24. Теория коммуникативных источников. Правдоподобие как характеристика эффективных коммуникаторов.

Правдоподобие источника (доверие к источнику) состоит из двух компонентов - компетентности и надежности.  Компетентность - это оцениваемая аудиторией мера спо¬собности источника знать правильный ответ на поставленный вопрос или владеть истинным положением вещей. Компетентность зависит от подготовки, опыта, интеллекта, способностей, профессиональных навыков и социального статуса. Компетентный источник - этот тот, который имеет обо¬снованное и достоверное знание предмета.  Надежность (потенциал доверия) - это мера отсутствия у источника предвзятости и необъективности в глазах аудитории. Поэтому надежный, заслуживающий доверия источник - это такой, который представляется аудитории объективным (на са¬мом деле он может и не быть таковым).  Также надежный источник воспринимается аудиторией как не имеющий намерений манипулировать ею и не желающий по¬лучить какую-либо выгоду от того, что аудитория примет его точку зрения. Например, продавец подержанных автомобилей редко воспринимается потенциальными автопокупателями как надежный и заслуживающий доверия источник. Надежные источники с большей вероятностью обеспечивают получателя объективной информацией, которая может быть вери¬фицирована в реальном мире. Исходя из этого, есть больше осно¬ваний доверять информации со стороны этих источников. 

25. Теория коммуникативных источников. Привлекательность как характеристика эффективных коммуникаторов.

Подобие В целом, нас привлекают люди, подобные нам. Данный прин¬цип применим и к коммуникативным источникам. Мы находим источники, которые похожи на нас, более привлекательными, и есть большая вероятность того, что они будут более эффектив¬но на нас воздействовать, чем если бы мы имели дело с источ¬никами другого типа.  Принято выделять два типа подобия коммуникационных ис¬точников - демографическое подобие и идеологическое (цен¬ностное) подобие.  Аудитории находят привлекательными те источники, кото¬рые имеют общие с ними социально-демографические характе¬ристики. Имеются в виду характеристики возраста, образова¬ния, сферы занятости, уровня дохода, религии, расы, места жительства. Эти источники привлекательны для аудитории, по¬скольку последняя легко идентифицирует себя с ними.  Более сильная хар-ка привлекательности – подобие идеологическое. Нас привлекают источники, которые имеют общие с нами аттитю¬ды, мнения и ценности. Чем больше количество разделяемых с получателем ценно¬стей и чем выше их значимость для аудитории, тем более при¬влекательным будет источник. Исследования показали, что иде¬ологическое подобие является более сильной характеристикой привлекательности источника, чем подобие социально-демогра¬фическое.  Известность (знакомость)  Нас привлекают источники, которые нам уже знакомы, о которых мы уже слышали, читали, которых видели. Этим параметром эффективного комму¬никативного источника часто пользуется реклама, привлека¬ющая известных артистов, звезд шоу-бизнеса или спорта для продвижения товаров или услуг. При этом оказывается очень трудно воспринять и принять новые коммуникативные источ¬ники взамен привычных, которые сжились в повседневных ком¬муникационных практиках.  Симпатия  В любом социальном взаимодействии людей, прежде всего, привлекают те партнеры, которые им нравятся, которые кажут¬ся им симпатичными. Чем большую симпатию вызывает коммуникатор, тем больше у него шансов воздействовать на созна¬ние и поведение социального субъекта, будь то индивид, группа или массовая аудитория.  Но какие факторы детерминируют возникновение симпатии? Эмпирические исследования показывают, что к числу таких фак¬торов относятся известность и сходство источника с получающим сообщение субъектом. Симпатия, в свою очередь, укрепляет возможности восприятия источ¬ника как сходного, имеющего общие черты с аудиторией. Из психологии известно, что социальные субъекты - индивидуаль¬ные и групповые - имеют тенденцию к преувеличению реального сходства между собой и коммуникаторами которые им симпатичны.  Физическая привлекательность  Большинство людей считает, что внешность не самое глав¬ное в их партнерах по коммуникации и что они способны судить о людях не по их внешности, а по другим, более важным каче¬ствам. На самом деле, именно физическая привлекательность, внешность во многих случаях детерминирует множество важ¬ных межличностных процессов:  - симпатия между субъектами противоположного пола;  - позитивная оценка индивида при получении работы;  - возникновение приязни и дружбы между детьми на ранних этапах социализации;  - приписывание позитивных личных характеристик и буду¬щего успеха;  --суждения взрослых о детских шалостях и т. д.  Во многих исследованиях экспериментально доказано, что получатели информации (аудитория) приписывают лучшие лич¬ностные качества коммуникаторам, обладающим большей фи¬зической привлекательностью. От них ожидается более эффек¬тивная деятельность, хорошие поступки и т. п. в большей степени, чем от тех, кто, как говорится, «не вышел лицом».