29

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Информационные технологии как метод управления в социальной сфере»

специальность: менеджмент

по курсу: стратегический менеджмент

Выполнила студентка:

Федорова Виктория Алексеевна

Группа М201-111

Руководитель:

д.э.н., доц. Гневашева В.А.

Допущена к защите

Заведующий кафедрой _______________________________

___________________________________________________

_______________________________(___________________)

(Подпись) (Ф.И.О.)

Москва 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..................................................................................................................3

Глава 1. Особенности методов управления в социальной сфере...………..6

1. Понятие и сущность социальной сферы…………………………………6

2. Методы управления социальной сферой ……………...……………….11

Глава 2. Анализ системы управления организацией…………….……….15

2. 1. Общие понятия Управления Социальной Защиты Населения ...……..15

   2. Характеристика Управления Социальной Защиты Населения района Кузьминки города Москвы……………………………………………...19

Глава 3. Внедрение информационных технологий как элемент совершенствования методов взаимодействия с населением..............22

3.1.Обоснование внедрения информационных технологий …...…….............22

3.2. Возможные пути реализации данного проекта …………..………….…..24

Заключение…...…………………………………………………………………36

Список литературы………………………………………………….…………38

Приложение ..…………………………………………………………………...40

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время свыше 500 млн. человек более или менее регулярно пользуются Интернетом, а через два года их число, по мнению экспертов, превысит 1 млрд., иными словами, более 16% населения Земли. Разумеется, такая колоссальная аудитория не могла остаться невостребованной - Интернет давно превратился в огромную информационную площадку.

Согласно данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), проведённого в марте 2010 года, – сеть требуется пользователям преимущественно для работы или учебы: 58% ответов в 2010 году. Второй по популярности ответ – ведение переписки (прирост с 42% в 2008 году до 51% в текущем). Замыкает тройку самых востребованных занятий в сети расширение кругозора и получение необходимой информации (49% и 48% соответственно) (см. Приложение №1)¹.

По сравнению с другими средствами массовой коммуникации (газеты, журналы, листовки, брошюры и т.д.), информация, находящаяся в глобальной сети является более доступной (поскольку доступ к ней имеет любой человек, подключенный к сети Интернет), регулярно обновляемой, не имеет ограничений по объему, сопровождается большим количеством графической информации (фотографии, видеоролики). На страницах сайта могут быть размещены интерактивные элементы, позволяющие наладить связь между пользователем и владельцем сайта (гостевые книги, почтовые службы). Отсутствие пространственных границ делает информацию, размещенную в Интернет, доступной вне зависимости от местоположения пользователя.

Во всем мире наличие работающего Web-сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы любой организации, в том числе государственной. Правительство Российской Федерации (РФ), верно уловив современные тенденции, уделяет огромное внимание развитию сайтов, таких как, сайт Президента РФ², интернет - портал Правительства РФ³. Субъекты РФ также стараются не отставать и регулярно отслеживают актуальность информации на своих интернет ресурсах, как пример, сайт Правительства Москвы⁴, сайт Правительства Ханты-Мансийского округа⁵.

Определенные шаги в этом направлении сделаны и Департаментом социальной защиты населения города Москвы (далее –ДСЗН): создан официальный сайт ДСЗН города Москвы⁶. На данном сайте представлено достаточно много информации по всем направлениям деятельности в области социальной поддержки жителей города Москвы, которые реализуются, в том числе, через районные управления социальной защиты населения, однако она имеет общий характер.

Кроме того, информация о районных управлениях социальной защиты населения города Москвы, которые непосредственно реализуют государственную политику в области социальной защиты населения на территории города, представлена в ограниченном, справочном виде.

Актуальность данного проекта заключается не только в его очевидной необходимости для незащищенных групп населения, и не только в улучшении качества предоставления услуг районными управлениями социальной защиты населения, хотя все это имеет большое значение, важнейшим же критерием написания данной работы автор считает отсутствие аналогичных исследований в данной области.

Цель работы –произвести анализ необходимости создания и обосновать возможность внедрения интернет ресурса районного управления социальной защиты населения (далее – РУСЗН).

В соответствии с целью в работе поставлены и решаются следующие задачи:

- рассмотреть особенности методов управления в социальной сфере;

- проанализировать систему управления организацией;

- предложить новый подход к работе районных управлений социальной защиты населения по обеспечению доступности информации, а именно, внедрение информационных технологий.

Объектом исследования является управление в социальной сфере.

Предмет исследования – информационные технологии как метод управления в социальной сфере.