- •1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
- •2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
- •3.Основные принципы кросскультурного менеджмента. Обычай делового оборота.
- •4.Этноцентризм, эгоцентризм и ксенофобия как преграда деловому партнерству.
- •5.Основные виды коммуникаций: краткая характеристика.
- •6.Традиционные невербальные знаки в странах Запада и Востока. Индикаторы лжи. Типичные ошибки общения.
- •7.Сфера индивидуального пространства при общении. Проксемика. Экспрессивные и сдержанные культуры.
- •8.Понятие культурного шока. Сущность теории к. Оберга: симптомы кш.
- •9.Фазы прохождения кш. Добровольная геттоизация.
- •10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
- •11.Характеристика полихронных деловых культур.
- •12.Характеристика монохронных деловых культур.
- •13.Окружающая среда в культуре народов мира.
- •14.Влияние религии на бизнес.
- •16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
- •17.Характеристики стран с «мужественной» и «женственной» деловой культурой.
- •18.Отношение к неопределенности. Отличительные черты стран с высокой степенью избегания неопределенности.
- •19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
- •20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
- •21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
- •22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
- •25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
- •26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
- •27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.
- •28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.
- •29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».
- •30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.
10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
Стереотип
- это устойчивое, эмоционально выраженное человеком представление о том или ином социальном явлении, сложившееся под влиянием образа жизни и предшествующего опыта.
Стереотип нередко принимает форму устаревших взглядов, чрезмерного упрощения жизненной ситуации, предвзятости и предрассудков, а стереотипные умозаключения порой компенсируют нехватку знаний в какой-либо области. Это представляет опасность для любых, в том числе деловых, отношений.
Коммун.шум
- искажение смысла сказанного в процессе общения. Коммуникативный шум возникает вследствие плохого знания языка, традиций, наличия эмоциональной подавленности и других фильтров.
Реверсивный КШ
Выделяемый исследователями пятый этап КШ.
— это совокупность ощущений, которые переживает человек, долго живший зарубежом, когда он вновь возвращается в свою страну.
национальные ценности и традиции возвращаются, а переоценке подлежат ценности и правила зарубежной культуры.
в течение нескольких первых месяцев после возвращения на родину человек часто ощущает подавленность, растерянность, чувствуя себя иностранцем в собственной стране.
11.Характеристика полихронных деловых культур.
бизнесмены вполне могут проговорить за чашечкой кофе с понравившимся им человеком дольше, чем полагается, или принимать во время одной деловой встречи других коллег с визитами
Представители полихронных культур придерживаются свободного графика и могут выполнять несколько дел одновременно.
Полихронные бизнес-культуры: Арабский мир, Африка, Латинская Америка, Южная и Юго-Восточная Азия.
12.Характеристика монохронных деловых культур.
Культуры, в которых люди придерживаются жесткого графика и понятия пунктуальности. Важной психологической установкой в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент времени.
Исключительно монохронные бизнес-культуры: Северная Европа, Германия, Северная Америка, Япония;
Умеренно монохронные бизнес-культуры: Россия, Новая Зеландия, Австралия, Южная Европа, большинство стран Восточной и Центральной Европы, Гонконг, Сингапур, Тайвань, Китай, Южная Корея;
13.Окружающая среда в культуре народов мира.
Выделяют три разных подхода к природе:
- Природа (окружающая среда) рассматривается как подчиненный человеку объект, как источник для удовлетворения потребностей. Взаимодействие часто рассматривается как борьба за получение от природы тех или иных ресурсов или материальных благ.
(Этот подход был исторически присущ большинству современных развитых стран. Так, например, вода в Великих озерах США, которую сейчас можно пить, еще в конце 60-х гг. была загрязнена настолько, что, по словам очевидцев, на побережье стоял устойчивый запах помойки.)
- Фаталистическое, подчиненное отношение к природе.
(Для этого подхода характерно чувство незащищенности и страха перед стихией. Обычно этот подход можно встретить в развивающихся странах с низким уровнем образования и жизни населения.)
- Человек – это часть природы и он должен жить в гармонии с ней. Он должен не менять природу под себя, а подстраиваться под ее законы. Такой подход в наибольшей степени характерен для Японии и некоторых стран Юго-Восточной Азии.