- •Зав. Кафедрой упд: проф., д.Э.Н. Шарафанова е.Е.
- •График выполнения выпускной квалификационной работы
- •1.2. Организация управления в области культуры
- •2.2. Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •1 Теоретические аспекты изучения мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •1.1 Сущность и понятие «культуры обслуживания»
- •1.2 Организация управления в области культуры
- •1.3 Методы исследования культуры обслуживания
- •Выводы по главе 1
- •2. Комплексный анализ деятельности организации
- •2.1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ сферы культуры и молодежной политики
- •2.3 Анализ культуры обслуживания
- •Выводы по главе 2
- •3. Разработка мероприятий по повышению культуры обслуживания населения
- •3.1.Построение дерева целей Комитета культуры
- •3.2.Мероприятия по повышению культуры обслуживания Комитета Культуры
- •3.2.1. Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.2.2. Мероприятие № 2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.2.3. Мероприятие №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •3.3. Экономическое обоснование мероприятий
- •3.3.1 Мероприятие № 1 «Проведение тренинга «Повышение квалификации персонала»
- •3.3.2. Мероприятия №2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
- •3.3.3. Мероприятия №3 «Установление автоматизированной информационной системы «камис»
- •Выводы по главе 3
- •4. Технологическая часть
- •4.1. Технология проведения обучающих тренингов
- •4.2. Технология проведения мониторинга
- •4.3. Технологический процесс установления системы «камис»
- •Выводы по главе 4
- •5. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности
- •5.1. Нормативно-правовое обоснование охраны труда Комитета культуры
- •5.2. Организация системы охраны труда в Комитете культуры
- •5.2.1. Ответственный за охрану труда в Комитете культуры
- •5.2.2. Общая характеристика и анализ условий труда
- •5.2.1.1. Освещенность
- •5.2.1.3. Микроклимат
- •5.2.1.4. Электробезопасность
- •5.2.1.5. Пожарная безопасность
- •5.2.1.6. Электромагнитные поля
- •5.2.1.7. Санитарно-гигиенические требования при работе на компьютере
- •5.2.1.8. Рекомендации по улучшению условий труда
- •Заключение
- •Список литературы
- •Дерево целей
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
3.3.2. Мероприятия №2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
Для расчета экономического эффекта данного мероприятия нам нужно рассчитать себестоимость после внедрения мероприятия.
Полная себестоимость до проведения мероприятия – 12302,0 рублей.
Постоянные затраты до проведения мероприятия – 7014,1тыс. руб.
Переменные затраты до проведения мероприятия – 5287,9тыс. руб.
Выручка от реализации услуги до проведения мероприятия 13900,0 тыс. рублей.
Планируемая выручка от мероприятия 14535,0 тыс. рублей.
Единовременные затраты на проведение мероприятия составляют 40,5 тыс. рублей.
Рассчитаем себестоимость после внедрения мероприятия:
Планируемый индекс выручки от реализации 14535,0/13900,0=1,04
Планируемые переменные затраты составят 5287,9*1,04=5499,4тыс. рублей.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия №2 составит 5499,4+7014,1+40,5=12554,0 тыс. рублей.
Результаты расчетов по мероприятию обобщим в таблице 3.3.2.1
Таблица 3.3.2.1
Технико-экономические показатели эффективности
мероприятия №2 «Проведение мониторинга удовлетворенности качеством и культурой обслуживания»
№ |
Показатель |
До проведения мероприятия |
После внедрения мероприятия |
Изменения |
|
+/- |
% |
||||
1 |
Выручка, тыс. руб |
13900,0 |
14535,0 |
635,0 |
105,0% |
2 |
Себестоимость, тыс. руб |
12302,0 |
12554,0 |
252,0 |
102,0% |
3 |
Стоимость основных фондов, тыс. руб |
9981,7 |
9981,7 |
- |
- |
4 |
Численность работающих, чел. |
7 |
7 |
- |
- |
5 |
Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
1800,0 |
1800,0 |
- |
- |
6 |
Прибыль от реализации, тыс. руб. |
1598,0 |
1981,0 |
383,0 |
124,0 |
7 |
Рентабельность производства, % |
12,9 |
15,8 |
2,9 |
Х |
8 |
Рентабельность продаж, % |
11,5 |
13,6 |
2,1 |
Х |
9 |
Производительность труда, тыс.руб./чел. |
1985,7 |
2076,0 |
90,3 |
104,5 |
10 |
Фондоотдача, тыс. руб/тыс. руб. |
13,9 |
14,6 |
0,7 |
104,8 |
11 |
Средняя заработная плата, тыс. руб/чел. |
21,4 |
21,4 |
- |
- |
После проведения мероприятия №2 увеличились основные показатели:
выручка от реализации услуг на 105,0%, прибыль от реализации на 124,0%, рентабельность производства на 2,9 тыс. рублей, рентабельность продаж на 2,1 тыс. рублей. Фондоотдача на 104,8%. Производительность труда на 104,5%.
Можно сделать вывод, что данное мероприятие эффективно для Комитета культуры.