7. Внешняя среда в бизнесе

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации

Внеш среда фирмы делится на:

Среда прямого воздействия – факторы, которые непосредственно влияют на деятельность орг-ии (поставщики, труд ресурсы, законы, потреб, конкуренты, профсоюзы)

Среда косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия, но сказываются на ее функц-ях (технология, состояние экономики, НТП, социокультурные и политические факторы,)

Основные хар-ки внеш среды:

-ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

- Под СЛОЖНОСТЬЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

-ПОДВИЖНОСТЬ СРЕДЫ — это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

-НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации.

Задачи орг-ии по отношению к внешней среде:

1)Менеджеру необходимо учитывать действ факторов, находящихся вне орг-ии

2)Менеджер должен уметь выявлять сущ-е факторы в окр-и

3) орг-я должна приспосабливатьсяся чтобы выжить и сохранить себя во внеш среде

Внешняя среда организации неопределенна и изменчива. Новые угрозы и новые возможности для организаций возникают, исчезают, приводят к появлению новых ситуаций. Этот процесс является перманентным, следовательно, организация как открытая система вынуждена приспосабливаться к быстро меняющейся внешней среде, постоянно реагировать на появление новых угроз и возможностей, быть гибкой и адаптивной, чтобы противостоять угрозам и суметь реализовать возможности.

8. Внутренняя среда организации (цели, структура, задачи, технология, люди).

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ — это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений.

Факторы внутренней среды по Мэскону:

• Цели

• Задачи

• Структура

• Технология люди

Модель 7С компании Маккинси:

• Совместные ценности

• Стратегия

• Структура

• Система

• Стиль

• Сотрудники

• Способности

Цель есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации

Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

Задачи делятся на 3 категории:

• Работа с людьми

• Работа с предметами

• Работа с инф-ей

Технология – это средства преобразования сырья в продукты и услуги; это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, документов и соотв-х технических задач, необходимых для осуществления преобр-й.

Люди – Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры, которая отражает внутреннее строение организации, сложившееся в ней разделение труда, связи и взаимодействие ее подразделений. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления, права и обязанности за каждым структурным подразделением. От выбора типа организационной структуры, умелого ее проектирования и своевременного изменения во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.

Организационная культура пронизывает всю внутреннюю среду организации и является интегрированной характеристикой, отражающей систему ценностей, принятых в организации, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Соотношение этих элементов определяет потенциал организации, ее слабые и сильные стороны, способность противостоять угрозам внешней среды.