основные цели организации, систему ценностей, нормы и правила, свои обязанности.

Существует 2 вида обучения:

1.Для человека, пришедшего из аналогичной сферы деятельности, где нормы и правила схожи.

2.Для человека, пришедшего из совершенно иной сферы деятельности.

Для менеджмента организации ставится важная задача – удержать человека и адаптировать его к условиям труда в организации.

10.Ролевой конфликт.

Ролевой конфликт возникает при несоответствии роли человека ценностям и структуре организации, т.е. противоречия между ценностями индивида и характером выполняемой роли.

Причины ролевых конфликтов:

1.Изначально заложено противоречие в роль;

2.Приворечия между человек и определенной ему ролью;

3.Противоречия между данной ролью и другими ролями.

Способы разрешения конфликтов:

1.изменение работы;

2.развитие человека.

3. постановка работников с одной роли на другую.

11.Восприятие человека в организации.

Восприятие человека – это то, каким его видит организация (характер, поведение, личностные характеристики).

Восприятие происходит через 2 стадии: 1.первое впечатление (рост, цвет волос и т.д.); 2.знакомство с личностными характеристиками (образование).

Восприятие происходит под влиянием составляющих:

1.Воспринимаемый человек;

2.Воспринимающий человек;

3.ситуация при восприятии.

Критерии воспринимаемого человека:

1.физические характеристики (внешность, фигура);

2.социальные характеристики (манера разговаривать, аккуратность);

3.анкетные данные (возраст, образование, семейное положение).

12.Основные критерии поведения человека.

Критерии поведения человека – личностные характеристики, с помощью которых, человек определяет как ему себя вести в той или иной ситуации.

1.расположение к людям – определенное отношение к организационному окружению, которое устанавливает позитивную и негативную реакцию на него;

2.ценности – набор стандартов и критериев, которым следует человек на протяжении всей своей жизни.

3.верования – воспринимаемые представления о человеке, процессе или ситуации.

4.принципы – они формируются на основе системе ценностей (возникают в семье, образуются под действием окружающей среды, вырабатываются самостоятельно).