Содержание:

Глава 1.

Психосемантика как инструмент диагностики мотивации персонала.

1. Понятие психосемантики.

2. Способы диагностики мотивации персонала (организации).

3. Методика семантического дифференциала.

4. Использование семантического дифференциала для диагностики содержания мотивации.

5. Реализация психосемантики как инструмент диагностики мотивации персонала.

Глава 2

2.1 История организации ресторан “Буржуа”.

2.2 Значение тестирования и деловых игр в управлении персоналом.

2.3 Выявление проблем персонала.

2.4 Решение проблемы.

Вывод.

Список литературы.

Глава 1.

Психосемантика как инструмент диагностики мотивации персонала.

1. Понятие психосемантики.

Психосемантика произошла от греческого слова semantikos, что в переводе означает «обозначающий». Она представляет область психологии, которая изучает генезис, а также общее строение и функционирование системы значений в индивидуальном, опосредствующей процессы мышления, восприятия, памяти, принятия решений и многого другого. Ученые исследовали всевозможные формы знаний, которые существуют в индивидуальном сознании каждого. К ним можно отнести: символы, образы, вербальные формы, знаковые формы, символические действия, и т.д.

Это позволяет анализировать влияние всех эмоциональных состояний и мотивационных факторов на формирование системы значений у каждого индивидуального субъекта. Основные методы психосемантики строятся на экспериментальном изучении субъективных пространств, которые представляют собой модели категориальных структур в каждом сознании. Таким образом, основы психосемантики отображают общепсихологические и дифференциально-психологические аспекты каждого протекающего процесса категоризации. Так, главной задачей психосемантики считается реконструкция системы общих, либо детальных представлений и мире у каждого индивида за счет реконструкции личностных смыслов и индивидуальных значений.

Предметом психосемантики выступает моделирование структур значений для репрезентации опыта в сознании. Для построения подобных моделей необходимо априорное постулирование семантического пространства, которое организовано аналогично метрическим пространствам. Их применение позволяет решить 4 основных задачи:

Осуществить связь между исследуемым и прочими значениями;

Среди существующих связей выделить наиболее существенные и значимые;

Интерпретировать полученный результат на основы полученных связей отношение испытуемого субъекта к исследуемому значению.

Обобщить все полученные результаты и предложить модель сложившейся структуры субъективного опыта так, чтобы смоделированная структура могла применяться для решения различных задач (организации и прогнозирования всей деятельности в психологии).

