Питання для самоконтролю

1. Дайте визначення конкуренції.

2. Перелічіть функції, які виконує конкуренція в ринкових умовах.

3. Назвіть та охарактеризуйте види конкуренції за родовою ознакою, залежно від міри взаємозамінності продукції, за головними формами прояву, в структурному плані, за територіальним принципом, у відповідності з поведінкою суб’єктів ринку, згідно з об’єктом та станом.

4. Поясніть сутність поняття «недобросовісна конкуренція».

5. Назвіть та охарактеризуйте стратегії конкурентної боротьби за М. Портером.

6. Назвіть та охарактеризуйте стратегії конкурентної боротьби за Ф. Котлером.

7. Перелічіть п’ять головних сил конкурентного середовища та дайте їх визначення.

8. Поясніть сутність методики аналізу конкурентного середовища, яку використовує Антимонопольний комітет Росії.

9. Назвіть значення показників, які визначають тип ринку (високо-, помірно- чи низькоконцентрований).

10. Назвіть та охарактеризуйте типи конкурентних ситуацій.

11. Назвіть та охарактеризуйте існуючі різновиди конкурентів підприємства.

12. Поясніть сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку.

13. Що таке стратегічна група підприємств і «своя» стратегічна група?

14. Назвіть можливі цілі підприємств-конкурентів.

15. В чому сутність аналізу сильних і слабких сторін конкурентів?

16. Як аналізується можлива реакція підприємств-конкурентів?

Тема 5 Дослідження поведінки споживачів

ПЛАН

1. Теорії поведінки споживачів

2. Процес прийняття рішення про купівлю

3. Варіанти використання купленого товару споживачем

4. Чинники зовнішнього впливу на споживача

5. Чинники «чорної скриньки» споживача

   • Теорія мотивації за А. Маслоу

   • Теорія мотивації за Мак Клелландом

   • Теорія мотивації за Герцбергом

6. Класифікація потреб

• Класифікація потреб за С. Б. Каверіним

• Матриця потреб за Р.А. Фатхутдіновим

7. Типи особистостей

1. Теорії поведінки споживачів

Сьогодні для маркетингових менеджерів підприємств особливу актуальність набуває знаходження відповідей на такі питання:

• Хто утворює ринок?

• Що і навіщо купують покупці?

• Хто бере участь у процесі купівлі?

• Як, коли, де і за скільки купують товари?

О тже, йдеться про один з головних напрямків маркетингових досліджень — вивчення поведінки споживачів.

Поведінка споживачів — це всі економічні, соціальні і психологічні прояви, які мають місце в процесі підготовки і здійснення купівлі, а також використання купленого продукту, включаючи передачу набутого досвіду іншим; це дії, які здійснюють окремі особи, купуючи і використовуючи продукцію чи послуги, це розумові і соціальні процеси, які призводять до таких дій або слідують за ними.

Виходячи із сучасних реалій наука про поведінку споживачів робить такі висновки.

Споживач — хазяїн. Він може відхилити всі спроби впливу на нього. Тому вся діяльність підприємства повинна бути адаптована до мотивації і поведінки споживачів.

Мотивація і поведінка споживачів може бути зрозуміла лише завдяки проведенню відповідних досліджень. Завдяки їм абсолютні прогнози не можливі, але при строгому науковому підході і правильному використанні результатів досліджень стратегічні показники діяльності підприємства помітно поліпшуються.

В дослідженні поведінки споживачів використовуються декілька теоретичних підходів.