- •1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
- •2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
- •3.Основные принципы кросскультурного менеджмента. Обычай делового оборота.
- •4.Этноцентризм, эгоцентризм и ксенофобия как преграда деловому партнерству.
- •5.Основные виды коммуникаций: краткая характеристика.
- •6.Традиционные невербальные знаки в странах Запада и Востока. Индикаторы лжи. Типичные ошибки общения.
- •7.Сфера индивидуального пространства при общении. Проксемика. Экспрессивные и сдержанные культуры.
- •8.Понятие культурного шока. Сущность теории к. Оберга: симптомы кш.
- •9.Фазы прохождения кш. Добровольная геттоизация.
- •10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
- •11.Характеристика полихронных деловых культур.
- •12.Характеристика монохронных деловых культур.
- •13.Окружающая среда в культуре народов мира.
- •14.Влияние религии на бизнес.
- •16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
- •17.Характеристики стран с «мужественной» и «женственной» деловой культурой.
- •18.Отношение к неопределенности. Отличительные черты стран с высокой степенью избегания неопределенности.
- •19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
- •20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
- •21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
- •22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
- •25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
- •26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
- •27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.
- •28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.
- •29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».
- •30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.
19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
– это параметр производственных ценностей, важный для азиатских компаний. Считается, что он уходит корнями в принципы конфуцианской философии.
Название трактуется следующим образом: конфуцианский - отражает для обоих полюсов учение Конфуция, динамизм - потому что на положительном полюсе есть пункты, указывающие на возможность изменения этого учения.
Принципы конфуцианского учения:
- Стабильность общества основана на отношениях (изначально неравных отношениях) между людьми. Отношения основаны на взаимных обязательствах: младшие должны быть послушными и уважительными, старшие - должны защищать младших и выслушивать их мнение.
- Семья - прототип любой общественной организации. Человек в первую очередь - часть семьи, а не индивид. Гармония в такой ситуации заключается в том, чтобы "не терять лицо", в смысле собственного достоинства, самоуважения и престижа. "Упасть лицом в грязь" - значит потерять достоинство, "наделить лицом" - уважать кого-то.
- Благодетельное поведение по отношению к другим состоит в том, чтобы относиться к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе.
- Решение жизненных задач направлено на развитие навыков, получение образования, тяжелую работу, экономию (не тратить больше, чем необходимо), скромность и старательность. Неприкрытое потребление и утрата самоконтроля - табу. Должна соблюдаться умеренность во всем.
20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
Деловым культурам с высокой степенью избежания неопределенности присущи активное законотворчество, принятие многочисленных инструкций и положений. Однако далеко не все стремятся их исполнять.
Фонс Тромпенаарс исследовал эту особенность различных деловых культур. По степени готовности следовать законам или находить основания для их нарушения он разделил национальные культуры на культуры универсальных и конкретных истин.
В культурах, где преобладают универсальные истины, традиционной является высокая законопослушность.
К деловым культурам универсальных истин относятся: Канада, США, Англия и страны Скандинавии.
21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
Деловым культурам с высокой степенью избежания неопределенности присущи активное законотворчество, принятие многочисленных инструкций и положений. Однако далеко не все стремятся их исполнять.
Фонс Тромпенаарс исследовал эту особенность различных деловых культур. По степени готовности следовать законам или находить основания для их нарушения он разделил национальные культуры на культуры универсальных и конкретных истин.
В культурах конкретных истин ищут оправдания для нарушения правил.
К деловым культурам конкретных истин относятся: страны Азии, Латинской Америки и Южной Европы, Россия и страны СНГ.
22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
Классическим примером низко-контекстуальной культуры является США. Человек оценивается здесь почти исключительно на основе собственных поступков и достижений. Выражение «This is self made man» - высшая похвала такому человеку. Вещи принято называть своими именами. «Да» на переговорах означает «да», «нет» — «нет». Уважение вызывается не возрастом, полом, происхождением, связями, а способностями и трудолюбием. Помимо США к странам с низко-контекстуальной культурой относят страны Скандинавии, Голландию и Германию.