
- •1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
- •2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
- •3.Основные принципы кросскультурного менеджмента. Обычай делового оборота.
- •4.Этноцентризм, эгоцентризм и ксенофобия как преграда деловому партнерству.
- •5.Основные виды коммуникаций: краткая характеристика.
- •6.Традиционные невербальные знаки в странах Запада и Востока. Индикаторы лжи. Типичные ошибки общения.
- •7.Сфера индивидуального пространства при общении. Проксемика. Экспрессивные и сдержанные культуры.
- •8.Понятие культурного шока. Сущность теории к. Оберга: симптомы кш.
- •9.Фазы прохождения кш. Добровольная геттоизация.
- •10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
- •11.Характеристика полихронных деловых культур.
- •12.Характеристика монохронных деловых культур.
- •13.Окружающая среда в культуре народов мира.
- •14.Влияние религии на бизнес.
- •16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
- •17.Характеристики стран с «мужественной» и «женственной» деловой культурой.
- •18.Отношение к неопределенности. Отличительные черты стран с высокой степенью избегания неопределенности.
- •19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
- •20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
- •21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
- •22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
- •25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
- •26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
- •27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.
- •28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.
- •29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».
- •30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.
14.Влияние религии на бизнес.
Религия как элемент культуры оказывает влияние на экономическую деятельность людей и общества: фатализм может уменьшить стремление к переменам, материальные богатства могут рассматриваться как препятствие духовному обогащению и т.д.
Ценности и отношения в обществе тесно связаны с религиозными чувствами. Часто они являются неосознанными, но предопределяют выбор в той или иной ситуации. Формирование системы ценностей и отношений происходит индивидуально у каждого человека. Однако есть три важных элемента системы, имеющих непосредственное отношение к международному бизнесу: отношение ко времени, к достижениям и богатству.
15.Модель культуры Г.Хофстеде: проявление индивидуализма и коллективизма в бизнес-культуре разных стран.
Отметим характеристики стран с высокой степенью индивидуализма:
- Сотрудники откровенно высказывают критические замечания своим коллегам;
- Найм и продвижение по службе связаны только с достоинствами данной личности;
- Управление ориентировано на личность, а не на группу.
- Каждый ориентируется на личный успех и карьеру.
- Общество отличает высокий жизненный уровень. Средний класс составляет солидную прослойку.
- Высокий уровень свободы печати
В коллективистских культурах система ценностей прямо противоположна. Здесь человека с раннего детства приучают к мысли, что интересы коллектива всегда выше личных, а чувства и стремления индивидуума вторичны по сравнению с общественным благом. В качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма можно привести Японию. С максимальной степенью индивидуализма — США.
Восточные общества обычно тяготеют к коллективистской культуре. В Европе к ним относят Испанию, Португалию, Грецию и, как это ни странно, Австрию. К индивидуалистической культуре — северные страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.
16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
Под дистанцией власти подразумевается степень готовности общества или социальной группы принимать неравенство распределения власти во взаимоотношениях.
В соответствии с методикой Герта Хофстеде организационные культуры проверяются на высокий и низкий уровень дистанции власти по следующим параметрам:
1.Частота выражения подчиненными своего несогласия.
Низкая – в странах с высоким уровнем дистанции власти, и высокая – в странах с низким уровнем власти. В первом случае сотрудники боятся высказывать критику в адрес начальства и коллег, во втором – смело высказывают свою точку зрения.
2.Предпочитаемый стиль управления.
Культуры с высокой дистанцией власти терпимо относятся к авторитарному стилю управления. Для них характерно подчеркнутое сохранение неравенства в статусе формальных и неформальных отношений.
3.Восприятие неравенства.
В более демократичных культурах речь идет о неравенстве ролей: до конца рабочего дня сотрудник подчиняется руководителю, как более грамотному человеку, наделенному помимо личных талантов и способностей, административно-финансовыми ресурсами. В культурах авторитарных, с высоким уровнем дистанции власти, невозможно себе представить равенство начальника и сотрудника после окончания рабочего дня, выражающееся в том, что весь коллектив может вместе поужинать и т.д. Здесь идет речь уже о социальном неравенстве.
4.Отношение к руководителям.
В странах с низким уровнем дистанции подчиненные рассматривают руководителей, как людей, временно берущих руководство в свои руки, прежде всего, ради эффективности общего производственного процесса. Здесь отсутствуют приказы, а руководители советуются со своими подчиненными и вместе вырабатывают сбалансированное решение.
5.Доступность руководства.
В странах с высоким уровнем дистанции руководство практически недоступно.
6.Отношение к праву.
В странах с высоким уровнем дистанции приказы вышестоящего начальства не обсуждаются, так как приоритет начальника главенствует над правами работника.
7.Структура организации.
Многоуровневая структура со стремлением к централизации – в странах с преобладающей дистанцией власти и горизонтальная, стремящаяся к децентрализации – в странах с низким уровнем дистанции.
8.Размер управленческого аппарата.
В странах с высокой дистанцией власти – размер управляющего аппарата огромен, в противоположных им странах управляющий состав малочислен.
9.Дифференциация заработной платы.
Наблюдается существенная разница в окладах в странах с высоким уровнем дистанции, небольшая – в странах с низким уровнем.
10.Квалификация работников низкого уровня.
Высокая для стран с низким уровнем дистанции, низкая для стран с высоким уровнем дистанции.
11.Статус рабочих и служащих.
«Белые воротнички» обладают более высоким статусом по сравнению с «синими воротничками» в культурах с высокой дистанцией власти, и равными статусами в культурах с низкой дистанцией власти.
На сегодняшний день дистанция власти наиболее высока в восточных культурах. Противоположные им культуры - это Северная Европа, Англия и США.
В России и странах СНГ также отмечается высокая дистанция власти.