Статистика браузерів в Україні на березень 2009 р.

Рис.1.1 Використання браузерів

Історія веб-браузерів

Війни браузерів ведуться з часу появи Інтернету в його сучасному розумінні, а в сучасному розумінні це перш за все World Wide Web. Це надбудова над "базовим" Інтернетом, яка, власне, і перетворила його в міжнародне комунікаційне середовище, що об'єднало людство. Вона дозволяла не просто обмінюватися повідомленнями або файлами, але і "публікувати" в Мережі ілюстровані документи (на сервері), з якими може ознайомитися в режимі реального часу будь-який бажаючий, який звернувся до сервера за допомогою програми - "клієнта" (зв'язка "клієнт-сервер " - одна з основ будови Мережі).

Перший браузер був текстовим, здатним відображати тільки букви і цифри. Далі, автором першого в світі браузера став сер Тім Бернерс-Лі, якого заслужено вважають творцем World Wide Web. Саме ця людина, працюючи в кінці 80-х років XX ст. в Європейській лабораторії фізики елементарних частинок в Женеві (CERN), розробив "гіпертекстову систему" розподіленого доступу до мережевої інформації та запропонував абревіатуру WWW.І називався перший в світі браузер просто - WWW.

15 травня 1992 світ побачив перший графічний браузер - Viola. Перший браузер, що володіє графічним інтерфейсом і здатний відображати картинки, розміщені на веб-сторінках. По суті, він був розширеним варіантом вже відомого користувачам WWW / Nexus. Цей браузер став першим інтернет-додатком, що підтримує вбудовані у веб-сторінки інтерактивні об'єкти, а також таблиці, форми і таблиці стилів. Вже через півроку стараннями програміста Марка Андреесена, який працював в американському Національному центрі суперкомп'ютерних додатків (NCSA), на світ з'явилася перша альфа-версія браузера Mosaic.

Ця програма стала основою для браузера Netscape Navigator, який отримав широке розповсюдження і успадкував більшість функцій Mosaic. Згодом Марк з командою однодумців залишив стіни центру, щоб організувати власну компанію Mosaic Communications Corp. Через деякий час Mosaic переріс у Netscape, поступово завоював практично весь ринок браузерів. У 1994 році утворилася компанія Netscape Communications Corporation.

У 1995 році Microsoft взялася за розробку свого браузера, за основу якого теж взяла програму Mosaic. Однак зусилля її залишалися не особливо помітні, так як Netscape всіх влаштовував, і особливої необхідності в програмі, яка робить те ж саме, не виникало. Тим не менш, до 1996 року браузер, що отримав назву Internet Explorer, був цілком працездатним, і завдяки старання шанувальників Microsoft його третя версія зайняла якусь незначну частину "браузерного ринку", що почав формуватися.

Стало очевидно, що в Інтернеті з'явилася серйозна проблема. Два основних браузера абсолютно по-різному підходили до зображення web-сторінок, створених за допомогою загальноприйнятої мови гіпертекстової розмітки HTML. Розробники обох компаній не дуже турбувалися про те, щоб їх браузери були сумісні, і робили все кожен по-своєму. Сайт, створений під Netscape, міг неправильно показуватися або неправильно працювати під MSIE, і навпаки. До 2000 року MSIE остаточно переміг, а Netscape, який зупинився на черговій модифікації 4 версії.netscape Corporation була поглинена холдингом AOL Time Warner, а її команда згодом розпущена. Браузер не врятувало ні переведення його в розряд безкоштовних, ні відкриття початкових кодів.

У якийсь момент частка MSIE в загальному числі браузерів досягала 99 відсотків ринку. Тим не менш, коли Інтернет почали вражати перші епідемії вірусних "черв'яків", стало зрозуміло - IE разом з Windows спричиняє багато програмних уражень, і його застосування пов'язане з загрозою безпеки для комп'ютера.

Експерименти різних програмістів на тему того, як можна поліпшити використання браузерів, призвели до винаходу маси нових технологій - наприклад, використання "жестів" (gestures) за допомогою миші для віддачі програмі команд, використання "вкладок" (tabs) - відкриття декількох сторінок в одному вікні в панелі задач, інтегрування в браузери розширених засобів для роботи з завантаженням великих файлів, для шифрування даних, і так далі.

У Mozilla Foundation розробляли різні браузерні і близько браузерні проекти під загальною маркою Mozilla, проте мав пройти якийсь час, щоб продукт для виступу "єдиним фронтом" сформувався у власний проект. Спочатку він називався Phoenix, потім через проблеми з патентами був перейменований в Firebird, потім у Firefox. З ранніх версій він віддавався на тестування публіці, яка допомогла ретельно налагодити його і направити у бік бездоганності.

Одне з ключових переваг - те, що Firefox в порівнянні з IE, можна сказати, абсолютно безпечний. До речі, Firefox успішно портований на безліч комп'ютерних платформ, відмінних від Windows, і має версії на різних мовах, у тому числі російською. Шум навколо Firefox почав підніматися з літа 2004 року, а перша офіційна версія побачила світ 9 листопада. Успіх був приголомшуючим і перевершив всі очікування. Ситуація на ринку браузерів, як і взагалі в Інтернеті, постійно змінюється. Сьогодні не можна з упевненістю сказати, хто опиниться попереду завтра і наскільки вистачить сил у лідера.

Стрімке нарощування обчислювальних потужностей персональних комп'ютерів дозволило всерйоз задуматися про перехід на якісно новий рівень програмного забезпечення. Освоївши тривимірні світи комп'ютерних ігор, розробники готуються запропонувати нам і операційні системи, що дозволяють повною мірою використовувати переваги третього виміру. Всесвітню мережу також можна представити тривимірною, якщо використовувати для веб-серфінгу програму, що відповідним чином відображає контент. І такі розробки існують. Правда, багато хто з них знаходиться на експериментальній стадії, а деякі проекти призупинилися з різних причин, але спробувати тривимірний Інтернет вони цілком дозволяють.

У 2000 році архітектори за освітою Хендрік Вендлер і Джейкоб БІЦ захопилися побудовою тривимірних комп'ютерних моделей з використанням VRML - мови моделювання віртуальної реальності (Virtual Reality Modeling Language). І однією з розробок двох друзів став браузер Clara. Використовуючи "движок" Internet Explorer, програма дозволяє створювати у тривимірному просторі цілий світ з веб-сторінок, кожна з яких володіє всіма традиційними атрибутами: ви можете перегортати сторінки, переходити по посиланнях, переглядати анімаційні малюнки і т.д. Крім власне веб-серфінгу, Clara пропонує і інші незвичайні функції. Наприклад, спілкування в тривимірному чаті.

Однією з найбільш цікавих розробок можна назвати "The Broad Band Browser" - браузер, що перетворює Всесвітню мережу в справжній віртуальний світ, де по широких проспектах тривимірних мегаполісів можна мандрувати нескінченно, а якщо набридне, то ніщо не заважає миттєво повернутися у власний будинок-місто, побудований з улюблених веб-сторінок. Саме так бачать майбутнє інтернету в компанії Three-B International Limited, що веде розробку даного браузера. За аналогією з тим, як ви подорожуєте в реальному житті, у світі 3D ви, в першу чергу, потрапляєте у віртуальний "аеропорт", з якого вже можна вибрати "місто" для відвідування.  Поява майбутніх тривимірних віртуальних світів неминуче, і сьогодні розробники вже впритул підійшли до вибору найбільш зручною і життєздатної моделі відображення веб-контенту в трьох вимірах. І пріоритетним напрямком більшості експериментальних проектів є прагнення створити звичну для людського сприйняття просторову структуру.

 

Типи web-браузерів

Internet Explorer

Internet Explorer розробляється корпорацією Microsoft починаючи з 1995 року і міститься у складі операційних систем Microsoft Windows. Він є найпопулярнішим web-браузером починаючи з 1999 року; досягаючи піку 95% -ої частки використання протягом 2002 і 2003 років. Останньою версією браузера є Internet Explorer 8.0.

Internet Explorer 6.0

Internet Explorer 6.0 (рис.1.2) випущено 27 серпня 2001 року, за декілька тижнів до Windows XP. У цій версії було вдосконалено DHTML, контроль вмісту, покращено підтримку CSS рівня 1, DOM рівня 1 і SMIL 2.0. Інтерфейс дозволяє динамічний доступ і оновлення структури та стилю документа (без обмежень). Движок MSXML було вдосконалено до версії 3.0. Можливості: нова версія IEAK, мультимедійна панель, інтеграція з Windows Messenger, автоматична корекція розміру зображення, P3P, а також зовнішній вигляд відповідно до теми робочого столу "Luna" для Windows XP.

Рис.1.2 Вікно браузера Internet Explorer 6.0

 

Internet Explorer 7.0

Internet Explorer 7.0 (рис.1.3) випущено 18 жовтня 2006 року і до 26 жовтня був завантажений більше трьох мільйонів разів. До середини січня 2007 року число завантажень перевищило 100 мільйонів. Нова версія відрізняється підтримкою вкладок, підтримкою alpha-каналу PNG зображень, поліпшенням підтримки стандартів W3C, вбудованим механізмом роботи з RSS, захисту від шахраїв і ін. Дана версія IE входить до складу Windows Vista з деякими покращеннями в області безпеки: захищений режим (доступ тільки до тимчасових інтернет-файлів, захист пам’яті і т.д.)

Рис.1.3 Вікно браузера Internet Explorer 7.0

 

Можливості браузера Internet Explorer 7

Спрощена робота користувачів

Робоче вікно оглядача Internet Explorer 7 реорганізовано, щоб зробити його значно простішим і зручнішим, а також прибрати всі непотрібні елементи. Ці покращення максимально збільшують ділянку екрану, яка призначена для відображення веб-сторінок, що спрощує виконання щоденних завдань при роботі в Інтернеті.

Розширені можливості друку

Браузер автоматично налаштовує масштаб друкованої сторінки так, щоб її розміри не перевищували розмірів паперу, на якому ця сторінка буде надрукована. Internet Explorer 7 забезпечує багатосторінковий перегляд друку з можливістю налаштування полів і зміни розміру тексту для запобігання обрізанню документа, а також функцією друкування лише виділеного тексту.

Рядок миттєвого пошуку

Пошук в Інтернеті за допомогою вибраної пошукової системи тепер можна здійснювати з пошукового рядка на панелі інструментів, що виключає необхідність мати декілька окремих панелей інструментів. Постачальника послуг пошуку можна вибрати з випадаючого переліку. Також можна додати інших постачальників послуг.

Центр вибраного

Центр вибраного забезпечує легкий і швидкий доступ до вибраного, групам вкладок та історії перегляду, а також підписці на RSS-канали. Його можна розгорнути за потребою або закріпити на місці для простішого доступу.

RSS-канали

Оглядач автоматично виявляє RSS-канали на веб-вузлах і повідомляє про це за допомогою значка на панелі інструментів. Одне клацання мишею по значку дозволяє переглянути і за потребою підписатися на RSS-канал веб-вузла, а згодом отримувати повідомлення про оновлення вмісту. RSS-канали можна читати з браузера, можна шукати важливі повідомлення і здійснювати фільтрацію за допомогою пошукових запитів або категорій, що відносяться до конкретного веб-вузла.

Переглядання веб-сторінок за допомогою вкладок

Можна переглядати декілька веб-вузлів в одному вікні браузера. Перемикання між веб-вузлами відбувається за допомогою вкладок у верхній частині вікна оглядача.

Швидкі вкладки

Браузер забезпечує легкий вибір і навігацію по вкладках завдяки відображенню ескізів всіх відкритих вкладок в одному вікні.

Групи вкладок

Вкладки можна згрупувати і зберегти в логічні категорії, що дозволяє відкривати декілька вкладок одним клацанням миші. Певну групу вкладок можна призначити домашньою. Таким чином, вся група вкладок відкриватиметься кожного разу при запуску оглядача Internet Explorer з меню "Пуск".

