- •1. История развития подходов.
- •4.Процессный подход.
- •5.Место и роль информации в управлении.
- •6.Количество информации как мера организованности системы.
- •8. Коммуникация: понятие и значение в управлении.
- •9. Коммуникационный процесс.
- •10. Деловое совещание и его организация.
- •11.Проведение переговоров и бесед.
- •12. Понятие конфликта и его место в менеджменте
- •13. Формирование ценностей и приоритетов
- •14. Конфликтные отношения в рыночной экономике.
- •15. Конфл отношения на предпр.
- •16. Методы преодоления конфликтов.
- •17. Разрешение конфликтных ситуаций посредством проведения переговоров.
- •18.Понятие измерения и его место в управленческой работе.
- •19.Шкалы измерения и его последовательность.
- •20. Измерение свойств и признаков результативности формальной организации.
- •21.Проблемы управления, возникающие в связи с измерением.
- •23.Процесс принятия решений в целом.
- •26. Техники принятия решения.
- •27. Согласование и утверждение решения.
- •28.Выбор модели принятия решения.
- •29. Одноцелевые модели принятия решения.
- •30. Многоцелевые модели принятия решения.
- •31. Диагностическая модель принятия решения.
- •32. Оптимизационные модели принятия решения.
- •33. Основные направления развития менеджмента за рубежом.
- •38.Государственное регулирование торговли в Японии
- •40.Государственное регулирование торговли в странах ес
12. Понятие конфликта и его место в менеджменте
Конфликт – противор м/д жел-ми и возм-ми чел или соц. Гр. Под конфл в широком смысле понимают столкновение разл-х интересов. Конфл важны для дальгейшего развития отд-х личностей, групп, орг-ций. Необх только преодолеть и сделать продуктивными разногласия, обусловлив конфликты. Причины конфл могут скрываться в измен-ся усл-ях окруж мира. Если меняются внешн условия, может оказаться, что привычные спос поведения недостат для успешного приспос-я к новым обстоят-ва, следоват, д.б. разраб и приняты новые способв поаведения. Типичные конфл ситуации рын эк-ки: предпр с предпр (конкуренция), гос-во с предпр (огрничит условия), потребитель и прелпр (охрана потреб), потреб и гос-во (охр потребит и работополучателя), работополучатель и работодатель (коллект и индивид переговоры). Важной конфл областью явл справедливость распределения. Гос-во следит за соц-ым равенством путем подох налога в форме соц обеспеч, выплат пенсий, дотаций на аренду жилья и др. В целом ясно, что гос-ву в рамках соц рын эк-ки отводится существ роль, кот закл в том, чтобы с помощью правил игры в форме законов и предписаний регулир и преодол конфликты, возник м/д людьми.
13. Формирование ценностей и приоритетов
Знач и весомость роли индивида и личностной инициативы в рын хоз-ве означ свободное с его стор принятие решений. Изменение менталитета должно рассм-ся как существ-ый фактор успешности перехода от эк-ки с централиз управл-ем к рыночной эк-ке. К важн ценностям в сфере предпринимат при развитой рын эк-ке относ предприимчивость, готовность рисковать, конкурентное мышление и гибкость. В мире труда приорит кач-ми счит-ся прежде всего высокая рабочая мораль и пост готовность добиваться высоких показателей. Инициатива творчество-наиболее ценные проявления работника в усл рын эк-ки.
14. Конфликтные отношения в рыночной экономике.
Конфликт – противор м/д жел-ми и возм-ми чел или соц. Гр. Под конфл в широком смысле понимают столкновение разл-х интересов. Конфл важны для дальгейшего развития отд-х личностей, групп, орг-ций. Необх только преодолеть и сделать продуктивными разногласия, обусловлив конфликты. Причины конфл могут скрываться в измен-ся усл-ях окруж мира. Если меняются внешн условия, может оказаться, что привычные спос поведения недостат для успешного приспос-я к новым обстоят-ва, следоват, д.б. разраб и приняты новые способв поаведения. Типичные конфл ситуации рын эк-ки: предпр с предпр (конкуренция), гос-во с предпр (огрничит условия), потребитель и прелпр (охрана потреб), потреб и гос-во (охр потребит и работополучателя), работополучатель и работодатель (коллект и индивид переговоры). Важной конфл областью явл справедливость распределения. Гос-во следит за соц-ым равенством путем подох налога в форме соц обеспеч, выплат пенсий, дотаций на аренду жилья и др. В целом ясно, что гос-ву в рамках соц рын эк-ки отводится существ роль, кот закл в том, чтобы с помощью правил игры в форме законов и предписаний регулир и преодол конфликты, возник м/д людьми.