МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт экономики и управления
Кафедра маркетинга и логистики
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Маркетинг»
на тему: «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЕМ ФИРМЫ (на примере ЗАО «Аптеки 36.6»)»
Студент группы Мр-201
Сердюк О.С.
Специальность - Маркетинг
Руководитель работы
к.э.н., доц. Хан Р.С.
Курсовая работа защищена с оценкой __________________
Приняла
к.э.н., доц. Хан Р.С
Ростов-на-Дону
2
013
Содержание
Введение……………………………………………………………..……………3
1.ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЕМ ФИРМЫ……………………………………………………………………...…...5
1.1.Основные понятия товародвижения на рынке и его планирование….......5
1.2.Управление каналами товародвижения……………………………….……7
1.3.Организация и эффективность системы товародвижения…………....…...7
1.4.Методы организации товародвижения……………………………..….…....9
2.АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИ.12
2.1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности фирмы………....12
2.2. Анализ комплекса маркетинга предприятия……………………………...15
2.3. Анализ маркетинговой среды предприятия………………………..….......21
3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………...……….26
3.1.Мероприятия по введение в ассортимент аптеки нового товара и услуги…………………………………………………………………………..…26
3.2.Разработка и внедрение системы скидок в аптеке "36,6".………………...31
Заключение…………………………………………………………………….....34
Список использованной литературы..……………………………………….....35
Введение
Актуальность темы курсовой работы продиктована тем, что сбыт и товародвижение является важным инструментом коммерческой деятельности предприятия. Вызвано это тем, что для большинства рынков расстояние между изготовителями и конечными пользователями таково, что эффективное согласование спроса и предложения требует наличия сбытовой сети. Необходимость их существования обусловлена тем, что изготовитель неспособен принять на себя все действия и функции, вытекающие из требований обмена на рынке в соответствии с ожиданиями потенциальных и реальных потребителей.
Учитывая, что обращение к посредникам зачастую означает для фирмы потерю контроля над определенными элементами процесса товародвижения и при этом существенно увеличиваются расходы на каналы товародвижения, становится понятным, что эффективное управление распределением продукции является решающим фактором прибыльности и конкурентоспособности фирмы в целом.
Вместе с тем следует учитывать, что выбор и построение канала товародвижения имеет стратегическое значение, так как является долгосрочным решением, которое нельзя быстро изменить, а издержки, вызванные принятием неправильного решения в области сбыта, могут быть слишком высоки.
Предмет исследования – методы организация и управления товародвижением фирмы.
Цель исследования – рассмотреть теоретические вопросы выбранной темы на примере ЗАО «Аптеки 36.6», а также выработать соответствующие рекомендации по совершенствованию деятельности аптечной сети.
Задачи исследования:
1) Раскрыть содержание основных понятий и подходов по вопросу товародвижения фирмы,
2) Исследовать маркетинговую среду предприятия,
3) Провести анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Аптеки 36.6»;
4) Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности компании.
Теоретическая база исследования. При выполнении курсовой работы были использованы труды таких авторов, как Алексунина., Багиев Г.Л., Гольдштейн Г.Я., Котлер Ф., Маслова Т.Д., Наумов В.Н., Синяева И.М.
Данная курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, и списка использованной литературы.
1.Организация и управление товародвижением фирмы.
1.1. Основные понятия товародвижения на рынке и его планирование
Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Зарубежные авторы под планированием товародвижения понимают систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.
Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается в системе товародвижения, — это уровень обслуживания потребителей. Данный качественный показатель зависит от многих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставленной продукции, оказания различного рода услуг покупателям по установке, ремонту и поставке запасных частей. К качественным показателям обслуживания относятся также:
- обеспечение различной партионности отгрузки товара по просьбе покупателя;
- выбор рационального вида транспорта; содержание оптимального уровня вида транспорта;
- содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров;
- соблюдение необходимого, заранее оговоренного уровня цен, по которым оказываются услуги товародвижения. [3,c.5]
Ни один из упомянутых факторов сам по себе не является решающим, но все они в той или иной степени воздействуют на уровень обслуживания потребителей.
Результаты планирования товародвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы фирмы и принятие правильных решений по выбору каналов сбыта продукции. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенностью планирования товародвижения является верное определение формы организации торговли. При этом следует правильно выбрать канал товародвижения — прямой или с участием посредника.
Преимущество прямой доставки продукции непосредственно потребителям может быть эффективным, если количество поставляемого товара будет достаточно велико, а рынок потребителей сконцентрирован на ограниченном регионе. При этом реализуемая продукция требует специального вида обслуживания или должна иметься достаточная сеть собственных складов на рынках сбыта.
Большинство товаров лучше реализовывать через посредников. Здесь также существуют определенные критерии выбора канала товародвижения. Прежде всего, потребительский рынок не ограничивается регионом, а разбросан по всей территории; поставки осуществляются малыми партиями и с большей частотой.[3,c.6]
Во многих случаях выбор канала товародвижения является наиболее важным решением для фирмы. Фирма, взявшая на себя функции товародвижения, должна оплачивать все возникающие расходы. Кроме того, она полностью получает и все причитающиеся доходы по доставке и реализации продукции. Если используются независимые (внешние) каналы товародвижения, то относительные издержки по доставке могут быть уменьшены, но при этом и прибыль будет сокращена, поскольку соответствующие сбытовые организации, участвующие в процессе товародвижения, получают свою долю прибыли. Общая прибыль фирмы и соответственно посредников может увеличиться, если будет достигнут рост объемов реализации товаров.