Налаштування масштабу сторінок

Можна збільшувати текст і графіку на окремих сторінках, щоб концентруватися на певному вмісті або зробити вміст доступнішим для користувачів з ослабленим зором.

Internet Explorer 8

Internet Explorer 8 випущено 19.03.2009 р, компанія Microsoft випустила фінальну версію браузера Internet Explorer 8. Він побудований по іншому і має масу переваг перед попередніми версіями. Браузер уже не виглядає так мляво на фоні конкурентів, як це було з 7-ю версією, і цілком здатний задовольнити запити більшості користувачів.

Нова конструкція набагато швидше завантажує веб-сторінки і більш сумісний з новими технологіями. Значно дороблена підтримка веб-стандартів і поліпшена обробка HTML, CSS (з повною підтримкою CSS 2.1) і JavaScript.

Серед самих помітних нових функцій варто відзначити:

·  Веб-фрагменти (Web Slices).

·  Прискорювачі (Accelerators).

·  Автоматичне відновлення після збоїв (Automatic Crash Recovery).

Також в Internet Explorer 8 наявна маса інших функціональних покращень: потужна система пошуку, покращена панель з обраним, групування зв’язаних вкладок, розширені можливості маштабування сторінки, покращений пошук по сторінці з маркіруванням кожного екземпляра шуканого слова чи фрази, інтелектуальний адресний рядок і багато інших удосконалень.

Opera

Браузер Opera - головний конкурент Internet Explorer. Браузер Opera написаний з чистого аркуша на мові С++ і не використовує коду, заснованого на NCSA Mosaic.

З незрозумілих для більшості користувачів рунета причин, Opera займає лише п’яте місце в рейтингу популярності браузерів - його частка в світі на даний момент становить 2,35%, у той час як в Росії і країнах СНД цей браузер використовують від 25 до 40% користувачів. Також дуже сильні позиції Opera на ринку мобільних пристроїв. Браузер працює практично на всіх сучасних операційних системах - Windows, Linux, Mac і т.д.

Компанія виробник Opera Software називає свій продукт не інакше як "найшвидший браузер на Землі". Перевірки, проведені ще на 9-й версії браузера встановили, що Opera швидше за своїх конкурентів в чотирьох із семи тестів на Windows і Mac і в трьох з семи на Linux. Основною перевагою Opera є швидкість роботи з скриптами JavaScript. Версія Opera 10.50 використовує двигун Opera Presto 2.5 для промальовування веб-сторінок, який є одним з найшвидших серед існуючих на даний момент. А функція Opera-Turbo забезпечує високу швидкість завантаження веб-сторінок навіть при повільному з’єднанні інтернет.

Розглянемо деякі версії цього браузера:

Opera 5

Головними перевагами Opera вважаються компактність, швидкодія і доступність її для не-Windows платформ (Linux, BeOS, Mac і т.д.). Дистрибутив Опери справді невеликий (трохи більше 2 Мб без підтримки Java-аплетів).

Одна з відмінностей нового браузера від інших - це можливість відкривати нове вікно документа (тобто веб-сторінку) без створення копії всієї програми. Здавалося б, це - очевидний плюс завдяки економії системних ресурсів. Але тепер для перемикання між відкритими вікнами на екрані доведеться тримати ще одну панель з їх переліком, подібну стандартній панелі завдань в Windows (в ній тепер незалежно від кількості відкритих в Opera вікон висвічується тільки одне).

Тепер про швидкість: у середньому сторінки завантажуються відсотків на 20-30 швидше, ніж в IE 5.5 Бездоганно працює і кнопка Back - попередня сторінка з'являється миттєво. Причому можливий перехід і на кілька сторінок тому. Java-скрипти виконуються скрізь коректно. Під час завантаження сторінки можна бачити деякі цікаві дані, наприклад, скільки на ній додано/знайдено картинок, швидкість і час завантаження.

Переваги:

невеликий обсяг дистрибутива - 2 Мб (без підтримки Java-аплетів);

висока швидкість роботи та завантаження веб-сторінок;

все-в-одному: браузер, mailer, news-reader, icq-клієнт;

завантаження файлів з можливістю докачки;

підтримка 128-бітного шифрування;

безліч корисних функцій і налаштувань.

Недоліки:

погана підтримка російської мови (тільки кодування win1251);

незручний інтерфейс;

досить слабкі додаткові програми, особливо news-reader;

програма вимагає реєстрації (39 $), без неї на екрані присутній банер;

Opera 6.05

Програма має зручний інтерфейс, високу швидкість завантаження сторінок, малий розмір, надійність і мінімальні вимоги до системних ресурсів. Версія 6.05 успадкувала всі ці особливості попередніх розробок і ще більше збільшила швидкість завантаження Web-сторінок, що підтверджується не тільки запевненнями розробників, але і результатами тестування, проведеними в лабораторіях World Wide Web Consortium. Розмір Opera 6.05 складає всього 3,2 Мбайт (або 10,7 Мбайт в тому випадку якщо ви встановите версію з підтримкою Java).

Варто особливо відзначити і високу надійність цієї програми. Opera 6.05 підтримує як багатодокументний інтерфейс MDI (Multiple Document Interface), в якому нові web-сторінки завантажуються в основне вікно браузера, а перемикання між ними здійснюється за допомогою закладок, так і одновіконний інтерфейс SDI (Single Document Interface), аналогічний інтерфейсу Internet Explorer і Netscape Navigator, в якому нові Web-сторінки завантажуються у нововиявлених вікнах. При першому запуску програма запропонує користувачу вибрати той чи інший варіант. Opera дозволяє відображати отриману Web-сторінку в зручному для користувача вигляді. Якщо вихідний текст написаний дрібним шрифтом, незвичним на темному тлі, користувач Opera має можливість перетворити текст в зручну для нього форму. Крім того браузер підтримує масштабування будь-якої Web-сторінки або картинки. У попередніх версіях Opera виникали проблеми з відображенням кирилиці. Нова версія підтримує кодування Unicode, і проблем з кодуваннями практично не виникає.

На жаль, коли мова заходить про мультимедіа, Opera 6.05 програє своїм конкурентам. Наприклад, щоб Opera підтримувала RealAudio або QuickTime, буде потрібна установка Netscape Navigator. До того ж Opera не підтримує Windows Media Player. Як і в будь-якому браузері, в Opera вбудовані поштова програма, новини та IM клієнт.

Opera 7

У силу конкуренції на ринку браузерів в Opera були впроваджені останні передові технології. Серед основних можливостей: блокування спливаючих вікон, вбудований пошук (Integrated Search), наданий пошуковою системою Google, підтримка користувацького оформлення - скінів (Skins); вбудована підтримка пошти (E-mail with RSS Newsfeed) - POP/IMAP протоколи, стрічки новин, списки розсилки, RSS канали; відкриття нової сторінки в новій закладці - табі (Tabbed Browsing) - дозволяє переходити через сторінки в рамках одного вікна браузера; захист від шпигунських та рекламних програм, вірусів і інших програм, здатних атакувати ваш комп'ютер (Advanced Security); підтримка IRC чатів (IRC Chat), дозволяє спілкуватися та обмінюватися файлами в мережі.

До недоліків можна віднести лише те, що в безкоштовній версії показуються рекламні блоки.

Opera 8.50

Opera 8.50 - багатофункціональний Інтернет-комбайн, що включає в себе, крім браузера, поштовий клієнт, IRC-клієнт і клієнт для читання RSS-новин.

Унікальні можливості:

перемикач "підігнати до ширини вікна" ("fit to window width") - дуже корисна функція, що дозволяє так відобразити сторінку, щоб вона містилася по ширині поточного вікна; ця функція орієнтована на власників мобільних пристроїв (до речі, для них передбачено швидке перемикання в режим "маленької сторінки" - Shift + F11);

перемикач відображення картинок на сторінці - показувати/ не показувати/ показувати тільки з кешу. Цю функцію оцінять власники низькошвидкісних підключень або ті, хто вважає за краще економити на трафіку;

кнопка "Голос" - включення голосових функцій; для використання потрібно спочатку докачати необхідні компоненти (близько 10 Мб);

менеджер нотаток - унікальна серед браузерів функція, що дозволяє вести нотатки і прив'язувати їх до переглянутих сторінок; є можливість пересилки нотаток електронною поштою;

менеджер сесій - дозволяє відкривати або видаляти існуючі сесії; створювати сесії можна через меню "Файл" - "Сесії" - "Зберегти сесію";

"мишачі жести" (mouse gestures) - функція, повністю унікальна в Opera, хоча реалізована для Mozilla у вигляді розширення або для Windows в цілому у вигляді сторонніх програм (наприклад "Sensiva"); дозволяє управляти навігацією шляхом деяких зумовлених маніпуляцій мишею в будь-який частині вікна Opera; до цього дуже швидко звикаєш після кількох тренувань, причому настільки, що починаєш намагатися зробити теж саме і в інших браузерах;

швидкий доступ до деяких налаштувань - досить натиснути F12, і ви можете швидко вмикати і вимикати такі функції, як блокування спливаючих вікон, використання proxy-сервера, Java т.д.

hotclick - досить зробити подвійне клацання на будь-якому слові на сторінці, щоб викликати контекстне для тексту меню - наприклад, переклад слова, копіювання, звернення до словника і т.д.;

доступ до WAP та WML без мобільного телефону;

автоматичне оновлення сторінки через вказаний інтервал - опція доступна з контекстного меню сторінки.

До явних недоліків Opera можна віднести традиційно не дуже хороше збереження веб-сторінок на локальний диск, в результаті якого всі елементи оформлення сторінки (якщо вибрати збереження з графікою) зберігаються разом з html-файлом в одному місці, що призводить до певної плутанини, якщо зберігати кілька сторінок в одній папці.

Opera 9

Opera набагато швидше за інших браузерів завантажує сторінки з Інтернету завдяки специфічним способам обробки трафіку. Спочатку йде завантаження основного дизайну і тексту сайту, зображення яких тут же з'являється на вашому екрані, і лише після цього починають завантажуватися всі інші картинки та оформлення. Opera дозволяє швидко відмовитися від завантаження - якщо вас чимось не влаштовує цей сайт і таким чином заощадити трафік.

Розмір дистрибутива Opera в кілька разів менше аналогічного набору в інших браузерів. Розмір Opera - приблизно 3-4 Мб (без Java-додатків), при цьому є вбудований поштовий клієнт. Багатовіконний інтерфейс Опери дозволяє миттєво переміщатися по вже завантаженим з мережі сторінкам, порівнюючи їх зміст чи переглядаючи посилання в різних вікнах, а наявність окремого вікна пошуку по різним пошуковим серверам на основній панелі дозволяє швидко і ефективно розшукувати потрібні вам матеріали в мережі з мінімальними зусиллями з вашого боку - достатньо надрукувати текст запиту у вікні і далі включати по черзі пошук в Google, Nigma, Rambler, Yahoo та іншим, не торкаючись клавіатури надалі. У даній версії додана підтримка XSLT, Canvas 2D і Web Forms 2.0, доопрацьовані можливості щодо редагування веб-сторінок, покращена робота з IMAP, поліпшений процес настройки програми і т.д.

Рис.1.4 Вікно браузера Opera 9.0

 

Mozilla Firefox

Браузер Mozilla Firefox (рис 1.5), відомий раніше як Firebird і Phoenix, - займає друге місце в світі по популярності, а також першим браузером з доступним початковим кодом.

Рис.1.5 Вікно браузера Mozilla Firefox

Відразу після виходу 9 листопада 2001 року версії 1.0 браузер отримав визнання в таких видань, як "Форбс" і "The Wall Street Journal". За перші 99 днів Firefox вивантажили 25 мільйонів разів. Завдяки цьому він став однією з найпопулярніших програм з відкритим кодом, особливо в домашніх користувачів. А через 344 дні, після виходу його першої версії 1.0, число завантажень перевищило стомільйонну відмітку.

