- •ДипломНыЙ проект
- •Разработка мероприятий по совершенствованию сервисного обслуживания локомотивов на примере тоо «камкор локомотив»
- •«Утверждаю»
- •1 Анализ состояния сервисного обслуживания локомотивов в тоо «камкор локомотив»
- •Организация эксплуатации, содержание и ремонт локомотивов
- •Организация ремонта локомотивов в депо
- •1.1.2 Техническое обслуживание
- •1.1.3 Виды технического обслуживания и ремонта электровоза
- •Анализ отказов (неисправностей) при эксплуатации
- •Характеристика деятельности тоо «Қамқор Локомотив»
- •Технология технической эксплуатации тепловозов
- •1.4.1 Способы обслуживания локомотивов бригадами
- •Основные обязанности локомотивных бригад
- •Сервис потребителей товаров и услуг предприятия
- •Понятия услуги и сервиса.
- •2 Совершенствование сервисного обслуживания локомотивов
- •2.1 Управление и постоянное улучшение процесса технического обслуживания и ремонта локомотивов
- •2.2 Разработка рекомендации по внедрению системы менеджмента железнодорожной промышленности iris на предприятии тоо "Камкор локомотив"
- •2.2.1 Основные преимущества внедрения iris
- •2.3 Разработка этапов подготовки предприятия к сертификации на соответствие требованиям стандарта iris
- •2.3.1 Формирование распорядительных документов
- •2.3.2 Рекомендации по разработке политики системы менеджмента бизнеса тоо «Камкор Локомотив»
- •2.3.3 Алгоритм регистрации на Портале iris
- •2.3.4 Создание команды по внедрению iris
- •2.3.5 Обучение персонала требованиям iris
- •2.3.6 Корректировка процессов и общей схемы взаимодействия процессов
- •2.3.7 Корректировка и разработка обязательных процедур iris
- •2.4 Внедрение инструментов rams - Reliability, Availability, Maintainability and Safety (безотказность, готовность, ремонтопригодность и безопасность)
- •2.5 Сертификация на соответствие требованиям iris
- •2.5.1 Подача заявки на сертификацию
- •2.5.2 Аудит готовности
- •Сертификационный аудит
- •3 Охрана труда и экологическая безопасность железнодорожной промышленности
- •3.1 Система охраны труда в депо
- •Противопожарная безопасность
- •Техника безопасности при ремонте электроаппаратуры
- •Экологическая безопасность и охрана окружающей среды
- •Оценка экономического эффекта от внедрения системы менеджмента качества в железнодорожной промышленности iris
- •Основные направления долгосрочной стратегии развития тоо «Ремонтная корпорация «Қамқор» до 2020 года
- •Перечень основной технологической документации по ремонту электровозов переменного тока
- •Профилактические меры по исключению влияния статического электричества на микросхемы электронного оборудования
- •Расчет времени проведения аудита по iris
2.3.2 Рекомендации по разработке политики системы менеджмента бизнеса тоо «Камкор Локомотив»
Стратегическое видение ТОО «Камкор Локомотив»:
Капитальный ремонт локомотивов, ремонт локомотивного оборудования, производство запасных частей, комплектующих, локомотивного оборудования, модернизация локомотивов, мелкосерийное производство локомотивов.
Миссия, ценности ТОО «Камкор Локомотив»:
«Удовлетворение потребностей клиентов в глубоких видах ремонта и модернизации локомотивов, поставке запасных частей и оборудования в соответствии с установленными требованиями по качеству».
ТОО «Камкор Локомотив» стремится к повышению эффективности и рентабельности своей деятельности при выполнении обязательных законодательных требований. Эта задача реализуется за счет: стопроцентного выполнения корпоративного заказа, увеличения доли продукции, реализуемой сторонним заказчикам, роста производительности труда, снижения издержек производства, реализации инновационных программ, оптимальной загрузки производственных мощностей.
ТОО «Камкор Локомотив» стремится:
- к повышению безопасности локомотивов и запасных частей, прошедших ремонт или изготовленных на предприятиях ОАО «КТЖ». Реализация этой цели достигается путем: целенаправленного улучшения ремонтной и эксплуатационной документации, отражающей повышающиеся требования заказчиков, внедрения прогрессивных технологий ремонтов и современного оборудования, постоянного совершенствования и повышения квалификации персонала.
- к повышению качества продукции.
Политика в области качества реализуется путем: лидерства руководителей, освоения новых и совершенствования существующих технологий заводского ремонта, совершенствования системы обучения персонала, разработки и реализация ежегодной комплексной программы по повышению качества выпускаемой продукции, ориентации на Заказчика, вовлечения работников всех уровней, повышения уровня качества изделий и комплектующих получаемых от сторонних поставщиков.
Лидером в реализации настоящей Политики является руководство завода, которое гарантирует обеспечение условий для непрерывного совершенствования всех аспектов деятельности предприятия, путем совершенствования системы менеджмента бизнеса в соответствии с требованиями международного стандарта железнодорожной промышленности IRIS.
Высшее руководство предприятия берет на себя обязательства по обеспечению условий для выполнения политики, включая необходимые ресурсы и доведению ее до всего персонала предприятия.
2.3.3 Алгоритм регистрации на Портале iris
Регистрация на Портале IRIS дает возможность приобретения программного обеспечения Audit-Tool, которое используется для проведения самооценки, внутренних и внешних аудитов по IRIS. Заявка на сертификацию по IRIS подается только в одобренные UNIFE органы по сертификации и только через Портал IRIS, поэтому подготовка к сертификации по IRIS начинается с регистрации на Портале и получения программного продукта Audit-Tool.
Регистрацию на портале разделяют на 2 этапа:
- получение DUNS-номера;
- заполнение заявления на Портале.
DUNS-номер — это стандартная бизнес-справка по компании, которая включает в себя регистрационные данные, информацию о руководстве, родительских и дочерних структурах, основные показатели финансовой деятельности компании, рейтинг вероятности банкротства, показатели уровня кредитного риска. DUNS-номер имеет следующий вид:
354336101(пример).
Всемирная база данных Dun&Bradstreet (D&B) насчитывает на сегодняшний день более 125.000.000 компаний, являясь самой большой в мире базой данных по юридическим лицам.
Процесс получения DUNS-номера занимает 1-2 суток. Номер, присвоенный организации, высылается на электронную почту, указанную при регистрации.
После получения DUNS-номера заполняется заявление для регистрации на портале www.iris-rail.org. При успешном заполнении заявления для регистрации на Портале IRIS на адрес электронной почты, указанный при регистрации, высылается счет для оплаты регистрационного взноса. После подтверждения оплаты автоматически высылаются данные для входа на Портал (имя пользователя и пароль). Имя пользователя и пароль являются необходимыми данными для входа на Портал и возможности приобретать программное обеспечение для процесса сертификации.
Учитывая, что данные при регистрации (имя пользователя, пароль, ссылки на программное обеспечение) генерируются автоматически и высылаются роботами — целесообразно использовать почту на публичных почтовых серверах (yandex, ngs.ru, gmail.com и др.), т.к. корпоративные почтовые сервисы могут не доставлять необходимые данные из соображений безопасности.
Для максимально быстрого и экономически оправданного способа получения программы Audit-Tool рекомендуется выбирать способ оплаты «картой VISA», в таком случае после подтверждения оплаты на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет ссылка для скачивания программы без затрат на доставку авиапочтой и оформления документов.
Примечание: приобретение Audit-Tool не является обязательным условием для подготовки к сертификации, самооценку можно пройти без данной программы.
