- •Зав. Кафедрой упд: проф., д.Э.Н. Шарафанова е.Е.
- •График выполнения выпускной квалификационной работы
- •1.2. Организация управления в области культуры
- •2.2. Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •1 Теоретические аспекты изучения мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •1.1 Сущность и понятие «культуры обслуживания»
- •1.2 Организация управления в области культуры
- •1.3 Методы исследования культуры обслуживания
- •Выводы по главе 1
- •2. Комплексный анализ деятельности организации
- •2.1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •2.3 Анализ культуры обслуживания
- •Выводы по главе 2
- •3. Разработка мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •3.1.Построение дерева целей Комитета культуры
- •3.2.Мероприятия по повышению культуры обслуживания Комитета Культуры
- •3.2.1. Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.2.2. Мероприятие № 2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.2.3. Мероприятие №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •3.3. Экономическое обоснование мероприятий
- •3.3.1 Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.3.2. Мероприятия №2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.3.3. Мероприятия №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •Выводы по главе 3
- •4. Технологическая часть
- •4.1. Технология проведения обучающих тренингов
- •4.2. Технология проведения мониторинга
- •4.3. Технологический процесс установления системы «камис»
- •Выводы по главе 4
- •5. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности
- •5.1. Нормативно-правовое обоснование охраны труда Комитета культуры
- •5.2. Организация системы охраны труда в Комитете культуры
- •5.2.1. Ответственный за охрану труда в Комитете культуры
- •5.2.2. Общая характеристика и анализ условий труда
- •5.2.1.1. Освещенность
- •5.2.1.3. Микроклимат
- •5.2.1.4. Электробезопасность
- •5.2.1.5. Пожарная безопасность
- •5.2.1.6. Электромагнитные поля
- •5.2.1.7. Санитарно-гигиенические требования при работе на компьютере
- •5.2.1.8. Рекомендации по улучшению условий труда
- •Заключение
- •Список литературы
- •Дерево целей
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
График выполнения выпускной квалификационной работы
студентом Александровой Татьяной Олеговной
(ФИО)
№ п/п |
Содержание работы |
Сроки выпол- нения |
Контроль- ная дата выполне-ния |
Дополнительные контрольные сроки, установленные научным руководителем |
Дата фактического выполне-ния |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Составление плана |
10.04.13 |
10.04.13 |
10.04.13 |
|
10.04.13 |
2 |
Составление библиографии |
10.04.13 |
10.04.13 |
10.04.13 |
|
10.04.13 |
3 |
Изучение теоретического материала |
11.04.13 |
11.04.13 |
11.04.13 |
|
11.04.13 |
4 |
Написание теоретической части |
23.04.13 |
23.04.13 |
23.04.13 |
|
23.04.13 |
5 |
Написание аналитической части |
30.04.13 |
30.04.13 |
30.04.13 |
|
30.04.13 |
6 |
Написание проектной части |
10.05.13 |
10.05.13 |
10.05.13 |
|
10.05.13 |
7 |
Написание части БЖД и технологической |
24.05.13 |
24.05.13 |
24.05.13 |
|
24.05.13 |
8 |
Оформление работы |
27.05.13 |
27.05.13 |
27.05.13 |
|
27.05.13 |
9 |
Представление работы на кафедру (первый допуск) |
31.05.13 |
31.05.13 |
31.05.13 |
|
31.05.13 |
10 |
Получение отзыва руководителя |
31.05.13 |
31.05.13 |
31.05.13 |
|
31.05.13 |
11 |
Представление работы на рецензию |
06.06.13 |
06.06.13 |
06.06.13 |
|
06.06.13 |
12 |
Оформление допуска к защите (итоговая предзащита) и сдача диплома на кафедру |
07.06.13 |
07.06.13 |
07.06.13 |
|
07.06.13 |
13 |
Подготовка доклада и иллюстративного материала к защите |
14.06.13 |
14.06.13 |
14.06.13 |
|
14.06.13 |
Студент __________________________ __Александрова Татьяна Олеговна__
(подпись) (ФИО)
« »
«Согласовано»
Руководитель _проф., д.э.н. Чекалев М.И.______________
« » (учёная степень, учёное звание, ФИО)
Содержание
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОЫШЕНИЮ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
1.1. Сущность и понятие культуры обслуживания