У липні 2007 року браузер Firefox застосовують 28 % європейських користувачів. За даними компанії Net Applications в грудні 2007 року ринкова частка Firefox складала 16,80 %. А вже у березні 2009 року За даними компанії Net Applications ринкова частка Firefox складала понад 18,8 %

Firefox оптимізовано для: Windows, FREEBSD, OS/2, Mac OS X, а також і для інших операційних систем.

Особливості браузера Mozilla Firefox:

·  невеликий розмір установчого файлу;

·  підтримка великої кількості розширень;

·  можливість автоматичного оновлення;

·  налаштування зовнішнього вигляду і загальної роботи програми;

·  наявність, інтегрованих в закладки RSS потоків;

·  наявність вбудованої панелі пошуку по пошукових машинах;

·  наявність веб-редактора сторінок.

У стандартному варіанті дистрибутиву Firefox присутнім є лише один інструмент для веб-дизайнера. Програма DOM шукає і вказує рядок, в якому присутня синтаксична помилка. Але є спеціальні plugin-и, які додають до браузеру решту доповнень: View Source Chart - плагін для перегляду і сортування початкового коду HTML; JSView - плагін для проглядання файлів, сторінки, що знаходяться за межами; HTMLValidator - перевірка коду на відповідність стандартам W3C.

Недоліки браузера Mozilla Firefox

Браузер Firefox вимагає великої кількості пам’яті, це суттєво помічається при тривалій роботі в програмі.

Можливості Mozilla Firefox

Швидке завантаження файлів

Після завантаження файлів з Інтернету вони автоматично зберігаються на робочому столі, тим самим, спрощуючи подальшу роботу з ними.

Блокування спливаючих вікон

При заходженні на будь-який сайт спливаючі вікна вже не заважатимуть. Користувач сам вирішує, які вікна відкривати.

Пошук

Поряд з адресним рядком розташована панель пошуку, з її допомогою можна виконувати пошук інформації в світових пошукових системах.

Закладки RSS

Браузер Firefox підтримує технологію RSS. Якщо зробити спеціальну закладку з даних, що отримані з RSS-потоків, то можна бути в курсі всіх подій, що відбуваються в світі.

Зрозумілий інтерфейс

Firefox містить всі необхідні засоби і кнопки, що є необхідними для комфортної роботи в Інтернет. Тут присутнє все необхідне: історія відвідин, закладки та інші необхідні засоби.

Доповненість

До стандартного складу функцій браузера можна підключати нові плагіни, які у великій кількості є доступними для вільного вивантаження з мережі Інтернет. Панель інструментів надається до ретельного налаштування, її можна набудувати відповідно до вимог користувача. При використанні більшості плагінів можна із звичайного і простого браузера зробити хороший багатозадачний інструмент для роботи з Інтернет.

Netscape Navigator

Колись Netscape Navigator був дійсно реальним конкурентом Internet Explorer. Однак з тих пір він серйозно відстав від свого конкурента. Причина цього у вдалій рекламі Microsoft і вбудовування Internet Explorer в Windows. Крім цього, розробники Netscape Navigator в період активного розвитку інтернет-технологій запізнилися з випуском нової версії, останні розробки в цій галузі. А коли ця версія все-таки з'явилася, то виявилася недопрацьованою, з безліччю недоліків і "дір". Це змусило відмовитися від цього браузера навіть його прихильників.

Розглянемо деякі версії цього браузера:

Netscape Navigator 3

Високоякісний продукт 1996 року. Основні переваги: безпомилкове відображення гіпертекстів і гіпермедіа, підтримка всіх Java-елементів сторінки, підключення додаткових модулів (Plug-Ins) для розширення можливостей програми перегляду. Дозволяє працювати з файлами, електронною поштою і групами новин. Наявність вбудованого графічного редактора для створення Web-сторінок.

Netscape Navigator 7

Використовує крос-платформенне ядро, взяте з проекту з відкритими вихідними текстами Mozilla. Радикально оновлений користувальницький інтерфейс продукту. Максимальна увага приділена зручності роботи користувачів.

Серед безлічі переваг нової версії Netscape Navigator слід виділити ряд найбільш новаторських. Наприклад, вперше з'явився попередній перегляд документа перед друком: тепер можна побачити, як буде розподілено текст на аркушах, оцінити поля та інші параметри, які залежать від операційної системи і від принтера. До того ж з'явився повноцінний менеджер завантаження. Користувач може запускати, припиняти і перезапускати завантаження файлів. Головне достоїнство нової функції - надійне відновлення закачування з того місця, де завдання було зупинено.

Ще одна нова функція - пошук за словом без перемикання в інше вікно і без використання клавіатури. Досить виділити слово, що цікавить або фразу на сторінці, викликати контекстне меню і вибрати пункт "Пошук". Результати пошуку будуть відображені в новому вікні. Для пошуку використовується встановлена користувачем служба, за замовчуванням це пошуковий сервер Google.

Перероблені і реалізовані заново функції допомагають користувачеві працювати в Інтернеті з максимальною ефективністю. Ретельно налагоджений механізм відображення графічної і текстової інформації дозволяє домогтися однакового зовнішнього вигляду програми на різних платформах.

Netscape Browser 8

За основу Netscape Browser 8 узятий вихідний код Mozilla Firefox 1.0. х.

Перше, на що варто звернути увагу - це велика кількість сервісів, вбудованих в браузер. Розробники постаралися зробити нововведення максимально доступними для освоєння. Ви можете створювати додаткові панелі і розміщувати на них кнопки сервісів.

Розробники Netscape Browser втілили у своєму продукті масу унікальних можливостей, відсутніх не тільки в прабатьків, але і в інших браузерах. Унікальна можливість браузера - робота з двома двигунами одночасно. За замовчуванням використовується "движок" Gecko, але ви завжди можете перейти на Trident. У браузер вбудований примітивний ICQ клієнт, який працює в бічній панелі браузера.

Швидкість роботи Netscape Browser трохи нижче, ніж у Mozilla Firefox. Безліч панелей сервісів завантажують інтерфейс, а підтримка двох "движків" вимагає більшої кількості оперативної пам'яті.

Safari

Четвертий за популярністю браузер серед користувачів всього світу, його частка на світовому ринку близько 5%. Браузер Safari - розробка корпорації Apple. Входить у комплектацію Mac OS X, а для операційних систем сімейства Windows розповсюджується безкоштовно. Розробники стверджують, що Apple Safari останньої версії 4.0.5. є найшвидшим браузером в світі, серед працюючих на платформі Windows за частиною завантаження веб-сторінок і обробки скриптів. Треба відзначити, що багато незалежних експертів вважають вказані заяви розробників дещо перебільшеними. У Safari інтегровані мультимедійні технології QuickTime, вбудовані засоби пошуку в Google і Yahoo. Браузер оснащений функціями блокування спливаючих вікон, використання вкладок, автозаповнення, пошуку фрагмента тексту на сторінці. Safari підтримує різні протоколи шифрування, відмінно проходить тести підтримки веб-стандартів Acid2 і Acid3.

Safari 1.0

Представив абсолютно новий інтерфейс організації закладок і надав новий профіль для вимогливих користувачів, в якому вмісту сайту відводилася на екрані головна роль. На Macworld у Сан-Франциско, Стів Джобс оголосив про те, що в Apple розробили свій власний веб-браузер під назвою Safari. Він заснований на внутрішніх розробках Apple на основі двигунця KHTML, й називається WebKit. Apple випустила першу бета-версію для OS X у цей день. Після численних офіційних і неофіційних бета-версій, з'явилася версія 1.0. Вона була випущена 23 червня 2003. Спочатку доступна тільки у вигляді окремого завантаження для Mac OS X v10.2, вона була включена в Mac OS X v10.3 реліз від 24 жовтня 2003 року в якості браузера за замовчуванням, а Internet Explorer для Mac включений тільки в якості альтернативного браузера.

Safari 2.0

Випущений разом з Mac OS X 10.4 Tiger; маркетологи Apple зазвичай називають Safari RSS, щоб підкреслити можливість збору браузером RSS фідів. У новій версії стали доступними режими батьківського контролю і приватного перегляду, збереження вмісту сторінки локально у вигляді веб-архіву. В Safari була також перевага в підтримці більшої кількості стандартів мережі і високій швидкості обробки сторінок, які стали доступними після декількох планових оновлень продукту.

Safari 3.0

Компанія Apple випустила Safari 3.0 в червні, і це було частиною WWDC релізів (презентація деяких функцій Mac OS X Leopard), але також і бета релізом для користувачів Mac OS 10.4 Tiger. Компанія також випустила версію для Windows XP і Windows Vista з метою збільшити розповсюдження браузера і полегшити веб-розробникам тестування для різних платформ (web-програми для iPhone). Нова версія Safari наділена покращеним пошуком на сторінці, можливостями зміни розміру текстових полів, перетягування закладок і збереженням груп вкладок в одну закладку. Компанія попрацювала над поліпшенням швидкості роботи браузера, і тепер говорить про те, що швидкість завантаження сторінки в два рази вища, ніж в Internet Explorer 7, а швидкість роботи JavaScript у 2,8 рази вища. У новому Safari очищення кеша може вестися по графіку, наприклад, щодня, тиждень, два тижні, місяць, рік або у будь-який момент вручну. Як і інші програми Mac OS X Leopard, браузер за замовчуванням зберігає всі завантажені файли в теці Downloads, а файли позначаються датою і часом, коли були завантажені. Коли користувач спробує їх відкрити, його попередять про те, що файл завантажений з Інтернету і повідомлять про можливі наслідки запуску підозрілих файлів. Leopard також індексує весь текстовий вміст закладок і кеша, так що коли ви шукаєте раніше переглянуту інформацію в своїх закладках, вам не потрібно заново відкривати веб-сторінку, ви просто вводите слово, яке шукаєте.

Safari 4.0

2 червня 2008, команда розробників WebKit продемонструвала новий рушій JavaScript, що значно збільшує швидкість Сафарі в інтерпретації сценаріїв. Двигунець є одним з нововведень у Safari 4. Новий рушій JavaScript швидко перетворився на SquirrelFish Extreme, що ще більше покращує продуктивність у порівнянні з SquirrelFish, і в кінцевому підсумку став відомим як Nitro.

Safari був одним з 12 браузерів запропонованих ЄС для користувачів Microsoft Windows у 2010 році. Він також є одним з 5 браузерів, що відображається на першій сторінці вибору браузера разом з Chrome, Firefox, Internet Explorer і Опера.

Safari 5

Apple випустила Safari 5 7 червня 2010. В новій версії можна побачити новий Safari Reader для читання статей в Інтернеті без відволікання (на основі, зокрема, на інструменту Arc90), JavaScript на 30 відсотків продуктивніший в порівнянні з Safari 4, і додана пошукова система Bing. Доступний для Mac і Windows, Safari 5 включає в себе вдосконалені засоби розробки і підтримує більше десятка нових технологій HTML5, зосереджених на сумісності. За допомогою Safari 5, розробники тепер можуть створювати безпечні розширення Safari для налаштовування і підвищення їхньої комфортності. Apple в цьому випуску також повторно додала в адресному рядку індикатор для відстежування місця. Apple випустила Safari 4.1 одночасно з Safari 5, спеціально для Mac OS X Tiger. Оновлення включає в себе більшість функцій і зміцненню безпеки в Safari знайшли 5. Однак вона не включає Safari Reader або Safari Extensions.

