- •1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
- •2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
- •3.Основные принципы кросскультурного менеджмента. Обычай делового оборота.
- •4.Этноцентризм, эгоцентризм и ксенофобия как преграда деловому партнерству.
- •5.Основные виды коммуникаций: краткая характеристика.
- •6.Традиционные невербальные знаки в странах Запада и Востока. Индикаторы лжи. Типичные ошибки общения.
- •7.Сфера индивидуального пространства при общении. Проксемика. Экспрессивные и сдержанные культуры.
- •8.Понятие культурного шока. Сущность теории к. Оберга: симптомы кш.
- •9.Фазы прохождения кш. Добровольная геттоизация.
- •10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
- •11.Характеристика полихронных деловых культур.
- •12.Характеристика монохронных деловых культур.
- •13.Окружающая среда в культуре народов мира.
- •14.Влияние религии на бизнес.
- •16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
- •17.Характеристики стран с «мужественной» и «женственной» деловой культурой.
- •18.Отношение к неопределенности. Отличительные черты стран с высокой степенью избегания неопределенности.
- •19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
- •20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
- •21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
- •22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
- •25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
- •26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
- •27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.
- •28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.
- •29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».
- •30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.
23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
В рамках культуры с высоким контекстом ситуация во многом противоположная. Принадлежность к определенной сословной группе или касте, происхождение, возраст и пол значат намного больше, чем личные качества и желание работать. Вещи часто не называют своими именами, избегают прямых ответов на поставленный вопрос. Одна и та же реплика в зависимости от контекста может носить прямо противоположный смысл.
Страной с крайне высоко-контекстуальной культурой является Индия, где принадлежность к низшим кастам в значительной мере преграждает человеку дорогу в высшие слои общества.
Для стран с высоко-контекстуальной культурой допускается использование двойных поведенческих стандартов.
К высоко-контекстуальным культурам также относят Юго-Западную Европу, Францию, страны Востока, Латинскую Америку. Англия, Австрия, Бельгия и Швейцария занимают промежуточное положение. Высокая контекстуальность была характерна для СССР и сохранилась в России и странах СНГ.
24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
Арабский мир, Латинская Америка, Россия
Краткие характеристики эмоциональных культур:
- Словесное и бессловесное раскрытие мыслей и чувств;
- Темпераментный обмен эмоциями;
- Темпераментное, живое, выразительное поведение вызывает восхищение;
- Телесные прикосновения, жестикуляция или выразительная мимика – обычная практика;
- Голос собеседника часто наполнен драматическими интонациями.
25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
Япония, ряд стран Юго-Восточной Азии, Китай, Скандинавия.
Краткие характеристики нейтральных культур:
- Не хотят раскрывать свои мысли и чувства;
- Напряжение можно определить случайно, по выражению лица или по поведению;
- Большей частью скрываемые эмоции могут внезапно прорваться.
- Сдержанное выступление вызывает восхищение;
- Телесные касания, жестикуляция или выразительная мимика – под запретом (табу).
- Голос собеседника часто монотонен.
26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
Корпоративная культура - это совокупность ценностей, норм и принципов, разделяемых сотрудниками компании и предопределяющие их поведение и характер жизнедеятельности организации.
Важнейшими элементами корпоративной культуры являются:
- принятая система лидерства;
- стили разрешения конфликтов;
- действующая система коммуникации;
- положение индивида в организации;
- фирменная символика.
Характеристики:
В США она ориентирована на конкуренцию между сотрудниками, четкие должностные инструкции, жесткую классификацию должностей, индивидуальные контракты с сотрудниками и большие различия в социальном статусе в зависимости от должности. Это сдерживает взаимопомощь сотрудников, делает немыслимой критику руководства, но развивает стремление к успеху.
В Японии преобладает ориентация на командную работу, сотрудничество, здесь отсутствует строгое распределение прав и обязанностей. Разрыв в оплате сравнительно невелик, ее изменение связано, в основном, с успехами коллектива и стажем работы. Должность не дает привилегий или особого статуса.