Психосемантика в свою очередь сосредоточено на вопросах, связанных с тем, как человек понимает смысл различной информации, каким образом она категоризирует свои знания о мире и отношение к нему. О.Р. Лурия называл семантическую строение слова его психологической структурой. Проблемы понимания слов и идентификации объектов традиционно были достоянием психологии восприятия. Важную роль в развитии психосемантических исследований сыграли данные о положительном влиянии семантического контекста на восприятие отдельных стимулов. Эту закономерность впервые обнаружил Дж. Кеттел как эффект преимущества слова, сводится к тому, что восприятие букв заметно ускоряется в контексте слова. Проблемы категориальных структур рассматривались в рамках психологии памяти. Представление о том, что понятие сохраняются группами и одновременно связаны между собой, появилось в психологии с момента ее зарождения. Однако лишь в 1940-х г. развитие методического аппарата психологических исследований вызвал быстрое накопление экспериментальных данных. Это повлияло на создание многих моделей семантической памяти. Первыми моделями выступили кластеры модели семантической памяти, которые описывали ее как множества, состоящие из подмножеств категорий, а те, в свою очередь, из значений. Дополнительные исследования характера структурной организации семантической памяти, ее формирования и функционирования начались с конца 1950-х г. Исследование процессов категоризации надолго стал центром дискуссии в психологии развития, для которой существенной оказалась проблема усвоения ребенком знаковой системы. Эта тема занимала особое место и в развитии отечественной психологии. Понятие, значение, было одним из ключевых в теории Л.С. Выготского. Он описывал это понятие. Как единство мышления и речи, как единство общения и обобщения и думал, что метод исследования отношения мысли к слову не может быть иным, чем метод семантического анализа. Труд Выготского по изучению формирования жизненных и научных понятий в детском возрасте влияние на развитие психологической мысли и заложили фундаментальные основы исследования проблемы значения. Его идеи нашли продолжение в работах А. Н. Леонтьева, А.Р. Лурия и других современных исследователей. Зарождению психосемантики, как отдельной отрасли психологической науки, способствовало накоплению большого количества данных о философии социогенеза знаковых систем, а также нейропсихологических данных о нарушениях в понимании речи при локальных поражениях мозга. Развитие нового направления определила также ряд теоретических концепций, которые подтверждали, что познавательные процессы, в частности процессы восприятия и категоризации, часто обусловлены личностными детерминантами. Психосемантика - это отрасль психологии, которая изучает генезис, строение и функционирование индивидуальных систем значений, с помощью которых интерпретируют и понимают процессы восприятия, факты, слова, мимику, пантомимику, поступки, события, ситуации и других людей, а также происходят процессы памяти, мышления, понимания, принятия решений и т.п.. Задача психосемантики заключается: 1) в исследовании различных форм существования значений в индивидуальном сознании человека (образы, символы, символические действия, а также знаковые и вербальные формы) 2) в анализе влияния мотивационных (мотивации) факторов и эмоциональных состояний человека на формирование у нее системы значений, семантической организации знаний, 3) в раскрытии психических механизмов интерпретации и понимания процессов восприятия, фактов, слов, мимики, пантомимики, поступков, событий, ситуаций и других людей в зависимости от сложившихся индивидуальных значений; 4) в развитии процессов памяти, мышления, понимания, принятия решений под влиянием индивидуальных значений; 5) в выявлении механизмов значение и категоризации; 6) в выявлении структуры множества значений и способов их организации и т.п.. Понятие значения и категории. Традиционно различают несколько видов значение, однако понимание того, что под этим подразумевают, может быть весьма различным у разных авторов. Референтное значение - это то объект, событие или ситуация, стоящих за знаком (символом). В отечественной психологии в этом случае принято говорить о предметное значение знака. Дж. Брунер ставит знак равенства между денотативной и функциональным значениями (или категориям), подчеркивая не только предметную отнесенность денотата, но и подчинение его требованиям использования в определенных контекстах и в процессе понимания другими людьми. В современных когнитивных и психолингвистических подходах значения определяют прежде через систему логических связей, в которые оно включено. Отсюда его понимают скорее как операцию логического вывода или предложения. В этом случае речь идет о категориальное значение. Традиционно в отечественной психологии принято подчеркивать обобщающий и общественный характер категориального, или понятийного значения. С одной стороны, значение понимают как функцию выделения отдельных признаков в предмете, обобщения их и введения предмета в известную систему категорий. По Рубинштейном, обобщенное отражение предметного содержания составляет значение слова. С другой стороны, под значением понимают объективно сложившуюся в процессе истории систему связей, стоящих за знаком (О.Р.Лурия).