Основні можливості:

·  режим пошуку слів на сторінці;

·  Safari 3 в Mac OS X 10.5 Leopard;

·  використання вкладок (дозволяє відкривати в одному вікні відразу по кілька веб-сторінок і вільно переключатися між ними);

·  вбудовані засоби пошуку: Google, Yahoo! і Bing в Mac OS X і Windows;

·  можливість блокування спливаючих вікон;

·  зручний і простий пошук фрагмента тексту на сторінці;

·  автозаповнення форм (синхронізація з адресними книгами Mac OS X і MS Windows);

·  вбудований RSS-агрегатор;

·  масштабування області введення тексту;

·  приватний перегляд - режим, при якому не ведеться історія відвідувань, cookie не приймаються, паролі і дані, що вводяться не запам'ятовуються;

·  підтримка різних протоколів шифрування;

·  функція "Snapback" - дозволяє миттєво повернутися до вихідних результатів пошуку або до верхнього рівня будь-якого веб-сайту, навіть якщо ви пішли на кілька рівнів вниз. Значок SnapBack з'являється в полі пошуку при натисканні на посилання на сторінці результатів пошуку;

·  у "Safari" використовуються ті ж технології Apple для роботи з графікою, що і в Mac OS X;

·  попередня підтримка CSS3 і HTML 5;

·  "Safari" автоматично розпізнає веб-сайти, що використовують нестандартні шрифти, і завантажує їх у міру необхідності;

·  інтеграція мультимедійних технологій QuickTime;

·  Web Inspector - дозволяє користувачам і розробникам переглядати Document Object Model (DOM) веб-сторінок;

·  підтримка протоколів SSL версій 2 і 3, а також Transport Layer Security (TLS);

·  перевірка орфографії в текстових полях;

·  Cover Flow

·  Top Site - дозволяє переглядати список найбільш відвідуваних веб-сайтів у вигляді мініатюрних сторінок

Google Chrome

Порівняно недавно з’явився браузер від компанії Google впевнено займаючий третій рядок п’єдесталу популярності - число його користувачів по всьому світу постійно зростає, а до лютого 2010 року досягла 5,61%. Особливістю даного браузера є те, що кожна вкладка в Chrome - це окремий процес, і навіть якщо цей процес "зависне", то він може бути завершений без втрати даних в інших вкладках. Спочатку браузер був випущений для роботи на операційній системі Windows, але в наприкінці 2009 року з’явилися версії для операційних систем Linux і Mac. Поточна версія Google Chrome 4.0.249.89 в повному обсязі проходить тести підтримки веб-стандартів Acid2 і Acid3. Двигун V8, який використовується для обробки сценаріїв JavaScript, дозволяє розвивати досить високу швидкість.

Однією з відмінних рис Chrome є сторінка швидкого доступу, яка може заміняти домашню сторінку і відкривається при створенні нової вкладки. На сторінці швидкого доступу міститься 8 найбільш відвідуваних веб-сайтів (відображаються у вигляді маленьких знімків веб-сторінок), нещодавно закриті вкладки, поради з використання Chrome і синхронізація закладок. За бажанням користувач може змінити зовнішній вигляд сторінки, додавши або видаливши одну з опцій.

Історія версій

Версія	Підтримка операційних систем	Основні можливості
0.2	Windows	Перший випуск
0.4		Підвищена продуктивність і надійність плагінів, проксі. Перевірка правопису для текстових полів. Зміни в керуванні вкладками та вікнами. Керування вкладками, підтримка імпоста та експорту. Додані секції приватності в налаштування програми. Додано повідомлення про заблоковані попапи. Покращена безпека.
1.0		Перший стабільний випуск.
2.0		JavaScript працює швидше на 35 % за тестами SunSpider. Підтримка колеса миші. Повноекранний режим. Повносторінкове маштабування. Автозаповнення форм. Сортування закладок за ім'ям. Приліпання вкладок до браузеру і сторін екрану. Базова підтримка Greasemonkey.
4.0		Розширення, синхронізація закладок, розширені засоби розробника, покращена підтримка HTML5, покращена продуктивність, повне проходження тестів ACID3, підтримка "HTTP byte range", покращена безпека, нова експериментальна можливість anti-reflected-XSS, названа "XSS Auditor". Спливаюча панель перекладу, нові налаштування приватності, відключений "XSS Auditor".
5.0	Windows Mac Linux	Покращена продуктивність JavaScript, синхронізація налаштувань браузера, розширення підтримки HTML5 (Geolocation APIs, App Cache, web sockets, и file drag-and-drop), оновлений менеджер закладок, інтегрований Adobe Flash Player.
6.0		Зміна інтерфейсу тулбарів (напр. переміщені кнопки меню), omnibox і оновлення сторінки нової вкладки. Синхронізація розширень. [20] Підтримка VP8/WebM відео і PDF (за замовчуванням вимкнена).
7.0		Відімкнене призначення SSL-сокетів: SSL запити з високим пріоритетом тепер завжди відправляються на сервер в першу чергу. Нові налаштування для cookie.
8.0		Новий вбудований переглядач PDF-файлів, додані нові опції синхронізації, нова версія Flash, а також сторінка "about: flags" для тестування нових експериментальних функцій, таких як Chrome Instant, відображення вкладок збоку екрана, "хмарковий" друк та WebGL.
9.0		Підтримка GPU для рендерінгу сторінок включена за замовчуванням. Нова версія Flash.

  Альтернативні браузери

AT Kids Browser

Це браузер для дітей! Вбудовані в нього анімовані персонажі допомагають підростаючому поколінню подорожувати по Інтернету (на жаль, поки що тільки англійською мовою). Джин розповідає повчальні історії, викладає уроки по роботі в Мережі, підказує, які сайти краще вибрати і як правильно налаштувати браузер. Всі уроки дуже цікаві - це те, що і потрібно дітям. Неткоп (мережевий поліцейський) стежить за тим, щоб діти не потрапляли на сайти з сумнівним змістом, а також контролює час, проведений дитиною за комп'ютером, і виконує інші "виховні" функції.

Найкорисніша функція AT Kids Browser - фільтрація закачаної інформації. У меню налаштувань браузера можна створити аркуш блокування сайтів, до якого слід внести адреси і слова в назвах Web-вузлів, заборонені для перегляду вашій дитині. Той же самий фільтр буде застосований і до пошукових запитів. Крім того, батьки можуть обмежувати час подорожі своїх дітей через Інтернет. Для цього в розділі Security передбачені два параметри: Limited time і Rest time.

Недоліки: нехитра система фільтрації, яку при бажанні можна обійти; англомовний інтерфейс; shareware - $ 3.

Avant Browser

Avant Browser - один з найменших браузерів. Поширюється даний браузер абсолютно безкоштовно. Розмір файлу Avant Browser становить всього близько 1 Mбайта, і при установці він займає трохи більше 2 Мбайт жорсткого диска. Незначні апаратні вимоги роблять цей браузер прекрасним вибором для старих і малопотужних комп'ютерів. Інтерфейс і можливості Avant Browser великий. Наприклад: блокування реклами, спливаючих вікон, заборона показу графіки, флеш-елементів, звуків, відео, сценаріїв і навіть ActiveX і Java аплетів. Даний продукт може похвалитися великою кількістю додаткових сервісів і широкими можливостями, при цьому він дуже надійний і з його допомогою цілком можна подорожувати по Мережі без всяких проблем. Avant Browser створений на основі власного ядра. Якостями цієї програми є швидкість, швидкодія і надійність.

K-Meleon

K-Meleon - найшвидший браузер для офісного застосування, де основні вимоги до продукту: простота освоєння базових функцій і мінімум "зайвого". Інтерфейс K-Meleon унікальний, не маючи нічого спільного з іншими продуктами. Наведення миші на будь-яку кнопку всередині панелі інструментів викликає докладну спливаючу підказку, а права кнопка миші розкриває властивості поточного інструменту. Браузер може одночасно працювати з трьома типами каталогізації вподобаних сайтів: обраним (Internet Explorer), закладками (Mozilla Firefox) і гарячими списками (Opera). K-Meleon підтримує мишачі жести, має базові інструменти для інтеграції з поштовими клієнтами.

Konqueror

Konqueror - відображення концепції Internet Explorer в Linux. Більше половини користувачів вільної ОС в якості основної робочої середовища вибирають KDE. Konqueror є її невід'ємним компонентом, поєднуючи в собі функції файлового менеджера і браузера. Освоїти Konqueror, не знаючи KDE, досить складно. Движок KHTML, використовуваний у Konqueror, на сьогоднішній день не має аналогів по кількості підтримуваних стандартів, успішно проходячи більшість спеціальних тестів. Більшість функцій, що з'явилися в останні роки, присутні в Konqueror. Робота з вкладками, гнучке управління завантаженням зображень, плавне масштабування тексту, бічні панелі і багато іншого присутньо на борту інтернет-флагмана Linux.

Links

Це текстовий браузер. Все управління браузером здійснюється з клавіатури. За допомогою клавіатурних сполучень ви викликаєте ті чи інші команди браузера. Також за допомогою клавіатури відбувається перехід за гіперпосиланнями. Links підтримує відображення форматованого тексту, таблиць, посилань і фреймів. Для перегляду зображень на сторінках необхідно використовувати зовнішні програми. Браузер розуміє не тільки HTTP, але може звертатися і до FTP ресурсів. Links забезпечує абсолютну невразливість. Браузер може стати в нагоді як швидкий інструмент для читання текстової інформації в мережі, а також на серверах, де не встановлена графічна оболонка.

Офлайн браузери

BlackWindow

Дуже зручний офлайн-браузер. Дозволяє переглядати структуру сайту і вибірково завантажувати його. Інтерфейс зручний і простий. Перемикаючись між шістьма закладками, користувач можете отримати всю необхідну інформацію про сайт. Перша закладка - браузер, друга закладка показує структуру сайту в стилі провідника Windows та детальну інформацію про файли на сайті, третя відображає всі e-mail адреси на сторінці, четверта - список посилань, п'ята - список посилань c помилками, шоста показує з'єднання. Рядок стану (Status Bar) показує інформацію про процес завантаження. В опціях програми можна поставити "кешування", що прискорить завантаження. Саме меню опцій зроблено теж дуже зручно - на кожен пункт дається докладний опис у нижній частині вікна. BlackWidow має власні не складні фільтри. Потрібно зауважити, що також є URL-фільтри, що в деяких випадках може виявитися корисним. Крім того, є Plug-in'и.

Мінуси: дуже прості фільтри і порівняно невеликі можливості. У цілому, дуже проста в обігу і потрібна програма.

Offline Explorer

Ця програма багато в чому схоже з Teleport Pro:

робота з проектами;

планувальник завдань;

вибір файлів для збереження в залежності від їх типу і розміру;

пошук потрібних файлів за ключовими словами;

контроль за наявністю вільного місця на жорсткому диску;

робота з логінами і паролями.

Проте ряд додаткових функцій робить цей офлайн браузер більш потужним порівняно з його конкурентами.

У вікні браузера користувач бачить всі створені ним проекти. Він може структурувати проекти, об'єднуючи їх у тематичні групи. Після виконання будь-якого проекту в розпорядженні користувача виявляється дуже зручне представлення структури збереженого ресурсу (карта сайту). Offline Explorer Pro здатний обробляти кілька проектів, качaючи з Мережі до 500 файлів одночасно. Таким чином, канал зв'язку використовується максимально ефективно. Але ця обставина буде заважати користувачеві, якщо він паралельно зі скачуванням сайту виконує ще які-небудь завдання, наприклад, працює з поштовим клієнтом або просто подорожує по Всесвітній Павутині. Offline Explorer Pro вирішує цю проблему, дозволяючи встановити рівень пріоритету своєї роботи (високий, середній, низький і у фоновому режимі). Якщо встановити режим роботи у фоновому режимі, то він буде виконувати свої завдання тільки в ті моменти, коли канал зв'язку виявляється вільний. І навпаки, якщо задати високий пріоритет, то Offline Explorer Pro буде вичавлювати з каналу зв'язку все можливе для своїх потреб, а інші запущені інтернет-додатки до Мережі просто не доберуться. У Offline Explorer Pro дуже легко налаштувати фільтр, що відбирає файли для збереження.

