Введение

«Запсибкомбанк» ОАО – крупный финансовый институт с богатой историей и крепкими традициями. Свою деятельность осуществляет в соответствии с ожиданиями общества. Статус ведущего банка тюменского региона обязывает вести взвешенную информационную политику. Ответственно относится к информации, предоставляемой клиентам и партнерам.

Главный принцип работы Запсибкомбанка с общественностью – открытость и профессионализм. Подтверждением тому является полученная в 2008 году международная премия «Хрустальная капля - Transparency Award» за открытость и прозрачность бизнеса. «Запсибкомбанк» ОАО прилагаем все усилия к тому, чтобы клиенты и партнеры получали достоверную и актуальную информацию о деятельности банка и его услугах.

Целью прохождения преддипломной практики является закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для дипломной работы.

Задачи преддипломной практики:

• охарактеризовать деятельность банка;

• охарактеризовать деятельность структурного подразделения банка, в котором проходил практику;

• изучить банковские продукты: вклады, пластиковые карты;

• провести анализ вкладных операций и операций с использованием пластиковых карт.

Преддипломная практика была пройдена мною в отделе по обслуживанию физических лиц головного офиса «Запсибкомбанк» ОАО

1.Характеристика банка, состав клиентов.

В 2010 году Западно-Сибирский коммерческий банк отметил 20-летие.  В 1990 году Банк приступил к работе, имея всего 5000 клиентов, сегодня их число приближается к полумиллиону. 20 лет назад в Запсибкомбанке не было ни одного вкладчика, на 1 ноября 2010 года сумма привлеченных средств клиентов составила 47,3 млрд. руб., а кредитный портфель увеличился с 91 тыс. руб. до 38,1 млрд. руб. Активно развивая карточный бизнес, Банк стал одним из лидеров на тюменском рынке - сегодня держателями карт является свыше 430 тысяч человек, а эквайринговая сеть организации насчитывает 412 банкоматов и более 1500 терминалов.

Обновлен корпоративный сайт в соответствии с новыми тенденциями сайтостроения.  Справочно-информационная служба Банка вошла в ТОП-20 компаний России с лучшими колл-центрами в результате исследования, проведенного Национальной ассоциацией контактных центров. В рейтинге журнала «Профиль» Банк вошел в число самых надежных из 100 крупнейших банков страны, заняв 34 место. Запсибкомбанк вошел в число самых филиальных банков России в 2010 году.

Заняв 71 место в рейтинге «РБК Рейтинг» Запсибкомбанк начал прием он-лайн платежей через систему CyberPlat® («КиберПлат»)

В Запсибкомбанке завершился последний этап миграции процессингового центра Банка на новую программную платформу, благодаря чему произошло расширение линейки продуктов и услуг и повышение надежности системы обслуживания карт. По оценкам экспертов Журнала Forbes Запсибкомбанк занял 61 место в рейтинге 100 крупнейших банков России.

Уставный капитал Банка увеличился на 440 млн. рублей и составил 1122 млн. рублей.

В рамках программы Запсибкомбанка «Наш регион» было реализовано 24 проекта. Банк продолжил добрую традицию - установку детских игровых городков в городах своего присутствия. Новые игровые комплексы были установлены в Лабытнангах, Муравленко, Междуреченском и Голышманово. Всего к концу этого года общее число детских площадок составило 27 штук.

В 2011 году расширены возможности дистанционных сервисов. Запсибкомбанк запустил новый сервис «Интернет-банк «24/7».

«Эксперт РА» повысило рейтинг кредитоспособности Банка до уровня А+ «Очень высокий уровень кредитоспособности». 

«Добро пожаловало» - лейтмотив рекламной кампании, которую провел Запсибкомбанк в столице УрФО. Добрая акция приурочена к открытию первого в Екатеринбурге операционного офиса Банка.  В целом филиальная сеть Запсибкомбанка пополнилась пятью новыми точками обслуживания клиентов, две из которых открылись в Тюмени, а также по одной в Екатеринбурге, Нижневартовске и Югорске. Компания Standard & Poor's повысила Запсибкомбанку кредитные рейтинги -долгосрочный «В+», по национальной шкале присвоен рейтинг «ruA». Прогноз изменения рейтингов - «Стабильный».

В июле 2011 года в Тобольске прошел третий Всероссийский фестиваль «Абалакское поле». Запсибкомбанк выступил официальным Банком этого масштабного мероприятия. В рамках программы «Наш регион» было поддержано 26 проектов, на реализацию которых Запсибкомбанк выделил 1 миллион рублей. Новые детские игровые комплексы были установлены в Советском, Тазовском, Сургуте и Заводоуковске. Всего к концу этого года общее число детских площадок составило более 30 штук.

В 2012 году утверждена Стратегия развития Банка на 2013-2015 годы, главная  цель которой: «Войти в число 50 крупнейших банков России по размеру чистых активов. Поддерживать опережающие темпы роста доходов над расходами. Получить кредитный рейтинг ВВ-по шкале Standard & Poor's».Также ближайшие три года станут для Банка этапом активного развития инфраструктуры и уже через 1-2 года о Запсибкомбанке можно будет говорить как о Банке федерального уровня. Уставный капитал  увеличен до 1 207 000 000 рублей.

Филиальная сеть Банка пополнилась 18-ю новыми точками обслуживания клиентов. Подразделения Банка были открыты в таких крупных городах России как Челябинск, Новосибирск, Нижний Новгород.

Справочная служба Банка попала в 10-ку лучших Call-центров финансового сектора страны.

Запущен новый сервис дистанционного  заказа карт, в т.ч. карт с индивидуальным дизайном, посредством корпоративного сайта Банка. Внедрены и другие онлайн сервисы для клиентов.

К дню города Запсибкомбанк презентовал жителям города «Нашу аллею».

В рамках благотворительной программы «Наш регион» реализовано 23 проекта, проведено 590 мероприятий с участием около 7000 человек - организаторов и благополучателей.

Новые детские городки появились  в Екатеринбурге, Белоярском, Нижневартовске и Сургуте. Всего  детских площадок от Запсибкомбанка в городах присутствия Банка насчитывается порядка 40.

Далее рассмотрим динамику основных финансовых результатов функционирования банка (табл. 1.1, рис. 1.1).

Таблица 1.1

Основные финансовые результаты деятельности Сбербанка

Показатель	Ед.изм.	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Основные показатели отчета о прибылях и убытках
Прибыль до налогообложения	в млрд. руб	566,183	1484,207	2240,797
Чистая прибыль	в млрд. руб	215,938	959,603	1595,642
Основные показатели баланса
Активы	в млрд. руб	62085,592	74608,322	83420,092
Средства клиентов	в млрд. руб	52713,745	63966,210	70320,680

Рис. 1.1. Результаты деятельности «Запсибкомбанк» ОАО

Из табл. 1.1. и рис. 1.1 видно, что в течение рассматриваемого периода с 2010 по 2012 гг. ежегодно растут все показатели деятельности банка (в 2012 г. прибыль до налогообложения выросла до 2240,797 млрд.руб. Для сравнения аналогичный показатель в 2010 г. составлял всего 566,183). Прибыль до налогообложения в 2012 г. выросла по сравнению с 2010 г. на 1674,614 млрд.руб.

В приложении 1 представлены консолидированные отчеты «Запсибкомбанк» ОАО.