Тема 5. Системный подход к коммуникации

1. Основные понятия общей теории систем

5.2. Коммуникационная система, коммуникационная структура, коммуникативное пространство

5.3. Коммуникационная деятельность. Формы коммуникативного действия

Классическая наука рассматривала действительность как континуум, характеризующийся фундаментальным принципом «постоянному изменению независимой переменной соответствует постоянное изменение зависимой переменной». Такой подход не может быть применен при решении биологических, психологических и социальных проблем, отличающихся высокой степенью неточности. Поэтому в настоящее время теоретические методы, основанные на принципе постоянства изучаемого явления, применяются только в исследовании однородных процессов (например, в математике и технике). В случаях, упоминавшихся выше, применяют системный подход. При изучении коммуникационных процессов системный подход позволяет учесть не только особенности их организации и структуры, но и выявить влияние факторов внешней среды.

5.1. Основные понятия общей теории систем

Общая теория систем — специально-научная и логико-методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Первый вариант общей теории систем был выдвинут Л. Берталанфи, однако у него было много предшественников (в частности, А. Богданов). Система определяется как множество элементов и отношений между ними. Элементы в системе связаны между собой так, что составляют единое целое, способное функционировать. Системами считаются живые организмы, их органы, функциональные аппараты, сложные технические устройства, экономические, общественные организации (например, социальные группы) и т. д. Системы могут состоять из подсистем, функционирующих как самостоятельные системы в рамках более широкой системы. Например, человек как система с внутренней организацией входит в состав более широкой системы (общества, семьи и т.п.) и функционирует в ней в соответствии с ее организацией. При анализе систем прежде всего учитываются отношения между их элементами, причем множество отношений называется «структурой» системы. Выделение одной системы равнозначно разделению всей действительности на две системы: рассматриваемую и окружающую (т. е. все остальное). В каждой системе входящее воздействие (окружения на систему) преобразуется в исходящее воздействие (системы на ее окружение).

Понятие системы является основой системного метода решения научных проблем, называемого часто системным подходом. Системный метод чрезвычайно полезен во всех научных дисциплинах, особенно при решении проблем, касающихся так называемых больших систем (совокупностей очень большого числа элементов), таких, например, как функционирование живых организмов, общества и его институтов и т. п.

Основные правила системного подхода:

1. Система должна быть четко определена (должно быть известно, какие элементы принадлежат к ней, а какие нет);

Определение системы по ходу теоретических выкладок должно быть неизменным (нельзя увеличивать или уменьшать число элементов системы);

2. Системы должны быть разъединенными (не должно быть элементов, принадлежащих нескольким системам сразу);

3. Разделение системы на подсистемы должно быть полным, т. е. не должно быть элементов, не входящих ни в одну из подсистем данной системы.

Принятый системным методом терминологический аппарат состоит примерно из 20 понятий, широко применяемых в настоящее время в различных областях науки, в том числе и в теории коммуникации.

Кроме таких понятий как «множество элементов», «отношение», «структура», «система» и «подсистема», важнейшими категориями системного подхода считаются понятия «связь», «управление», «автономная система».

Под связью понимают воздействие одной системы на другую (прямая связь). Обратная связь предполагает взаимное воздействие двух систем); положительная связь — усиление раздражителя вызывает усиление реакции); отрицательная связь — усиление раздражителя вызывает уменьшение реакции). Кроме того, в качестве видов связи выделяют дивергентную связь (реакции нарастают до бесконечности) и конвергентную связь (реакции угасают до нуля).

Управление - это поведение (целенаправленное воздействие) одной системы, приводящее к определенным изменениям другой системы, (например воздействие преподавателя на студента в ходе учебного процесса).

Автономная система — это система, обладающая способностью к управлению и способная противодействовать потере этого свойства (пребывание в состоянии функционального равновесия). В автономной системе существует четкая взаимозависимость между информационными (информация — превращение одного сообщения в другое) и энергетическими процессами; к категории автономных систем принадлежит человек.

Теория систем связана с теорией моделирования, теорией регуляции, теорией информации, как количественной, так и качественной, теорией решений, теорией игр и т. п. В ряде случаев теории лишь соприкасаются друг с другом, но нередко одни теории составляют часть других. Особенно быстрое развитие наблюдается в области теории информации и порожденной ею теории коммуникации (общения). Следует подчеркнуть, что теория коммуникации своим развитием обязана прогрессу лингвистики, особенно в области семантики и семиологии, а также психолингвистики.

В рамках общей теории систем разработана общая теория живых систем. Все живые системы обладают тремя фундаментальными свойствами: «открытостью», «активностью» и способностью к «самоорганизации». «Открытость» системы состоит в необходимости постоянного пополнения своей структуры путем ассимиляции объектов окружающего мира. Функционирование открытой системы происходит как бы в двух циклах: 1) максимального открытия системы (исследование окружения и ассимиляция определенных объектов) и 2) закрытия системы (переработка внутренней информации и совершенствование собственной структуры, или самоорганизация). «Активность» выражается в постоянном поиске новых ситуаций, в познании и преобразовании свойств доступных объектов. «Самоорганизация» проявляется возможностью динамического изменения собственной структуры и моделирования среды (управления). Для живых систем характерна также способность к обучению (учету предшествующего опыта) и в связи с этим к «развитию». Все перечисленные свойства четко взаимообусловлены.