До речі, цей браузер здатний працювати з потоковими аудіо - і відео-додатками. Зручно реалізований механізм розриву інтернет-з'єднання після закінчення роботи. Браузер самостійно виконає свої завдання, обірве зв'язок з Мережею, закриється і навіть вимкне комп'ютер, якщо це необхідно.

Teleport PRO

Teleport PRO ділить лаври самого популярного офлайн браузера з Offline Explorer. Але, незважаючи на свою високу популярність, Teleport PRO явно дещо поступається своєму конкуренту.

Перше, що кидається в очі, - це відсутність фільтрів. Хоча відсутність фільтрів компенсується наявністю груп файлів (графічні, текстові, аудіо, відео і т.д.), подібних групах фільтрів у Offline Explorer. Замість фільтрування ви просто вказуєте групу типів файлів, які слід завантажувати.

Потрібно визнати, що в Teleport самий зручний серед всіх офлайн браузерів майстер створення проектів. За допомогою цього майстра користувач всього за 4 кроки зможе створити проект, що повністю готовий до роботи і не потребує додаткових налаштувань.

Перший крок - на вибір користувача варіанти призначення проекту: створити копію сайту на жорсткому диску для подальшого перегляду в офлайн режимі, створити дзеркало сайту з урахуванням всіх підкаталогів і шляхів, завантажити файли з обраним користувачем розширенням, завантажити один або декілька файлів з одного або декількох сайтів, пошук за ключовим словом на сайті. Крок другий - користувач вказує адресу сайту і "глибину скачування". Крок третій - додавання до списку потрібну групу файлів і, якщо це потрібно, користувач вписує логін і пароль на сайт. Потім залишиться лише зберегти проект, вказати директорію, куди будуть збережені файли, і почати завантаження.

Також у Teleport є деякі можливості, яких немає в жодному іншому офлайн браузері. Наприклад, можливість створення списку файлів, що є на сайті. І останнє, що вигідно відрізняє Teleport PRO від інших офлайн браузерів, це можливість повністю автоматизувати його роботу, встановлюючи час з'єднання з Інтернетом, час початку завантаження проектів, а також час закінчення завантаження і завершення зв'язку.

За набором налаштувань самої програми Teleport значно поступається Offline Explorer, особливо, що стосується налаштування з'єднань через різні протоколи та використання підтримки Internet Explorer.

Web Copier

Чудовий оффлайн-браузер, що має надзвичайно простий, зручний і красивий інтерфейс. Головне вікно перемикається закладками між інтерфейсами самого браузера та інформаційним вікном завантаження. Тобто всього одним кліком користувач може поглянути, як протікає завантаження зазначеного ним сайту, і повернутися до перегляду сторінки. До речі, інформаційне вікно завантаження - один з найбільших плюсів Web Copier. Такого немає в жодному з офлайн браузерів.

Розрахунковий час ("пройшло", "залишилося"), компактна таблиця з інформацією про ім'я файлу, розмір і поточний статус завантаження, регулятор швидкості скачування (потрібно, якщо користувач паралельно скачуєте щось ще), а також загальна статистика: скільки всього файлів знайдено, скільки файлів оброблено, кількість помилок, поточна швидкість скачування, середня швидкість скачування, загальний обсяг у байтах і інше. Крім того, на тому ж інформаційному полі представлений монітор, графічно показує поточну швидкість скачування. За допомогою лівого вікна можна переглядати журнал подій і структуру сайту у вигляді "дерева". Одним натисканням кнопки на панелі керування користувач може автоматизувати роботу Web Copier, задавши час початку/закінчення завантаження зазначеного проекту.

За допомогою цієї функції користувач може вказати програмі зручний для нього час, сайт, який необхідно завантажити. Програма сама завантажить сайт і по закінченні завантаження перерве зв'язок з інтернетом і навіть вимкне комп'ютер. Також, на панелі управління є дуже корисна кнопка попереднього перегляду.

Крім усього іншого, в опціях користувач може встановити обмеження щодо обсягу, за часом, за кількістю файлів, за розміром кожного файлу, кількість одночасно завантажуваних файлів (до 100). Також користувач може вказати кілька сайтів для завантаження, "глибину скачування", вибрати, які файли слід завантажувати, встановити фільтри файлів і багато чого іншого.

Мабуть, єдиний недолік програми полягає в java-скриптах. Програма не завжди коректно їх сприймає.

Порівняльна характеристика браузерів

Для порівняння візьмемо популярні браузери, такі як Internet Explorer, Mozilla FireFox, Netscape Browser, Opera, Safari та Google Chrome. Ці браузери використовуються частіше, ніж інші, тому варто розібратися який же все-таки з них краще.

Почнемо з програмного ядра або як його ще називають по-іншому "движка": Internet Explorer використовує Trident або Tasman. Останній використовується для операційної системи Mac OS. Mozilla FireFox і Netscape Browser - "движок" Gecko, а Opera використовує власний движок Presto. Safari заснований на коді “движка" WebKit, Chrome - JavaScript V8. Від використовуваного програмного ядра залежить багато чого, в тому числі і безпека роботи в Інтернеті.

Що стосується безпеки, то найбезпечніша робота здійснюється в FireFox і Opera. Їх безпека велика, так як вони не інтегровані в ОС, а в Mozilla FireFox також через відсутність підтримки компонентів Active-X, VB Script і Microsoft Java VM. Chrome періодично завантажує оновлення двох чорних списків (один для фішингу сайтів і один для сайтів, що містять шкідливе ПЗ) і попереджає користувача, коли той намагається відвідати небезпечний сайт.

У всіх представлених браузерів реалізована така властивість як багатоплатформність, тобто вони можуть бути встановлені на різні операційні системи (Таблиця 1).

Підтримка ОС

Таблиця 1.

Internet Explorer	Mozilla FireFox	Netscape Browser	Opera	Safari	Chrome
Працює під Windows, але існують версії для Mac і Unix	Windows 95/98/NT/2000/XP; Macintosh Classic, Mac OS X; Linux UNIX, BeOS, OS/2	Windows 95/98/NT/2000/XP; Macintosh Classic, Mac OS X; Linux	Windows 95/98/NT/ 2000/XP; Mac Classic, Mac OS X; Linux QNX, EPOC, BeOS та ін.	Mac OS X, Windows XP, 2003, Vista, 7.	Windows 95/98/NT/ 2000/XP; Mac OS X; Linux

Нижче представлена інформація про поширені можливості браузерів (Таблиця 2).

Функціональність браузерів

Таблиця 2

Можливості	Internet Explorer	Mozilla FireFox	Netscape Browser	Opera	Safari	Chrome
Вкладки	Так (з 7-ї версії)	Так	Так	Так	Так	Так
Менеджер закачувань	Так	Так	Так	Так	Так	Так
Панель пошуку	Так	Так	Так	Так	Так	Так
Перевірка орфографії	Частково	Так	Немає	Так	Так	Так
Блокування банерів	Так	Так	Немає	Частково	Так	Частково
Блокування pop-up	Так	Так	Так	Так	Так	Так
Пропорційне збільшення	Немає	Так	Так	Так	Так	Так

Існують різні стандарти, технології та протоколи. В ідеалі всі браузери повинні однаково відображати Web-сторінки. Якщо взяти який-небудь простий приклад, то і Internet Explorer, і Netscape Navigator, і Opera, і інші браузери покажуть одну і ту ж інтерпретацію коду. Але якщо мова йтиме про складний проект з багаторівневими вкладеними таблицями, фреймами, стилями, скриптами, то кінцевий результат може дуже сильно відрізнятися. Також кожна компанія-розробник намагається розвивати додаткові технології, часто не сумісні з продуктами конкурентів. Навіть Java, здавалося б, універсальна мова, і та нерідко обробляється браузерами різних фірм по-своєму. Те ж відноситься і до набору скриптових мов. Тому для якісного відображення web-сторінок слід враховувати, які web-стандарти, технології та протоколи підтримує браузер (Таблиця 3).

Підтримка web-технологій і протоколів

Таблиця 3

Web-стандарти і технології	Internet Explorer	Mozilla FireFox	Netscape Browser	Opera	Safari	Chrome
CSS2	Так	Так	Так	Так	Так	Так
Фрейми	Так	Так	Так	Так	Так	Так
Java	Так	Так	Так	Так	Так	Плагін
JavaScript	Так	Так	Так	Так	Так	Так
XHTML	Немає	Так	Немає	Так	Так	Так
RSS	Немає	Так	Немає	Так	Так	Так
Atom	Немає	Так	Так	Так	Так	Немає
Інтернет протоколи
Email	Немає	Плагін	Так	Так	Немає	Немає
FTP	Так	Так	Так	Так	Частково	Так
NNTP (Usenet)	Немає	Плагін	Так	Так	Немає	Немає
SSL	Так	Так	Так	Так	Так	Так
IRC	Немає	Плагін	Немає	Так	Немає	Немає

Браузери конкурують один з одним на багатьох фронтах: безпека, підтримка стандартів, функціональність. Але одним з найважливіших параметрів є швидкість. Швидкість "холодного" та "гарячого" завантаження, швидкість рендерингу CSS, скриптів, таблиць, графіки, швидкість роботи з кешем. Всі ці параметри впливають на загальне враження від швидкості роботи програми.

"Холодний" старт - це перше завантаження браузера відразу після старту системи. При цьому не використовуються спеціальні утиліти попереднього завантаження.

Результати: Internet Explorer - 6,99 c; Mozilla FireFox - 17,94 c; Opera - 2,48 с.

"Гарячий" старт - завантаження браузера вдруге. Під час тестування браузер завантажувався ще й третій раз, а потім бралися середні значення.

Результати: Internet Explorer - 1,77 c; Mozilla FireFox - 2,74 c; Opera - 2,15 с.

Обробка скриптів. Цей тест спеціально призначений для порівняння різних браузерів на одній платформі і в різних умовах. Наприклад, невеликі відмінності в обладнанні або наборі встановленого ПЗ можуть сильно вплинути на швидкість обробки скриптів на одному і тому ж комп'ютері в одному і тому ж браузері. Це чудовий тест, в якому заміряються різні параметри: обчислення математичних формул, DHTML, обробка рядка, кешування зображень, маніпуляції з таблицями, вікнами і вмістом сторінки.

Результати: Internet Explorer - 60с; Mozilla FireFox-21c; Opera - 13с.

браузер інтернет програмне забезпечення

Показ зображень. Тут відкривалася сторінка з десятком невеликих картинок. Тест показує, як браузер може працювати з безліччю з'єднань одночасно, а також наскільки швидко він здійснює рендеринг зображень.

Результати: Internet Explorer - 2,32 с; Mozilla FireFox - 2,85 c; Opera - 1,5 с.

З отриманих результатів видно, що з поданих браузерів Opera є найшвидшим браузером. Порівнявши представлені браузери, можна помітити, що Enternet Explorer здає свої позиції, а на перше місце виходить Opera. Але, незважаючи на це, Enternet Explorer є лідером по поширеності серед користувачів Інтернету.

Висновок

Тема браузерів дуже широка і практично невичерпна, адже сьогодні існує досить велика кількість браузерів, як схожих один з одним, так і різних. І проаналізувавши, дослідивши і порівнявши, не можна з великою впевненістю сказати, який з них кращий, незважаючи на те, що порівнювалися досить популярні браузери. Кожен браузер має свої переваги, недоліки та індивідуальні можливості, отже, кожен користувач зможе знайти собі браузер до душі. Тому варто спробувати покористуватися декількома браузерами, а вже потім зробити остаточний вибір.

Час минає швидко і поява майбутніх тривимірних віртуальних світів неминуче, і сьогодні розробники вже впритул підійшли до вибору найбільш зручної і життєздатної моделі відображення веб-контенту в трьох вимірах. Тому в недалекому майбутньому на ринок вийдуть браузери нового покоління, і почнеться новий виток історії браузерів.

