.Основи менеджменту:

Зміст

Зміст 2

1. Розкрийте сутність та назвіть основні риси формальної організації. 3

2. Дайте визначення внутрішнього середовища організації та визначіть взаємозв’язок внутрішніх змінних. 3

3. Дайте визначення зовнішнього середовища організації та оцініть фактори його впливу на діяльність організації. 4

4. Розкрийте сутність планування як функції менеджменту та дайте характеристику видам планування. 5

5. Охарактеризуйте етапи процесу стратегічного планування. 6

6. Розкрийте сутність владних повноважень, обов’язків та відповідальності. 7

7. Визначте завдання та охарактеризуйте види управлінського контролю. 8

8. Методи менеджменту та взаємозв’язок функцій та методів менеджменту. 8

9. Розкрийте поняття та охарактеризуйте різновиди комунікацій. 9

10. Охарактеризуйте методи вдосконалення комунікацій в організації. 10

11. Охарактеризуйте основні теорії лідерства в менеджменті. 11

12. Охарактеризуйте методи управління конфліктами в організації. 12

13. Концепції сучасної науки менеджменту: процесний підхід; системний підхід; ситуативний підхід. 12

14. Охарактеризуйте етапи підготовки ділових зустрічей. 13

15. Класифікація інформації, її сутність та значення в менеджменті. 14

16. Організація проведення ділових зустрічей. 14

17. Ефективність менеджменту організацій. 15

18. Конкурентоспроможність продукції та її оцінювання. 16

1. Розкрийте сутність та назвіть основні риси формальної організації.

У відповідності до виконуваних завдань та методів їх досягнення створюються різні типи організацій. Якщо врахувати ступінь формалізації існуючих у них зв'язків, відносин та взаємодій, то соціальні організації можна поділити на формальні та неформальні. Формальні організації будують соціальні відносини на підставі регламентації зв'язків, статусів, норм. Це, наприклад, фірма, навчальний заклад. В основі формальної організації лежить розподіл праці, її спеціалізація за функціональною ознакою. Розподіл праці виступає у вигляді системи статусів-посад, кожна з яких наділена специфічними функціями таким чином, що всі функціональні завдання розподілені між членами організації. Формальна організація нагадує піраміду, в якій завдання диференційовані на кількох рівнях. Вона має спеціальний адміністративний апарат, основною функцією якого є координація дій членів організації з метою її збереження. Чим складніша й більша організація, тим складніші функції виконує адміністративний апарат.

Кожна формальна організація певною мірою є бюрократичною. Достоїнства бюрократичної системи полягають у тому, що вона надає управлінню організацією певної усталеності, упорядкованості, дисциплінованості, функціональної ефективності. Бюрократичність надає апаратній діяльності формально-раціонального характеру, уможливлює її планування й інструментально-методичне забезпечення, запровадження оптимальних методів управління. Призначення бюрократії полягає, зокрема, у тому, щоб бути носієм нормативного, впорядковуючого начала в житті суспільства. Вона відіграє важливу соціальну роль в житті суспільства як фактор раціоналізації! впорядкування, здатний подолати чи нейтралізувати соціальну стихію. Головний недолік бюрократії — відсутність гнучкості, шаблонність дій.

2. Дайте визначення внутрішнього середовища організації та визначіть взаємозв’язок внутрішніх змінних.

Внутрішнє середовище організації визначається внутрішніми змінними, тобто ситуаційними факторами всередині організації. Внутрішнє середовище, де працюють менеджери, містить в собі корпоративну культуру, організаційну структуру, технологію виробництва, всі будинки та споруди, які належать організації, машини та обладнання. Найбільш вагомим фактором внутрішнього середовища є корпоративна культура. Внутрішня культура повинна відповідати вимогам як зовнішнього середовища, так і стратегії фірми.

Культуру можна визначити як набір базових цінностей, переконань, різних угод і норм, які поділяються всіма членами організації. Це свого роду система загальних цінностей і припущень про те, що і як робиться на фірмі. Усвідомлення культурних традицій дозволяє новим членам організації правильно мислити, відчувати, розуміти оточуючих. Зазвичай виділяють три рівні корпоративної культури.

Цілі — це конкретний кінцевий стан або очікуваний результат, якого намагається досягнути група працюючих разом. Існує значний різновид цілей залежно від характеру організацій.

Структура — це логічні взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, які дозволяють найбільш ефективно досягти цілей організації.

Завдання — це види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін. Це робота з предметами праці, знаряддями праці, інформацією та людьми.

Технологій - це засіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, обладнання, сировини) у вихідні (продукт, виріб). Історично технологія формувалася в процесі трьох переворотів: промислової революції, стандартизації, механізації та автоматизації із застосуванням конвеєрних складальних систем. Британська дослідниця управління Джоан Вудворд поділила технологію на три категорії:

Люди - найважливіший ситуаційний фактор організації. Його роль визначається здібностями, обдарованістю, потребами, знаннями, поведінкою, ставленням до праці, позицією, розумінням цінностей, оточенням, наявністю якостей лідера.

Внутрішні змінні, взаємопов'язані між собою, утворюють системну модель.

Внутрішнє середовище організації представлено функціональними сферами, які є загальними для всіх типів організації.