
- •1. Сущность и значение менеджмента (понятие, предмет, методы, цель).
- •2. Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3. Управление и его элементы (объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5. Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7. Внешняя среда в бизнесе
- •8. Внутренняя среда организации (цели, структура, задачи, технология, люди).
- •9. Черты современного менеджмента
- •10. Менеджмент – наука или искусство?
- •11. Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12. Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13. Управленческие революции
- •14. Древние организации
- •15. Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16. Классическая, административная школа управления
- •17. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18. Школа науки управления или количественного подхода
- •19. Управленческие идеи в России (ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20. Международные модели менеджмента.
- •21. Деятельность менеджера и его задачи.
- •22. Требования к менеджерам.
- •23. Характерные черты менеджера 21 века.
- •24. Разделение труда в управлении.
- •25. Разделение труда по роли менеджеров.
- •26. Кооперация труда в управлении
- •27. Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29. Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30. Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31. Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32. Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33. Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34. Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
Внешняя среда организации – факторы находящиеся вне организации, способствуют или мешают её функционированию.
Внешняя среда организации делится на
1. среда прямого воздействия – факторы которые непосредственно оказывают влияние на деятельность организации (поставщики ресурсов, государственные органы - это конкуренты, покупатели).
2. Среда косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия, но сказываться на её функционировании (положение на рынке, международные события, состояние экономики, НТП, политические факторы, социально культурные).
Внешняя среда организации:
1.Политическая система: - политическая стабильность; - формы собственности; - консультационные основы; - особенности законодательства
2. Экономическая система: - уровень жизни населения; - капитал; - поставщики; - потребители; - конъюнктура рынка; - цены.
3. Ресурсная система: - рабочая сила; - природные ресурсы; - инфраструктура; - территориальное положение.
4. Социальная система – социальные нормы, воззрения, этические нормы
5. Технологическая система: - развитие науки; - технологии.
Основные характеристики внешней среды:
1. Взаимосвязанность факторов. 2. Сложность. 3. Подвижность. 4. Неопределенность.
Взаимосвязь факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью.
Неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает орг. и уверенности в точности этой инф.
SWOT – анализ
SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
Метод SWOT позволяет установить линии связи между силой и слабостью, угрозами и возможностями, которые возникают во внешней среде. Методология SWOT предполагает
сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей,
а далее — установление цепочек связей между ними, которыми
в дальнейшем могут быть использованы для формулирования
стратегии организации.
PEST — анализ
Это инструмент исторически сложившегося четырехэлементного стратегического анализа внешней среды
При проведении PEST-анализа необходимо проанализировать возможное влияние на деятельность предприятия четырех основных факторов макроэкономической среды:
Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику.
Анализ экономического аспекта внешней среды позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы.
Изучение социальной компоненты внешнего окружения направлено на то, чтобы уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность людей, активность потребителей и др.
Анализ технологической компоненты позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта.