
- •Зав. Кафедрой упд: проф., д.Э.Н. Шарафанова е.Е.
- •График выполнения выпускной квалификационной работы
- •1.2. Организация управления в области культуры
- •2.2. Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •1 Теоретические аспекты изучения мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •1.1 Сущность и понятие «культуры обслуживания»
- •1.2 Организация управления в области культуры
- •1.3 Методы исследования культуры обслуживания
- •Выводы по главе 1
- •2. Комплексный анализ деятельности организации
- •2.1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •2.3 Анализ культуры обслуживания
- •Выводы по главе 2
- •3. Разработка мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •3.1.Построение дерева целей Комитета культуры
- •3.2.Мероприятия по повышению культуры обслуживания Комитета Культуры
- •3.2.1. Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.2.2. Мероприятие № 2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.2.3. Мероприятие №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •3.3. Экономическое обоснование мероприятий
- •3.3.1 Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.3.2. Мероприятия №2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.3.3. Мероприятия №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •Выводы по главе 3
- •4. Технологическая часть
- •4.1. Технология проведения обучающих тренингов
- •4.2. Технология проведения мониторинга
- •4.3. Технологический процесс установления системы «камис»
- •Выводы по главе 4
- •5. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности
- •5.1. Нормативно-правовое обоснование охраны труда Комитета культуры
- •5.2. Организация системы охраны труда в Комитете культуры
- •5.2.1. Ответственный за охрану труда в Комитете культуры
- •5.2.2. Общая характеристика и анализ условий труда
- •5.2.1.1. Освещенность
- •5.2.1.3. Микроклимат
- •5.2.1.4. Электробезопасность
- •5.2.1.5. Пожарная безопасность
- •5.2.1.6. Электромагнитные поля
- •5.2.1.7. Санитарно-гигиенические требования при работе на компьютере
- •5.2.1.8. Рекомендации по улучшению условий труда
- •Заключение
- •Список литературы
- •Дерево целей
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
5.2.2. Общая характеристика и анализ условий труда
5.2.1.1. Освещенность
Освещенность рабочей зоны должна соответствовать СНиП 11-4-79 «Искусственное освещение» для зрительной работы средней степени точности.
Требования к характеристикам условий зрительной работы соответствуют СанПиН 2.2.2.541-96.
В Комитете культуры Администрации Старорусского муниципального округа освещение естественное и искусственное. Естественное освещение проходит из оконных проемов, имеется 3 окна площадью 2,1м, обеспечиваюшие коэффициент естественной освещенности не менее 1,5%. Естественный свет из световых проемов падает сбоку, что соответствует требованиям СанПиН п.8.1.1.
Согласно СНиП офисные работы относятся к 3 разряду зрительных работ с освещенностью Ен = 300 Лк.
Основным способом расчета общего равномерного освещения при горизонтальной поверхности является метод светового потока, учитывающий световой поток, отраженный от потолка и стен.
Расчетные формулы:
Определение площади помещения: S =a*b
Определение
индекса помещения:
Определение
требуемого количества светильников:
Где Е – требуемая освещенность горизонтальной плоскости, л. к.;
S – площадь помещения м2 ;
Кз – коэффициент запаса (Кз = 1,4)
U – коэффициент использования осветительной установки;
Фл – световой поток одной лампы, лм;
n – число ламп в одном светильнике;
h1 – высота помещения; h2 – высота рабочей поверхности
Параметры расчета для кабинета председателя:
Минимальная освещенность помещения: 300
Размеры помещения (длина х ширина х высота): 3.3 x 4.5 x 3.2
Высота рабочей поверхности: 0.8
Отражение: Потолок (50), Стены (30), Пол (10)
Светильник: Мега 1х36КЭФ
Характеристика помещения: С малым наличием пыли
Необходимое количество светильников: 8шт.
Параметры расчета кабинета специалистов:
Минимальная освещенность помещения: 300
Размеры помещения (длина х ширина х высота): 4.2 x 5.5 x 3.2
Высота рабочей поверхности: 0.8
Отражение: Потолок (50), Стены (50), Пол (30)
Светильник: Мега 1х36КЭФ
Характеристика помещения: Cо средними выделениями пыли.
Необходимое количество светильников: 13 шт.
5.2.1.2. Шум
Уровни шумов на рабочих местах регулируются ГОСТ 12.1.003-83 и не должен превышать значений, установленных для данных видов работ.
Главным источником шума в офисе является офисная и бытовая оргтехника, начиная от компьютеров, принтеров, факсов и заканчивая кондиционерами. При выполнении основной работы на компьютере уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБА.
Однако указанный уровень должен быть на 5 дБ ниже при выполнении напряженной работы в течение более 8 часов.
В настоящее время нормативами, регламентирующими требования к звукоизоляции, являются СНиП 23-03-2003 «Защита от шума», а также Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах», в которых допустимый уровень шума установлен в пределах 13-51 дБ.
5.2.1.3. Микроклимат
Основной принцип нормирования микроклимата - создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой. В санитарных нормах СН-245/71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения (значительные или незначительные тепловыделения). Параметры микроклимата в рабочей зоне регламентирует ГОСТ 12.1.005-88.
Расчет параметров микроклимата ведут по формуле: Q = S*h*q
где: Q – теплопритоки (Вт);
S – площадь помещения (кв. м);
h – высота помещения (м);
q – коэффициент, равный 30 - 40 Вт/кб.м. Для помещения, в которое попадает много солнечного света q = 40 Вт/кб.м; для затененного помещения q = 30 Вт/кб.м; при средней освещенности q = 35 Вт/кб.м.
В расчетах также следует учесть тепло, выделяемое людьми и электроприборами. Считается, что в спокойном состоянии человек выделяет 0,1 кВт тепла; компьютер или копировальный аппарат – 0,3 кВт; для остальных приборов можно считать, что они выделяют в виде тепла 1/3 паспортной мощности. Просуммировав все тепловыделения и теплопритоки, мы получим требуемую мощность охлаждения.
1. Кабинет председателя
Q = S*h*q
Q = 3.3 * 4.5 * 3.2*35=1663,2 Вт
Учитывая притоки тепла от людей и оргтехники, Q =1663,2+300+1200= 3163,2 Вт=3,2 кВт
Подбираем сплит-систему MIDEA MSG-18HR мощностью 3,8 кВт
4. Кабинет менеджеров
Q = 4.2 * 5.5 * 3.2*40=2956,8 Вт
Учитывая притоки тепла от людей и оргтехники, Q =2956,8+300+1500= 4756,8 Вт=4,75 кВт
Подбираем сплит-систему MIDEA MSG-24HR мощностью 6,8 кВт
Естественная вентиляция в помещении фирмы осуществляется через окна, а также через вытяжную трубу наружная часть которой располагается над крышей.
Количество работающих в кабинете 3 человека
Температура рабочей зоны t = + 20°С
Площадь помещения S = 23,1 м .
Высота помещения h = 3,2 м
Кратность воздухообмена при естественной вентиляции Кр = 1,5 м/сек
1) Необходимый вентиляционный воздухообмен определяется по кратности, т. к. характер и количество вредностей не поддается учету.
L=V*Kp
L - необходимый воздухообмен, м3/час; V - объем помещения, м3; Кр - кратность воздухообмена (значение приведено в табл.), м/сек
V = S*h; V=23,1*3,2=73,9M3
2) Расчет воздухопровода
При естественном воздухообмене скорость ветра = 1,5 м/сек;
S воздухопровода = 0,020 м 2
По этим данным находим диаметр воздухопровода и скоростное давление (по табл. в справочнике по теплоснабжению и вентиляции): а=160мм; р= 0.138 кг/м2 Потери давления на трение в воздуховоде на 1 метр = 0,025 кг/м по табл.)
Расход воздуха = 108 м /час
3) По диаметру воздуховода d = 160 мм и количеству удаляемого воздуха L = 90 м3с при скорости ветра = 1,5 м/сек находим дефлектор ЦАГИ № 3. Производительность дефлектора ЦАГИ № 3 = 240 м3 (по табл.)
В помещении с кубатурой 73,9 м3 предусмотрена вентиляция, обеспечивающая воздухообмен не менее 30 м3час, что удовлетворяет санитарным нормам.