Содержание

Введение………………...........................................................................................2

1.Информация о туристическом предприятии………………………………….3

1.2Деятельность туристического предприятия…………………………..3

1.3 Оценка работы персонала……………………………………………...3

2.Индивидуальное задание……………………………………………………….4

2.1 Разработка экскурсии в Алупку ………………………………………4

2.2 Экскурсионные карточки объектов…………………………………...5

Вывод………………………………………………………………………………9

3.Приложения……………………………………………………………………10

Список литературы………………………………………………………………11

Введение

Тури́зм — временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию IATAN.

Турагенты не формируют туристский продукт, в этом их основное отличие от туроператоров. Турагенты занимаются продвижением и реализацией готового турпродукта. При этом законодательно не запрещена реализация туристу отдельных туристских услуг. Например, бронирование только проживания в отеле или только перелета. Однако компонование таких услуг в готовый тур является уже туроператорской деятельностью.

1.Информация о туристическом предприятии

Туристическая компания «КРАУН» работает на туристическом рынке с 2003 г. и обладает лицензией Государственной туристической Администрации Украины на туроператорскую деятельность по внутреннему и въездному туризму АВ № 538650 от 23 июля 2010 г..

1.2Деятельность туристического предприятия

Основным родом деятельности компании является туризм. С момента основания компании «КРАУН» сотрудники оказывают услуги на высоком профессиональном уровне, бережно относятся к пожеланиям клиентов, что характерно лишь для небольшого числа туристических фирм. Для них дорог каждый клиент и любое обратившееся к ним агентство или другая организация. Они готовы каждому уделить внимание и подойти к каждому заказу индивидуально. Компания предлагает только те туристические программы, которые знает досконально и делает это профессионально. Это политика фирмы «КРАУН». А девиз фирмы: «Мы работаем, чтоб вы отдыхали!».

1.3 Оценка работы персонала

Директор – Елена Владимировна . Качества : ответственная, коммуникабельная, порядочная, честная, сдержанная, приятная в общении, опрятная.

Главный бухгалтер – Лилия Энгельсовна . Качества : деловитая, ответственная, исполнительная, сдержанная, внимательная, усидчивая, честная.

2.Индивидуальное задание

Алупка — приморский климатический курорт Южного берега Крыма, расположенный на южном склоне Крымских гор, возле подножия горы Ай-Петри (Приложение 1).

После присоединения Крыма к России (1783), Алупка принадлежала князю Г. Потёмкину, с 1823 перешла во владение М. Воронцова (Приложение 2), который построил здесь дворец.

В начале XX века Алупка становится популярным курортом, на её территории строится около двухсот частных курортных объектов.

В Алупке и ее окрестностях работали художники И. И. Шишкин, В. И. Суриков, К. Ф. Богаевский, баталист Н. С. Самокиш. Одна из самых высоких скал с видовой площадкой носит имя мариниста И. К. Айвазовского.

После гражданской войны в Алупке были организованы 22 здравницы. В 1920-х и 1930-х годах планомерно создавалась инфраструктура населённого пункта, строились курортные учреждения.

Главная достопримечательность города — Воронцовский дворец (Приложение 3)и прилегающий к нему парк (Приложение 4). В Алупке родился участник Великой Отечественной войны дважды Герой Советского Союза лётчик Амет-хан Султан (Приложение 5). Сейчас в городе открыт его музей.

В городе также находится музей-квартира заслуженного художника Украины А. И. Куинджи, на которой учреждена база Санкт-Петербургской государственной академии искусств живописи, скульптуры и архитектуры им. И. Е. Репина.

2.1 Разработка экскурсии в Алупку

Период :

• Посадка в автобус «Донецк- Алупка» - 14:30

• Прибытие в Алупку – 7:00

• Начало экскурсии по Алупке - 8:00

• Посадка в автобус «Алупка-Донецк» - 18:00

• Прибытие в Донецк – 10:30

Количество человек : 15.

Цена : 800 грн.(500 грн.- проезд туда обратно,300грн.- экскурсии)

8:00-10:00	Пешая экскурсия-прогулка по городу до Воронцовского парка. Рассказ гида про достопримечательности города и первое упоминание в истории. В конце рассказа туристы могут задать вопросы об интересующих их фактах.
10:00-12:00	Пешая экскурсия-прогулка по Воронцовскому парку (Приложение 4). Посещение чайного домика, рассказ гида про интересные факты и достопримечательности парка.
12:00-15:00	Свободное время. По желанию туристы могут спуститься к морю.
15:00-16:00	Экскурсия по Воронцовскому дворцу (Приложение 3) с выходом на южные террасы.
16:00-18:00	Свободное время.