Российские компьютерные системы бронирования

В России существует ряд отечественных систем бронирования, ко­торые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная си­стема «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов и в на­стоящее время имеется около 6000 ее терминалов по всей стране.

В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) разрабатывает глобальную компьютерную систему бронирования турус-луг - ГРС (Глобальную распределительную систему), которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные сегменты туров -отели, трансферы, экскурсии. Создаваемая система будет базироваться на отечественной системе бронирования авиабилетов «Сирена-2000» и позволит объединить ресурсы авиаперевозчиков в единую сеть.

Система бронирования «Сирена»

Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов «Сирена» разработана учеными АН СССР и специ­алистами Минприбора в 1972 году. Она обеспечивала минимизацию вре­мени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улуч­шить качество обслуживания клиентов. В 1999 году появилась система бронирования авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчи­тан на 1 терабайт (1000 гигабайт) информации, что выше объема накопи­телей большинства зарубежных систем бронирования. Скорость передачи информации - 3 секунды независимо от удаленности абонента. Аппарат­ное обеспечение системы поставила фирма IВМ, и в техническом отноше­нии система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню со­временных европейских вычислительных комплексов.

Системный комплекс «Алеан»

Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютер­ную систему бронирования и продаж средств размещения в режиме ре­ального времени. Он состоит из информационно-поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс позво­ляет получать актуальную информацию о наличии реального количества мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

В системе «Алеан» доступна информация, предоставленная как не­посредственно домами отдыха и санаториями, так и крупными туропера-торами. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов размещения Москвы, Подмосковья, Краснодарского края, Крыма, Кавказских Минеральных Вод, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резерви­руются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер. Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или анну­лирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

Предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным критериям: по желаемому периоду времени заезда, региону, типу номера, диапазону цен и т.п. При этом система критериев ранжирует­ся по их важности с точки зрения клиента: обязательное условие, доста­точно важное, желательное, не очень важное, не важное... Но первоначаль­но поиск осуществляется по всем критериям одновременно. Если же соот­ветствующий вариант размещения система не находит, то начинает отбрасывать менее важные критерии и осуществлять повторный поиск. Та­кой алгоритм позволяет максимально удовлетворить пожелания клиента.

Возможно приобретение как турпакетов, так и отдельных туруслуг, что позволяет формировать индивидуальные туры с учетом потребностей клиента. Комплекс имеет удобный дружественный интерфейс, информа­ция системы доступна для любого пользователя Интернета и не требует установки специального программного обеспечения, а только предусмот­рена регистрация и вход в систему через пароль. Комплекс «Алеан» ис­пользует более 1300 агентств в различных городах России.