Але згідно з характеристикою браузерів можна зробити такий висновок, що найпопулярнішим на даний час є браузер - Internet Explorer 6.0. Популярність його пояснюється тим, що він є додатком до ОС Windows і встановлюється при встановленні операційної системи. Але, на мою думку, найближчим часом його витіснять інші, серед них - Opera та Mozilla Firefox.

Список використаних джерел

1.  Іnternet [Інтернет ресурс]: інформаційний сайт про Іnternet; web-мастер А. Береговенко. - 2003. - Режим доступу: http://interclass. narod.ru.

2.  MyOpera [Інтернет ресурс]: сайт про браузер Opera; web-майстер Н. Ковальчук. - 2001. - Режим доступа: http://www.myopera.net.

3.  Вебпланета [Інтернет ресурс]: щорічний електронний журнал; 2001-2005. -

4.  Режим доступу: http://www.webplanet.ru.

5.  Вікіпедія [Інтернет ресурс]. Режим доступу: http://ru. wikipedia.org.

6.  Інформаційний журнал Вікторія [Інтернет ресурс]. Режим доступу: http://www.victoria. lviv.ua.

7.  Телега [Інтернет ресурс]. Режим доступу: http://telega.

У структурі інформаційних технологій українських готелів важливе місце посідає комплексна автоматизація процесів бронювання, розрахунків із гостями, агентами, туроператорами та управління господарською діяльністю в цілому. На ринку вже функціонують кілька автоматизованих систем управління переважно зарубіжного виробництва, але вони не досить адаптовані до умов українського ринку, відносно дорого коштують, обмежують можливості оперативної технічної підтримки. За таких умов окремі готелі вимушені обирати шлях розробки власних замовлених АСУ. Незважаючи на те, що цей напрямок дозволяє розв’язувати поточні проблеми готелів, але у перспективі це неефективно, оскільки розвивати і нормально підтримувати замовлені системи виявляється економічно невигідним.

Необхідність проведення автоматизації на підставі стандартних продуктів обумовляється такими причинами:

1. Стандартна система накопичує в собі позитивний досвід експлуатації десятків і сотен готелів. Її впровадження може вимагати деяких змін у технології роботи підприємства, але це дасть дійовий ефект у майбутньому.

2. Стандартна система обов´язково підтримується фірмою-виробником. Персонал готелю не опиниться в ситуації, коли звільняється головний програміст і залишаються нерозв’язаними поточні проблеми. Готель працює не з конкретними особами, а з фірмою, на підтримку якої можна розраховувати у будь-який момент.

3. Стандартна система розвивається разом з потребами ринку та інформаційних технологій. Готель має можливість у разі необхідності удосконалити власну АСУ, перейти на використання більш нової версії програмного забезпечення.

4. Готелі практично не спроможні своїми силами розв’язувати блок питань автоматизації процесів бронювання та передавання інформації.

Система "Амадеус” (Amadeus)

Менеджерські технології для підприємств, працюючих на туристичному ринку, може надати система "Амадеус” (Amadeus). Її центральна система розташована у Мюнхені та зв´язана з користувачами по усьому світу завдяки власної надійної, високошвидкої комунікаційної мережі. Вона дозволяє пропонувати турагенствам повний комплект програм і можливість бронювання готельних місць, що забезпечує підприємствам бути більш гнучкими, продуктивними на сучасному ринку послуг.

Дедалі більше туристичних фірм, авіакомпаній, готелів різних держав світу звертаються до послуг Amadeus, яка має високу репутацію за свою стабільну і тривалу роботу, високий рівень надійності. У якому б куточку світу не був користувач, йому відкритий доступ протягом 24 годин на добу, 365 днів на рік. Основними перевагами центральної системи є: економія часу завдяки можливості отримання усієї туристичної, клієнтської та агентської інформації; актуальна нова інформація надходить кожну годину у режимі реального часу; зростаюча продуктивність дозволяє робити інформацію доступною; економія витрат за рахунок максимальної ефективності в результаті стабільної роботи і негайних підтверджень; налагоджений контроль інтегрованої гнучкої системи задовольняє усі потреби агентства у процесі роботи; підвищення доходів завдяки широкого діапазону можливостей, які забезпечують задоволення усього спектру замовлень клієнта.

Користь співробітництва з цією системою обумовлюється також такими складовими позитивного характеру рисами: актуальна технологія дає повну і точну довідку, допомагає у програмах, представлених Amadeus щодо туроператорів, сервісу, напрямків подорожей, аеропортів, інформації про візи і медичні вимоги, спортивні новини, горнолижні події; можливість економії часу з допомогою логічного підходу, що забезпечує* задоволення вимог кожного конкретного клієнта; негайне гарантоване підтвердження при бронюванні готелів, автомобілів; можливість навчання як для нових туроператорів, так і для користувачів.

Система Amadeus складається з програмних продуктів, призначених для авіа, авто, готелю, сервісу.

Amadeus Авіа дозволяє отримувати дані про сотні авіакомпаній світу. Це дає змогу підтримувати зв´язок з багатьма містами та рейсами, представленими у розкладах. Доступ до даного технологічного продукту дозволяє підтримувати постійний діалог між Amadeus та комп’ютером авіакомпанії, що забезпечує отримання потрібної інформації про вільні місця і розклад, гарантоване підтвердження на рейси. Авіакомпанія швидко може отримувати детальну інформацію стосовно бронювання та систематично оновлювати свої дані про рейси. Підтверджуючи продаж місця, авіакомпанія надсилає замовлення в Amadeus. За рахунок цього миттєво гарантуються бронювання. Повна надійність дозволяє автоматично визначити ціну комплексного резервування. Програма містить також базу даних про курси валют, яка періодично оновлюється.

Характерними перевагами Amadeus Авіа є: чітка побудова розкладу маршрутів і бронювання по всьому світу на одному дисплеї; негайне гарантоване підтвердження у режимі реального часу, додаткова гарантія для клієнтів за рахунок повернення номера броні авіакомпанією; надійна та докладна інформація, точні тарифи, оптимальна цінова політика, комплексний розрахунок ціни для різних типів пасажирів; повна інтегрованість для продажу послуги, розрахунку ціни, виписки квитка та створення персонального файла для кожного клієнта.

Amadeus Авто має доступ до більшості провідних фірм світу з оренди автомобілів. Компанії мають можливість побачити наявність потрібного транспортного засобу та отримати всю супровідну інформацію, пов´язану з умовами оренди. Можна замовити інформацію по місту, конкретної місцевості, а також фірмам, які мають представництва в аеропортах. Додатково можна знайти представництво у центрі міста або поблизу залізничного вокзалу. Зв’язок з фірмами здійснюється в режимі I on-line. Повний доступ до цієї підсистеми забезпечує пряме входження у базу даних компанії і тарифи, наявність автомобілів, отримувати точне гарантоване підтвердження з питань послуг. Інформація за тарифами дається у місцевій валюті. Amadeus використовує автомобільний ваучер, який відповідає міжнародним стандартам бізнесу з оренди автомобілів.

Amadeus Готелю дає можливість ознайомитися з представленою інформацією про наявність вільних місць у сотнях підприємств готельного господарства та їх об’єднаннях. Зазначаються дані про місцерозта- шування, наявність різних типів номерів та їх ціни з кожного готельного підприємства. Система повного доступу дозволяє отримувати гарантований, актуальний інформаційний матеріал від більшості провідних готелів світу. З допомогою Amadeus можна забронювати номер за спеціальними тарифами. При цьому готель автоматично підтверджує бронювання. Для отримання будь-якої довідкової інформації по кожному конкретному готельному ланцюгу надається допомога. Для задоволення клієнта у цьому програмному продукті є спеціально оформлені екрани, які дозволяють прочитати інформацію без утруднень.

Виходячи з вищевикладеного можна підсумувати переваги Amadeus Готелю. Це точна інформація про бронювання для якісного розміщення гостей по всьому світу, тарифи у місцевій валюті, гарантоване підтвердження замовлення, можливість бронювання за спеціальними тарифами.

Amadeus Сервіс сприяє забезпеченню вдалої організації процесу бронювання та отримання інформації, корисної як для агентства, так і Для клієнта. Можна бачити дані про авіа-, авто- і готельне бронювання, адреси і платіжні реквізити, документи і візи постійних клієнтів. На різних мовах представлена повна та достовірна інформація про туристичні продукти. Актуальні сторінки новин дають змістовний огляд останніх нововведень і змін у системі. Характерними особливостями Amadeus Сервіс є: всеохоплююча інформація з питань вимог до туристичних документів по всьому світу; актуальний екран новин; розгорнута система навчання; автоматична перевірка білетів та кредитних карток; наявність бази даних про постійних клієнтів (закрита від несанціонованого доступу); сприяння підвищенню ефективності і продуктивності.

Готельне АСУ "Едельвейс”

Київська компанія "КОТС” запропонувала комплексну систему управління готельним господарством "Едельвейс”, а також програмний продукт тарифікації телефонних переговорів "Барсум” для підприємств готельного бізнесу, працюючих на ринку України.

Головне завдання АСУ "Едельвейс” — автоматизація служб бронювання та розміщення (портьє), комерційного відділу, бухгалтерії. Одночасно — це концентратор і постачальник інформації про гостей та поточний стан готелю. Така інформація надходить із суміжних систем, до яких належать: бухгалтерська система готелю, АСУ ресторану, телефонна станція (через тарифікатор переговорів), система контролю доступу (електронні замки), система віддаленого бронювання та ін.

Рис. 11.5. Складові підсистеми у загальній структурі готельного АСУ "Едельвейс 690

На рис. 11.5 наведено основні блоки готельної структури, пов’язані з системою "Едельвейс", установка якої навіть для невеликих (готелів допускається на одному комп’ютері. Стрілками показано рух інформації у структурному середовищі ЛСУ готелю (табл. 11.4).

Таблиця 11.4. Інформаційні потоки у системі "Едельвейс"

№ стрілки	Інформація, що передасться
1	Інформація про майбутнє прибуття та виїзд, інформація про наявність місць у готелі, стан рахунків гостей
2	Введення даних про прибуття, розміщення гостей, поточна робота з клієнтом (внесення інформації про послуги, якими користуються, переселення з номера в номер, прийом та відправлення повідомлень для клієнтів та ін.)
3	Інформація про кількість і тип замовлених пансіонів на найближчі дні
4	Інформація про зміну вартості страв, інших послуг, що надаються рестораном
5	Інформація про відкриття (або закриття) певного класу телефонного доступу в номер. Це підтримується телефонною станцією
6	Повна інформація про телефонні дзвінки та їх вартість з одночасним включенням підсумкового результату у рахунок клієнта
7	Нетарифікована інформація про дзвінки від телефонної станції
8	Інформація про послуги, що надані кіосками, про їх вартість та сплату
9	Інформація про замовлення клієнтом тих чи інших послуг (напої, сауна, екскурсії та ін.)
10	Інформація про стан готельного номера
11	Інформація про вїзд та виїзд, передача повідомлень для клієнтів, сервісні функції
12	Статистична інформація з можливістю аналізу за різними критеріями або групами критеріїв (національність, соціальний статус, види послуг, номери, мета поїздок та ін); доступ до архіву
13	Зміна цін, видів послуг, надання цінових знижок для тих чи інших туроператор і в, груп або індивідуалів, категорій туристів

14	Інформація про поточне завантаження і кількість броні на майбутній період, автоматичний друк підтверджень з бронювання місць
15	Резервування із зазначенням періоду перебування в готелі, кількості й типу замовлених номерів, інформації про групу (тип, стать, вік), часу прибуття та від´їзду, можливі замовлені послуги; інформація про внесення депозитів за броню
16	Друк та виставлення рахунків клієнтам, зміна (разом з відділом маркетингу) розцінок на ті чи інші готельні послуги, зміна різних коефіцієнтів, відсоткових ставок
17	Інформація про всі платежі (вид платежу, хто, коли, від кого і за що прийнято), отримані всіма зазначеними на схемі службами, та її збереження протягом заданого періоду; відомості бухгалтерських проводок за звітний період (день, тиждень, місяць тощо.) і друк стандартних звітів; доступ до архіву (журналу подій та проводок)

Отже, до переваг АСУ "Едельвейс” належить здатність концентрувати інформацію з різних підсистем (служб) та оперативно передавати її для виконання, забезпечувати єдність технологічного процесу в сфері гостинності, підвищувати якість надання послуг. Конкретний розподіл функцій між службами, навіть самі назви та кількість структурних підрозділів можуть змінюватись і пристосовуватися до конкретного готелю. Так, у разі необхідності одне робоче місце може використовуватися кількома працівниками (бухгалтерією та відділом маркетингу).