Ч. Осгуд - один из основателей психосемантики - понимал под конотативним значением ... Те состояния, возникающие по восприятию слова-раздражителя и необходимо предшествуют осмысленным операциям с символами. Эти значения оказываются в форме аффективно-чувственных тонов. Аффективно-чувственное окраски конотата выходит на первый план для большинства исследователей, которые рассматривают его как аффективное значение. В.Ф. Петренко считает, что коннотативное значение ближе на операционный, но не теоретической основании к понятию личностный смысл, под которым понимают отношение объекта к миру, выраженного в значениях. Речь идет о значении для личности, которое неразрывно связано с ее мотивами и общей направленностью и проявляется в форме эмоциональной окраски того или иного объекта или явления, а также в форме неосознанных установок. Разделение значение на виды еще не означает, что оно разграничено во внутреннем мире. В отечественной традиции, значение - это единство представленности объекта, возможных действий практических или умственных и отношение к нему объекта. В противоположность этому подходу, в зарубежной когнитивной психологии и психолингвистике значение понимают как сложную многокомпонентную структуру, состоящую из мелких, чем значение, единиц. Более продуктивными являются направления, которые рассматривают структуру не столько одного значения, сколько многих значений. Классы объектов объединены на основе общих или обобщенных признаков или атрибутов, принято называть категориями. Стойкие инвариантные структуры соединения обобщенных признаков атрибутов или типичные примеры из категориальных множеств называют прототипами. Различают вербальные и невербальные формы значений. Говорят также о репрезентации или представления значения в той или иной форме. Этим подчеркивают надстимульний характер значения. Вербальные формы - представление значения в словах, цифрах, математических знаках и других символах такого рода. Невербальные формы существования значения содержат различного рода образные представления и символические действия. Сюда можно отнести и устойчивые единицы эмоционально-оценочных структур, что всегда плохо поддаются вербального описания. Выделение различных видов и форм значение отражает и основные проблемы, вокруг которых разворачиваются дискуссии и строятся экспериментальные программы. Первое направление исследований - проблема определения или категоризации. Она связана с выявлением значение, которое стоит за теми или иными перцептивными признаками. Категоризация - процесс отнесения к той или иной категории, выделение существенных признаков. По мнению Дж. Брунера, этот процесс часто оказывается скрытым или бессознательным и имеет универсальный характер. Его суть заключается в приписывании разным вещам эквивалентности, объединение предметов, событий и людей в классы и реагировании на них в зависимости от принадлежности к разным классам, а не от их своеобразия. Проблема категоризации в широком смысле предстает как проблема понимания. Исследование процессов понимания традиционно связывали с феноменом контекста - буква скорее воспринимается в слове, значение слова легче вычленовуеться в предложении, содержание которого вложено в текст. Если является стимул, который противоречит контексту, возникает ситуация семантической рассогласования. Феномен контекста - один из самых устойчивых феноменов в области исследований семантических процессов. Это свидетельствует о том, что в этом случае затрагиваются фундаментальные характеристики психических процессов, таких, как информационное предвидения и цикличность когнитивной обработки. Собственно процесс категоризации можно рассматривать как включение стимула во внутренний контекст. Второй важный направление исследований - выявление структуры множества значений и способов их организации. После того, как в начале 1970-х pp. E. Тульвинг ввел разделение памяти на эпизодическую и семантическую, обычно говорят о структурах семантической памяти. Характер категориальных структур определяет возможности поиска и выбора нужного значения из многих вероятностей. Это является ключевым моментом для процессов распознавания (идентификации) образов, понимание слов и разнообразных символов, а также для анализа и синтеза информации, поскольку с помощью объединения значений в группы по одному или нескольким признакам и атрибутами происходит их обобщения.? Вместе с проблемой категориальных структур обсуждают форму представленности значение. В исследованиях значение наиболее изучены формы его фиксации в языке (слов, предложений и т.д.). Невербальные формы значения (значение изображений, плакатов, эмблем, мимических и выразительных движений) менее изучены. Была даже распространено мнение, что значение связано лишь с вербальными стимулами. Однако образы и символы могут быть организованы в устойчивую систему отношений, которая функционирует как категориальная система. Это было показано, например, в исследовании В. Ф. Петренко (1983), который применил метод невербального семантического дифференциала. Такие данные согласуются с теорией двойного кодирования А. Пайвио, который говорит о существовании двух равноценных систем значений: образной и вербальной. Однако возникает вопрос о характере этой семантической системы, уровни ее организации, соотношение с вербальной системой. В последнее время стала популярной теория М. Поттера о третьей амодальну систему семантических кодов, которая не является ни вербальной, ни образной. В этом случае вербальные и образные способы обработки - только путь к этой третьей системы. Сейчас активно ведутся коннотативное значение, какое стоит за художественными образами, танцевальными движениями и т.д.. Особое место занимают исследования семантики цвета, поскольку именно исследуя значения цветов, можно легко разграничить перцептивный, вербальный и категориальный аспекты восприятия и выявить их взаимовлияние. Например, Н. Сойа, исследуя процесс усвоения детьми названий цветов, в ряде экспериментов показала, что в детском развития существует момент, когда ребенок использует цвета для категоризации, понимает их соотношение с различными предметами, но путает вербальные обозначения. В другом эксперименте психологи обнаружили, что в языке центральноамериканского племени кечи для обозначения цветов употребляются всего пять прилагательных. Однако исследуемые прекрасно отличали зеленые предметы от синих, хотя и обозначали их одним словом. Многие исследователи считают, что цвета могут быть символами устойчивых аффективных систем значений. Было доказано, например, что отношение к основным цветам всех народов примерно одинаково. Желтый и красный считаются теплыми, Красный при этом кажется особенно привлекательным, хотя иногда вызывает тревогу. А голубой цвет, наоборот, представляется спокойным. Такое устойчивое отношение к цветам обусловлено их физиологическим значением для человечества как вида. Третий важный направление исследований связан с понятием конотативного значение. Его часто описывают как влияние мотивов и эмоций на семантическую организацию значений. В ряде экспериментов было показано, что наряду с частотой слова большое значение имеет его эмоциональное индекс. Действительно, разные слова имеют разное эмоциональную нагрузку. Влияние мотивационных и личностных факторов на формирование системы значений также представляет большой интерес. Хотя эта проблема традиционно исследуется в рамках психологии личности, она касается и механизмов течения когнитивных процессов.