- •1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
- •2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
- •3.Основные принципы кросскультурного менеджмента. Обычай делового оборота.
- •4.Этноцентризм, эгоцентризм и ксенофобия как преграда деловому партнерству.
- •5.Основные виды коммуникаций: краткая характеристика.
- •6.Традиционные невербальные знаки в странах Запада и Востока. Индикаторы лжи. Типичные ошибки общения.
- •7.Сфера индивидуального пространства при общении. Проксемика. Экспрессивные и сдержанные культуры.
- •8.Понятие культурного шока. Сущность теории к. Оберга: симптомы кш.
- •9.Фазы прохождения кш. Добровольная геттоизация.
- •10.Стереотипы. Определение коммуникативного шума. Реверсивный культурный шок.
- •11.Характеристика полихронных деловых культур.
- •12.Характеристика монохронных деловых культур.
- •13.Окружающая среда в культуре народов мира.
- •14.Влияние религии на бизнес.
- •16.Определение дистанции власти. Признаки стран с высокой и низкой дистанцией власти.
- •17.Характеристики стран с «мужественной» и «женственной» деловой культурой.
- •18.Отношение к неопределенности. Отличительные черты стран с высокой степенью избегания неопределенности.
- •19.Фактор конфуцианского динамизма как дополнительный элемент модели г.Хофстеде. Принципы конфуцианского учения.
- •20.Культуры универсальных истин. Определение, примеры.
- •21.Культуры конкретных истин. Определение, примеры.
- •22.Исследования э.Холла: низко-контекстуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •23.Исследования э.Холла: высоко-констектуальные деловые культуры. Определение, примеры.
- •24.Страны с преобладанием эмоционально вовлеченной деловой культуры: отличительные признаки.
- •25.Страны с преобладанием эмоционально нейтральной культуры: характеристика.
- •26.Определение корпоративной культуры. Элементы кк, играющие роль при принятии управленческих решений. Краткая характеристика кк сша и Японии.
- •27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.
- •28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.
- •29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».
- •30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.
1.История возникновения кросскультурного менеджмента. Роль антропологии, социологии и международного менеджмента в развитии ккм. Предмет ккм.
История
Важную роль в развитии кросскультурного менеджмента в России сыграла Президентская программа подготовки управленческих кадров (с 1998 г.), позволившая многим пройти профессиональную переподготовку на базе российских образовательных учреждений, а также зарубежную стажировку в США, Европе и Японии.
Большой шаг в изучении особенностей кросс-культурного менеджмента сделали американские транснациональные корпорации (например, IBM и IT) - стало понятно, что решения менеджеров крупных корпораций могут быть сопоставимы по значимости с действиями первых лиц государства.
Термины "кросс-культура" и "кросс-культурный менеджмент" упоминаются в зарубежных источниках примерно с середины 70-х гг.XX в., в российских – с начала 90-х гг.
Наибольшее развитие, как наука, кросскультурный менеджмент получил благодаря работам Калерво Оберга, Герта Хофстеде, Фонса Трампенаарса, Чарльза Хэмпдена-Тернера, и др. Их вклад, равно как и суть проведенных ими исследований и выдвинутых теорий, мы рассмотрим позднее – в отдельных главах, посвященных их работам.
Роли антропологии, социологии и международного менеджмента
Статьи по проблемам межкультурных отношений в бизнесе стали появляться на Западе в 50—60-е гг., преимущественно в антропологических или социологических журналах, а также изданиях по международному менеджменту.
Предмет
Кросскультурный менеджмент изучает поведение людей, работающих в одной организационной среде, но являющихся представителями разных культур. Исследования культурных различий могут проводиться, как на международном, так и на национальном уровне – в пределах одной страны. Таким образом, можно сравнить поведение людей, работающих, как в одной фирме в одном городе, так и поведение сотрудников большой корпорации, имеющей офисы в разных странах.
2.Понятие культуры. Деловая культура. Применимость понятия «культура» к кросскультурному менеджменту.
Культура
— цельность, органическое соединение многих сторон человеческой деятельности; проблемы культуры в собственном смысле возникают уже тогда, когда сорганизованы: быт, искусство, наука, личность и общество; культура есть стиль жизни, и в этом стиле она есть творчество самой жизни, но не бессознательное, а - осознанное; культура определяется ростом человеческого самосознания; она есть рассказ о росте нашего „Я“; она - индивидуальна и универсальна одновременно; она предполагает пересечение индивидуума и универса; пересечение это есть наше «Я»; единственно данная нам интуиция; культура всегда есть культура какого-то «Я».
Деловая культура
Деловая культура также является отражением норм, ценностей и традиций, свойственных культуре национальных. Поэтому, так важно принимать во внимание обычаи делового оборота, принятые в той или иной стране, соблюдать деловой этикет, чтобы ненароком не задеть своих коллег или партнеров по бизнесу.
Применимость понятия «культура» к ККМ
Культура может быть использована в качестве организующего принципа на разных уровнях: международном, национальном, региональном, организационном, профессиональном и личностном.