Особливістю програмного продукту "Барсум” є те, що він здійснює термінову (on-line) тарифікацію будь-яких дзвінків, що пройшли крізь АТС, за встановленими готельними тарифами з одночасною проводкою відповідних сум на рахунок клієнта в "Едельвейс”. Передбачено й функцію автоматичного відключення телефона в готельному номері (у разі необхідності).

До складу основних можливостей цього стандартного продукту належать: прийом інформації від ATC у режимі on-line, ведення адміністративної структури компанії або картотек абонентів; забезпечення підтримуючого зв´язку оператора з різними тарифами; автоматична виписка рахунків на сплату; формування звітів та статистична обробка у формі діаграм; створення конфіденційності на підставі розмежування прав доступу до системи.

План дій компанії "КОТС” на ринку складається з таких послідовних етапів:

1. Пропозиція демонстраційної версії програми. Слугує для загального ознайомлення потенційного користувача з функціональними можливостями системи та її пристосування до конкретних умов роботи готелю. Це повноцінна версія робочої програми з реальною конфігурацією номерного фонду, але з обмеженим строком дії. Демоверсія програми встановлюється на одному комп’ютері (не сітьовому).

2. Установка робочої версії. Можливе поетапне переведення готельних служб на роботу з новою системою. Наприклад, спочатку — відділ резервування, потім — служба портьє, бухгалтерія та ін. Такий підхід дозволить розпочати впровадження системи з досить невеликими витратами на устаткування, а в подальшому — нарощувати автоматизоване охоплення усіх підрозділів ’’Едельвейс" та її складових елементів. Одночасно здійснюється навчання персоналу. Зі свого боку, компанія "КОТС" гарантує максимальну підтримку в налагодженні системи в цілому та правильну взаємодію з усіма службами готелю для одержання найбільшої віддачі від програмного продукту.

3. Сервісне обслуговування. При внесенні змін і доповнень в існуючу версію програми готель може отримати модифікацію безкоштовно. З появою принципово нових версій програми (за значних змін у структурі та у функціональних можливостях) готелю-користувачу надається цінова знижка на придбання нової версії. Впровадження нових інформаційних технологій у готелях дозволить мінімізувати витрати, покращити якість обслуговування туристів, розширити спектр пропонованих послуг. Компанія "КОТС" бере участь у міжнародних туристичних виставках, проводить семінари із залученням представників готельного бізнесу з метою презентації своїх програмних продуктів та пошуку користувачів.

Готелі у мережі Інтернет

У наші дні менеджери підприємств готельного бізнесу все більше замислюються над тим, що б запропонувати та продати через Інтернет, як здійснювати власну електронну систему продажу. Практично кожний підключений до мережі може прочитати інформацію про ту чи іншу країну, регіон, місто, владний і державний орган управління, організацію, продивитись веб-сайти, слайди або відеоролик. До речі, на відміну від телевізійного світу, Інтернет має реальні ознаки інтерактивності, тобто не тільки можливість переключення програм (вибору сайтів), й забезпечення підготовки розміщення та організації відпочинку. На віртуальному ринку вже з´явилися нові моделі замовлення послуг та ефективні засоби залучення до свого бізнесу суміжних підприємств. Це обумовлюється необхідністю впроваджувати прогресивні форми обслуговування, будувати єдиний технологічний процес та стабільний канал розподілу, забезпечувати координацію дій, гнучко управляти інформаційними потоками.

Переваги використання Інтернету на ринку готельних послуг:

• можливість самостійного вибору готелів, маршрутів та планів дій, бронювання номерів та їх оплата, замовлення конференц-залу, автомашини;

• економія коштів від використання у мережі оперативних зв’язків з реальними і потенційними партнерами, туркомпаніями, транспортними організаціями незалежно від географії їх розміщення;

• ефективна реклама, орієнтована на цільові групи користувачів, представлення інформації про знижки, розширення та формування постійної клієнтури;

• налагодження електронних каналів виходу на сайт готелю на основі маркетингової і баннерної підтримки;

• проведення порівняльного аналізу конкурентів, поглиблене вивчення світового досвіду та міжнародного менеджменту гостинності в Інтернеті.

Практика показує, що менеджмент-технології впевнено входять у ділове життя. Про це, наприклад/ свідчить неухильне зростання кількості номерів, що резервуються в мережі, та обсягів наданих послуг.

В усіх країнах світу зростає інтерес до розвитку гостинності, а інтернет, у свою чергу, активно діє на організацію мандрівок, управління місцями розміщення, формування потреб на послуги та їх реальне виконання.

Виходячи з вищесказаного виникає питання; як краще позиціону- вати сайт готелю у мережі? Це має бути не ізольована, а доступна відкрита система, яка може стати складовим інформаційним компонентом входження до структури інших інтернет-ресурсів. Йдеться про те, що сайт готелю доцільно розміщувати на серверах бізнесових, інформаційно-довідкових систем, сайтах міст, туристичних компаній, асоціацій і корпорацій туристичного і готельного бізнесу.

Якщо необхідно розмістити інформацію готелю у туристичний сайт, то слід враховувати популярність туристичної компанії, змістовне наповнення, структуризацію, партнерські умови співробітництва і оплати послуг, кількість відвідувачів за даними електронного лічильника за певний період, напрямки туристичних пропозицій по країнах світу, існування представництв. Успіх готелю певною мірою залежить від того, як побудовано комерційні, менеджерські, електронні стосунки з туроператорами, турагентствами — постачальниками туристів. Це є стратегічні партнери.

Результати проведеного автором дослідження менеджмент-технологій у мережі інтернет показало, що на сайті відомої туристичної компанії "Сам” (м. Київ) є розділ "Готелі”, у якому міститься інформація про 13 готельних підприємств. Даються їх опис, місце розташування, зірковість, характеристика номерного фонду, сервісної бази, кольорові фото. На туристичному сервері "Туризм.Відпочинок. Мандрівки” представлено ЗО готелів різних міст України, з них 18 київських, а на сайті приватної авіаагенції "Пан Укрейн” (Pan Ukraine) — відповідно 21 та 9 одиниць.

Можна навести приклади партнерсько-менеджерських відносин транспорту та гостинності у мережі. Так, у порталі залізничних ресурсів розміщуються готельні сервери, а на сайті "Автобусний розклад по Україні” є розділ "Готелі путівки”. Логіка проста: той, хто хоче купити квиток на певний вид транспорту, може скористатись готельними послугами, придбати тур або замовити екскурсійне обслуговування по місту. А для цього потрібно комплексно планувати, управляти всіма взаємопов’язаними процесами з обслуговування, здійснювати контроль за ними за терміном, повнотою виконання, якісними параметрами.

Інформацію про готельні підприємства можна побачити на інтернет-ресурсах спеціалізованих компаній — організаторів виставок. Так, AT "Київський міжнародний контрактовий ярмарок” дає інформацію і ,здійснює бронювання для учасників своїх виставок у деяких готелях столиці. їх перелік представлено на сайті у розділі "Сервіс”. Даються найменування готелю, категорія, вартість проживання для громадян Ук- І раїни та іноземців, умови бронювання, з урахуванням курсу обміну валют у режимі реального часу.

На наш погляд, аналогічний варіант слід передбачити на сайтах торгово-промислових палат, складовим і перспективним напрямком діяльності яких є організація виставково-презентаційних заходів, популяризація продукції вітчизняних підприємств, налагодження ділових контактів з іноземними партнерами, сприяння та організація участі суб’єктів господарювання у закордонних виставках. Для учасників експонентів, ділових зустрічей і переговорів, семінарів, круглих столів, конференцій, презентацій доцільно планувати цікаві культурні програми. „Це відвідування театрів, музеїв, екскурсії по місту, замовлення гіда, автомашини, місць у ресторані та ін. Пакет такого роду можливих пропозицій для майбутніх учасників заходів, делегацій може бути також розміщений на сайтах торгово-промислових палат для попереднього планування програми і чіткого розподілу справ за часом, враховуючи попит, мету відвідування, терміну перебування. Для їх розробки та практичної реалізації залучати членів палати — туристичні компанії, транспортні підприємства, а безпосередні функції щодо замовлення готельного номера делегувати певному колу готелів.

Інтернет може надати поштовх інвестуванню тих готелів, туристичних комплексів, які потребують розширення, реконструкції та модернізації. Адже потрібно забезпечувати облаштування номерів сучасними меблями та інтер’єром у європейському стилі, зміцнювати матеріально-технічну і сервісну базу з тим, щоб рівень обслуговування відповідав міжнародним вимогам. Від цього залежить обсяг прибуття вітчизняних та іноземних туристів для розміщення у готелях, їх завантаженість. Саме для таких підприємств слід давати відомості про інвестиційні проекти на своїх сайтах, серверах інформаційних систем. Передбачати наступні реквізити: назва закладу, його адреса, прізвище керівника, форма власності, організаційно-правова форма підприємництва, статутний фонд, актуальність, спосіб залучення та обсяг інвестицій, тип, характеристика і забезпеченість інвестиційного проекту, основна і додаткова продукція (послуги), оборот за рік, потенційні клієнти-споживачі, конкуренція на ринку. Отже, менеджерські інтернет-технології — це крок у майбутнє, і від того, як швидко відбуватиметься процес їх упровадження у практику, залежатиме реалізація перспектив, досягнення комерційного успіху на ринку, професійне визнання у суспільстві.

Інтернет-ресурс "Усі готелі України" (All hotels)

Заслуговує на увагу менеджерський досвід перспективного інтер- нет-ресурсу All hotels, який успішно стартував у вересні 2000 р. Головна функція менеджменту — on-line бронювання номерів. Слід відзначити, що це досить нове явище у менеджменті українського готельного бізнесу. Тому опанування сучасними технологіями управління процесами та прийомами обслуговування споживачів послуг стає об´єктивною необхідністю. Даний проект допомагає орієнтуватись у великій кількості пропозицій готельних послуг, вирішити проблему швидкого вибору найкращого варіанту. Вже не потрібно нескінченно перегортати сторінки довідників, набирати номери телефонів у пошуках закладів розміщення. Особливо це стосується потенційних туристів, гостей, ділових осіб та службовців, що приїжджають у справах бізнесу, у відрядження, для участі у виставках.

Підбір необхідного готелю з банку даних полегшується завдяки використанню пошукової системи за такими критеріями: місто України, назва підприємства, тип і категорія, діапазон ціни за номер. Розкриваючи діалогове вікно "Міста України", можна побачити, у яких конкретно містах і скільки представлено готелів. Якщо зробити пошук на запит "Готелі Києва", то розгортається перелік закладів гостинності столиці. При бажанні робиться автоматичне сортування за ціною проживання, назвою і класом. Результати такого сортування дають можливість виявити у яких готелях найвища вартість розміщення, а у яких найнижча, одночасно порівнюючи це з представленим спектром сервісу.

