34.Общение

-процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией , выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. В общении различают три стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

Коммуникативная сторона общения связана с обменом сведениями, мнениями, идеями между людьми в процессе познавательно- трудовой деятельности. В ходе коммуникации выявляется специфика информационного процесса между людьми, устанавливаются отношения между партнерами, выясняются их установки, цели, намерения, что приводит не просто к движению информации, но и уточнению и обогащению знаний и сведений, которыми обмениваются люди. Средствами коммуникативного процесса является прежде всего речь.

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Человек должен уметь определять, как его воспринимает партнер по общению или группа, и соответственно конструировать собственные действия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию.

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс восприятия, понимания и оценки людьми социальных объектов. Если говорится о перцептивных способностях артиста, выступающего на сцене, то нужно понимать, что речь идет о его возможностях удовлетворения вкусов зрителей, сидящих в зале.

Общение бывает разных видов. Существует две сферы жизнедеятельности людей. Первая-сфера профессиональной деятельности, вторая- бытовая сфера. Общение людей происходит в этих двух сферах. Соответственно существуют и два вида общения. Общение в общественных местах, в ходе профессиональной деятельности называется- официальным. К нему относится всякая встреча, обмен информацией между коллегами, между сотрудником и начальником, работниками различных организаций в ходе выполнения задания, решения производственных проблем. Официальное общение имеет свои установившиеся правила. Эти правила называются нормами официального этикета. Вне сферы производственной деятельности люди не прекращают общение. Дома , на улице, на стадионе, в парке люди общаются с родственниками, друзьями. Такое общение называется неофициальным.

Формы информационного обмена между людьми весьма разнообразны. Самыми распространенными, как в официальном, так и в неофициальном общении, являются прямая и опосредованная формы.

Прямое общение осущ. При непосредственной, лицом к лицу, встречи людей. Прямое общение всегда бывает двусторонним. Это означает, что при такой встречи имеются две стороны, вступающие в диалог. При прямом общении люди могут устанавливать отношения, обмениваться информацией с десятками людей. Однако этого бывает недостаточно. Поэтому люди по возможности расширяют круг знакомых через опосредованное общение.

К опосредованной форме относится общение людей с использованием различных неличностных средств обмена информацией. К ним относятся средства распространения информации, средства связи(газеты, журналы, телевидение, радио, кино, телефон, письма), научные или худ. Произведения. Опосредованное общение может быть двусторонним, односторонним или косвенным.

В зависимости от применения или неприменения языковых средств общение может быть вербальным или невербальным. Обмен информацией между людьми с применением какого-либо языка является вербальным общением, а с использованием других неязыковых знаков, символов, схем –невербальным общением. Современный уровень развития общества требует наличия высокой культуры общения, особенно у тех людей, которые выступают перед большими массами. Культура общения является одним из важных факторов, необходимых для реализации любой задачи, получения удовлетворительного результата в любом деле. Жесты, слова, мимика, любые нюансы в поведении человека, выступающего перед массами, не оставляют без внимания людей, принимающих информацию, обязательно оставляют свой след в их сознании.