12. Управление (руководство) как функция менеджмента

Цель лекции: представить характеристику функции управления, представить стили управления и руководства.

Руководство – это поведение, при котором субъект реально влияет на деятельность объекта, обеспечивая движение к поставленной цели.

Под руководством понимается организационная функция менеджмента, заключающаяся в управлении людьми, обеспечивающими эффективность предприятия или его подразделений в целом. Термин "руководство" подразумевает два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.

В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам:

• выдача директив относительно того, что нужно сделать;

• налаживание сотрудничества между людьми;

• обеспечение энергии, необходимой для достижения поставленной цели.

Эффективность руководства можно выразить следующей формулой:

ЭР = Л + В

где ЭР – эффективность руководства; Р – лидер, которому делегирована власть. Он должен одновременно уметь влиять на подчиненных и эффективно управлять организацией для достижения поставленных целей; Л – это процесс влияния одного лица на других; В – это делегирование полномочия влиять на поведение других.

Выделяются следующие основные стили управленческого руководства:

Дистанционный – руководитель не сближается с подчиненным.

Контактный – основан на постоянном общении руководителя с подчиненным.

Целеполагающий – руководитель предпочитает обозначить цели деятельности организации и предоставлять подчиненным самостоятельность в выборе путей достижения целей.

Делегирующий – руководитель передает часть своих полномочий подчиненным.

Существует также альтернативная классификация стилей руководства, согласно которой выделяются:

1. Авторитарный стиль.

2. Демократический стиль.

3. Либеральный (попустительский) стиль.

Описательная характеристика авторитарного стиля (таблица 12.1):

Таблица 12.1. Формальная и содержательная стороны авторитарного управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Деловые, краткие распоряжения. Запреты без снисхождения с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и придирки субъективны. Эмоции в расчет не принимаются. Показ приемов – не система. Позиция руководителя – вне группы. .	Дела в группе планируются руководителем заранее и во всем их объеме. Определяются лишь непосредственные цели, дальние цели коллективу не известны. Голос руководителя – решительный.

Описательная характеристика демократического стиля управления (таблица 12.2):

Таблица 12.2. Формальная и содержательная стороны демократического управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Инструкции в форме предложений. Не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание с советами. Распоряжения и запреты с дискуссиями. Позиция руководителя внутри группы.	Мероприятия планируются вне группы. За реализацию предложения отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются.

Описательная характеристика попустительского стиля управления (таблица 12.3):

Таблица 12.3. Формальная и содержательная стороны попустительского управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Конвенциальный тон. Отсутствие похвалы, порицания. Никакого сотрудничества. Позиция руководителя – незаметно в стороне от группы.	Дела в группе идут сами собой. Руководитель не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интересов от лидеров групп. .

Известный социальный психолог Курт Левин предложил концепцию, согласно которой вся сложная структура лидерства располагается по шкале между полярными позициями (рисунок 12.1):

Рис. 12.1.  Концепция лидерства по К. Левину

По Лайкерту выделяются следующие стили руководства:

Эксплуататорско - авторитарный.

Благосклонно - авторитарный.

Консультативно – демократический.

Основан на участии.

Стили руководства по Макгрегору:

"Теория X" описывает черты авторитарного стиля руководства: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

"Теория У" характеризует демократический стиль руководства: широкое использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении

Стили руководства по Блэйку – Моутону (рисунок 12.1):

Рис. 12.2.  Управленческая решетка Блэка-Мутона

Стили руководства по Танненбауму-Шмидту:

Прежде чем решить какими должны быть действия – демократичными или автократичными – в разных ситуациях, руководителю необходимо рассмотреть три серии вопросов.

1. Вопросы личного характера.

2. Руководитель должен оценивать свои собственные взгляды, наклонности, уровень доверия к себе со стороны подчиненных, степень своей решительности.

3. Вопросы, касающиеся подчиненных.

4. Руководитель должен оценить склонность членов своего коллектива к независимости, ответственности, интересы подчиненных, уровень знаний, стремление быть вовлеченным в процесс принятия решений.

5. Вопросы, касающиеся особенностей конкретной ситуации.

Стили руководства по Фидлеру:

Модель Фидлера явилась важным вкладом в развитие теории, так как она сосредоточила внимание на ситуации и выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя. Этими факторами являются:

1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.

2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и ее структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.

3. Должностные полномочия. Это - объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.

Стили руководства по Джону Адаиру:

Ценные качества руководителя:

1. Способность работать с большим кругом людей,

2. Умение брать на себя ответственность,

3. Стремление к достижению больших целей,

4. Опыт руководства,

5. Большой опыт разных деловых функций в середине карьеры.

Стили руководства по Вруму – Йеттону (рисунок 12.3):

Рис. 12.3.  Стили руководства по Вруму - Йеттону

Рис. 12.4.  Стили руководства по Хиршу – Бланшару

На стиль руководства влияют следующие факторы (рисунок 12.5):

Рис. 12.5.  Факторы, влияющие на стиль руководства.

При использовании того или иного стиля руководства необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Уважать друг друга.

2. Давать установку.

3. Взаимно гарантировать информирование и гласность.

4. Лично вступать в коммуникацию.

5. Деятельно нести ответственность.

6. Делать процессы осознаваемыми.

7. Содействовать соучастию и солидарной ответственности.

8. Осознавать перемены как шанс.

9. Конструктивно использовать обратные сигналы и конфликты.

10. Быть готовым учиться.

Краткие итоги

В лекции рассмотрена функция менеджмента – руководство.

Выделены аспекты руководства, а также стили управленческого руководства (дистанционный, контактный, целеполагающий, делегирующий).

Представлена описательная характеристика альтернативных стилей руководства (авторитарного, демократического, либерального).

Рассмотрены стили руководства по Левину, Лайкерту, Макгрегору, Блэку-Моутону, Танненбауму-Шмидту, Фидлеру, Вруму-Йеттону, Херси-Бланшару.

Выделены факторы, влияющие на стиль руководства, среди которых можно выделить объективные и субъективные.

Вопросы

1. Опишите основные и альтернативные стили управления.

2. Приведите характеристику стилей управления по теории "X" и "Y"

3. В чем заключается сущность управленческой решетки Блэка – Мутона.

4. Охарактеризуйте стили руководства по Вруму- Йеттону

5. Приведите описание факторов, влияющих на тип руководства