Система заказа туров вао «Интурист»

При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме оп-Нпе. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к Интернет-сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без паро­ля, а также выписать путевки, счета, ваучеры по стандартным формам документов.

При наличии свободных мест (статус «в продаже») система сразу же подтверждает заказ и автоматически уменьшает количество оставшихся мест. Если пакет в продаже и его бронируют, то заказ получает статус МГ (места гарантированы), а после оплаты тура - статус МП (места подтверж­дены). Система обрабатывает заказ за 2-5 секунд, а обработка диспетче­ром заказа на бронирование вручную требует около 2-4 часов.

В отдельных случаях можно купить авиабилет без тура или отель без билета. При наличии билетов и квоты мест заказ сразу же подтверж­дается системой. Через «Интурист» продают свои турпакеты и другие туроператоры.

Система бронирования фирмы «Натали Турc»

Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной элек­тронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали Турc». Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агент­ства и пароль. Многие агентства «Натали Туре» работают с туроперато-ром именно через internet. В среднем количество электронных броней со­ставляет порядка 75% от общего количества заявок. Система осуществ­ляет обработку заявки в режиме on-line. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в режиме on-line можно отслежи­вать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т.п. Одна­ко отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме оп-Ппе как для агентства, так и для конечного пользователя.

Система бронирования «Академсервис»

В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» в режиме on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация о реальном количестве мест. Все бронирования отслеживаются специальным опера­тором и заносятся во внутреннюю общую базу. За несколько минут можно получить подтверждение заказа с автоматическим уменьшением квоты мест. Свыше предоставленной гостиницами квоты бронирование происходит по запросу, т.е. заказ подтверждается в течение дня. В настоящее время в системе доступно для бронирования около 300 отелей. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и в офисах упол­номоченных агентств или безналичным платежом с выпиской счета. Сис­тема бронирований осуществляется в режиме ой-Ипе, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получать ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 часов.

Турфирмы могут бронировать туры в режиме on-line и автономно, а также через систему автоматизации деятельности турагентства, установка которой в офисе дает возможность автоматичес­ки перенести в свой компьютер результаты бронирования с сервера и на их основе вести офисную документацию.

Общение с представленными в системе объектами размещения осу­ществляется в зависимости от их технической оснащенности (телефон, факс, электронная почта). При этом сами объекты размещения к системе бро­нирования не подключаются.