Зручний інтерфейс, інтуїтивна навігація дозволяють з мінімальними витратами часу зробити замовлення номера. Складові переваги — вузька спеціалізація в готельній індустрії, висока кваліфікація фахівців, менеджерський, дизайнерський та програмно-технологічний досвід управління операціями, маркетингова підтримка декількох великих компаній, практична відсутність конкурентів на віртуальному ринку гостинності українського інтернет-сегменту, приваблива партнерська програма для агентів. Готельним закладам надається можливість безкоштовно розмістити інформацію про свої послуги. При on-line бронюванні готельного номера клієнту потрібно сплатити менше коштів завдяки дисконтним цінам порівняно з варіантом, якщо б він безпосередньо звернувся до готелю для поселення. Це досягається за рахунок того, що AU hotels здійснює менеджерське співробітництво з великими українськими туроператорами, маючи договори на спеціальні тарифи. Інтернет слугує ефективним інструментом при реалізації поставлених завдань, є прискорювачем обороту електронної комерції на основі менеджмент-технологій.

База даних налічує близько 500 закладів гостинності (42 міст України), на сайті — 165, з них 43 — у м. Києві. Це готелі, туристичні комплекси, санаторії, будинки відпочинку, котеджі, квартири, апартаменти. По кожному представлено категорію (зірковість), адресу, план розміщення у місті, загальний номерний фонд, типи номерів, вартість розміщення, цінові знижки. Вказуються конкретні послуги і зручності у номерах, сервісна готельна інфраструктура. Це ресторан, кафе, бар, пральня, фотосервіс, більярд, обмін валют, конференц-зал, бізнес-центр, магазини і торговельні кіоски, тенісний корт, сауна, басейн, казино, нічний клуб, паркінг, перукарня, хімчистка, фітнес-центр, бронювання авіа- та залізничних квітків, обслуговування у номерах, пункт першої медичної допомоги, догляд за дітьми.

Текстовий матеріал вдало поєднується з кольоровимй фото готелю, номерів, сервісної бази, що відображає реальну картину майбутнього перебування і рівня обслуговування. Програма передбачає збільшення розміру фотографії на моніторі. Якщо клієнт ще не знає у якому готелі зупинитись, йому пропонують звернути увагу на спеціальні пропозиції. Йдеться про те, що, на замовлення через менеджерську службу All hotels надається цінова знижка. Так, при розміщенні у київському готелі "Адрія” розмір знижки становить 10%, у готелі "Спартак” — 5%. Така стимулююча акція приваблює туристів і одночасно йде на користь самого закладу, який дбає про якомогаширше охоплення цільового ринку, збільшення обсягу послуг на підставі налагодження взаємовигідного партнерського співробітництва, застосування елементів менеджменту та маркетингу в інтернеті.

З головної сторінки сайту окремо виділяються пропозиції по Криму, який є унікальним осередком багатих природно-рекреаційних, історико-культурних та спортивно-оздоровчих ресурсів, розвинутим центром курортів. У базі даних — готельний комплекс "Ялта-Інтурист”, будинок відпочинку "Дружба” (Алушта), санаторії "Форос”, "Крим” та "Місхор” (Ялта), "Ай-Петрі” (Алупка) та ін.

Розглянемо як здійснюється у мережі інтернету on-line- бронювання готельного номера та менеджерське управління процесами. Для пошуку необхідного готелю передбачено два способи. Перший — з головної сторінки сайту звернутись до посилання "Швидке бронювання". З переліку назв готелів підібрати підприємство, ознайомитися з його характерними особливостями, визначитися з категорією номера. Другий — увійти у розділ "Пошук готелю", проставити назви міста і закладу. Після пошукової обробки даних відкривається вікно, у якому дається опис готелю, визначається прийнятна категорія номера. Після ознайомлення з правилами бронювання треба натиснути кнопку "Згоден", якщо умови задовольняють.

Відповідальною операцією є правильне заповнення електронної форми замовлення на бронювання номера в готелі. Для цього на клавіатурі слід набрати таку інформацію: прізвище, ім’я та по батькові, громадянство, назву компанії, телефон, факс, адресу, e-mail для відповіді, побажання до обслуговування, дату прибуття і від’їзду, число осіб, кількість номерів обраної категорії, форму оплати проживання (безготівковий розрахунок, за готівку, кредитні картки), орієнтовний час прибуття. Після проставлення усіх необхідних реквізитів слід натиснути на кнопку "Відправити замовлення". Для підтвердження зробленого замовлення клієнт повинен внести відповідний код, який виси- лається службою бронювання на e-mail після заповнення бланка запиту, а потім натиснути на кнопку "Відправити". Такі відомості швидко надходять по інтернет-каналу на адресу менеджерської служби бронювання AU hotels, яка у подальшому з’ясовує безпосередньо з готелем усі моменти з питань можливого розміщення. Через 2-3 години після відправлення замовлення клієнт отримує електронною поштою підтвердження про свій запит та виставлений рахунок на оплату заброньованих послуг. Оплата може здійснюватись готівкою у готелі або безготівковим платежем через банк.

Далі виписується та відправляється клієнту ваучер — документ, що містить інформацію про замовлені послуги. Пропонується також додатковий сервіс, супутні послуги. Авіабілети на рейси українських і зарубіжних компаній бронюються і викуповуються відповідно до правил і тарифів перевізників. Клієнти можуть замовити трансфери, супроводження гіда під час транспортного обслуговування, оренду автомашин, залізничні квитки на внутрішні та міжнародні переїзди, оглядові й тематичні екскурсії, відвідування музеїв, квитки у театри, на видовищні і спортивні заходи. Клієнти здатні замовити авіабілети на рейси відомих українських та зарубіжних авіакомпаній, користуючись довідковвою системою Amadeus. Для цього на головній сторінці сайту слід вибрати потрібні місця вильоту та прильоту, зазначити дату, місяць, бажаний час доби, а далі натиснути на кнопку "Знайти". Результатом пошуку є представлення повної інформації про авіакомпанії та номери рейсів у заданому напрямку, типів літаків, наявність місць. Зупинившись на остаточному варіанті, слід натиснути на кнопку "Замовлення авіабілетів” та проставити на клавіатурі такі реквізити: країну, місто, дату та бажаний час вильоту, дату повернення, назву авіакомпанії, клас бронювання (економічний, груповий, бізнес-клас), кількість білетів, прізвище замовника, його телефон, факс, e-mail, додаткову інформація. Такі відомості автоматично відправляються для виконання замовлення на авіаквиток з подальшою оплатою послуг згідно з правилами і за тарифами відповідної компанії.

Якщо клієнт цікавиться питаннями транспортного обслуговування, до його послуг розділ "Транспорт”. На основі інтерактивного переходу на сайти транспортних організацій можна конкретно ознайомитися з розкладом руху поїздів і автобусів, картою залізничних доріг, схемою київського метро, правилами перевезень пасажирів і багажу, а при необхідності — скористатися й пошуковою системою для підбору найкращого транспортного напрямку. На сайті міститься інформація про комфортабельні автобуси єврокласу, оснащені кондиціонерами, відеосисте- мою, мобільним зв´язком. Вказуються кількість посадкових місць, трансфери, тарифи, вартість оренди за годину.

Інтернет-ресурс орієнтує свою менеджерську роботу й для професіоналів, що працюють на ринку гостинності і мають певний діловий інтерес до співробітництва, а саме: створення електронного каталогу виробників, формування інформаційної бази даних готелів, розміщення реклами на сервері, партнерські програми. У розділі "Для професіоналів” пошук потенційного постачальника здійснюється за назвою фірм, видом діяльності. Тут представлено фірми з виробництва текстилю і білизни, холодильного, морозильного та торгового обладнання, бар- них вітрин, при виготовленні яких використовують високоякісні матеріали, комплектуючі, новітні технології, оригінальний дизайн, комплексне рішення для забезпечення якості продукції, енергозбереження, економії часу. Виробник може розмістити на сайті інформацію про свою продукцію. Для цього заповнюється така форма: найменування підприємства, поштова та інтернет-адреса, телефон, профіль діяльності, опис продукції.

У перспективі планується розширення послуг сайту, зокрема: доступ до електронної інформації про готелі з мобільних телефонів за WAP- протоколом, обробка платежів за кредитними картками в інтернеті, подання інформації ще кількома європейськими мовами, побудова інтерактивної карти міста, більш повне насичення спеціального розділу для професіоналів готельної індустрії. Для цього призначено рубрики "Дизайн інтер´єрів”, "Технологічне, освітлювальне, "ігрове обладнання”, "Меблі для готелів”, "Спецодяг та уніформа”, "Обладнання для ванних кімнат, сантехніка, засоби гігієни", "Текстиль і білизна", "Інформаційні технології та телекомунікаційні системи", "Обладнання для прибирання, хімчисток, пралень, перукарень, салонів краси".

Якщо якийсь готель хоче увійти у базу даних закладів гостинності цього інтернет-ресурсу, то потрібно заповнити таку форму: найменування, клас підприємства, місто, адреса, телефон, контактна особа, форма оплати (умови роботи з агентами), характеристика сервісу, типи номерів, вартість проживання, а також вислати кольорові фото.

Інформаційно насиченим блоком є розділ "Новини". Тут можна ознайомитись з найновітнішою інформацією про стан і перспективи розвитку туристичного бізнесу, готельного господарства, курортів у різних регіонах України, державах ближнього і далекого зарубіжжя, введення у дію нових і реконструкцію діючих підприємств, прийняття нових законодавчо-нормативних документів, зміни в системі оподаткування, візовому режимі, транспортному забезпеченні, в екологічному середовищі.

Постійне отримання тематичної підбірки новин дає можливість менеджерам готельної індустрії бути завжди в курсі справ подій, що відбуваються у нашій країні та у світі, спланувати мандрівку з меншим ступенем ризику, своєчасно приймати управлінські рішення, мати конкурентні переваги. Розсилка анонсів новин здійснюється дописувачам, які вказують своє ім’я, e-mail та натискають на кнопку "Підтвердити".

У розділі " Корисна інформація" подаються відомості про українські посольства за кордоном, іноземні посольства у Києві, українські візи для іноземних туристів, Національний банк України (курси валют, перелік банківських установ, ціни за послуги, новини, огляди).

Особливістю розділу "Форум" є те, що він містить оголошення про готельне розміщення, оренду квартир у приватному секторі, турпро- позиції, поради. Споживач готельних послуг може висловити особисне позитивне або негативне ставлення з питань обслуговування у конкретному готелі. А менеджери готельного бізнесу у свою чергу дають оцінку ситуації, що склалась. Така зворотна інформація допомагає менеджерам готелів усунути висловлені зауваження та розробити управлінські заходи для підвищення рівня якості сервісу, удосконалення цінової політики та системи маркетингового стимулювання, покращення організації процесу прийому, обслуговування гостей, враховуючи реальні потреби сегментів ринку, міжнародний менеджерський досвід, зірковість підприємства.

Розділ "Ресурси" — це каталог інтернет-ресурсів про Україну та її міста, політику, економіку, бізнес, історію, культуру, вітчизняні та зарубіжні туристичні фірми, транспорт.

На практиці певна частина фірм, організацій, установ різних форм власності мають свої сайти, але переважно це інформаційно-рекламні блоки. Нові умови бурхливого розвитку інтернету, впровадження сучасних менеджерських технологій та програмних продуктів у господарській діяльності підприємств, посилення конкуренції вимагають ретельного підходу до формування політики стосовно сайту, який повинен реально працювати на виконання поставлених стратегічних і тактичних рішень. Це просування продукції і послуг на зовнішніх ринках, знаходження клієнтів, партнерів та інвесторів, налагодження договірних зв’язків, проведення операцій купівлі-продажу, організація віртуальних виставок, заохочувальні маркетингово-стимулюючі акції, електронні рейтинги підприємств, прийом замовлень на участь у конференціях.