«Открытые» модели организации

Социотехническая модель. Предложена Тавистокской школой. Основывается на зависимости внутригрупповых связей от технологии производства. Исследования, проведенные в 1950-х г. группой английских социологов на угольных шахтах в Уэльсе, на текстильных фабриках в Ахмедабаде, показали также и обратное влияние социально-психологических качеств группы на производительность.

В той степени, в какой это позволяют особенности оборудования и технологического процесса, организации следует учитывать и допускать неформальное регулирование на отдельных участках. По мере развития технической базы производства эти допуски могут варьировать вплоть до исчезновения.

Интеракционистская модель. Начиная от Ч.Барнарда, далее у Г.Саймена, Дж.Марча и других организация рассматривается как система длительных взаимодействий между работниками. Причем индивиды вносят в организацию собственные ожидания и ценности, руководствуются своим представлением о ситуации. Поскольку цели, структура и т.д. являются в некоторой мере продуктом этих взаимодействий, возникают большая неопределенность для управления, риск при принятии решений. Рациональность руководителя также ограничена: знание его об организации неполно, все последствия своих решений он не предвидит, порядок предпочтений у него неустойчив. Важный способ поддержания контроля – системный анализ и построение организации с учетом границ ее формализации и неформальных последствий внутригрупповых отношений.

«Естественная» организация. Это концепция, идущая от Т.Парсонса, Р.Мертона, А.Этциони и др. Функционировании организации рассматривается как объективный, самосовершающийся процесс, в котором субъективное начало хотя и присутствует, но не преобладает. Организованность – состояние системы, позволяющее ей самонастраиваться при воздействии извне и изнутри. Цель – лишь один из возможных результатов функционирования организации, отклонение от цели – не ошибка или просчет, а естественное свойство системы, следствие большой роли в ней принципиально непланируемых, стихийных факторов. Такой подход избегает взгляда на организацию с позиции управления, видит ее как специфическое социальное явление, развивающееся по своим собственным закономерностям.

Организация как сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с внешней средой.

Эта модель основана на общей теории систем. Организация в этой модели рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешней средой.

Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах: внешней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т.е. знание) и внутренней (сильные и слабые стороны которые создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами организации, не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента.

В этой модели главным направлением деятельности менеджеров становится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по собственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды, тогда как прежние методики стремились к редукции сложностей.

Общественная модель организации. Данная модель представляет предприятие как общественную организацию, в деятельности которой заинтересованы различные группы как внутри, так и вне ее границ. Взаимосвязь организаций заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, производства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые поставщикам, интересы которых, в свою очередь, удовлетворяются продукцией предприятий. Таким образом, цели предприятий трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов, связанных с ними групп: потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, общества в целом.

Основу этой модели составляет теоретическая концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы довольно широкого круга партнеров. Определение эффективности в этих условиях базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации.

Политическая модель. Это модель предложена М.Крозье. В ее основе представление организации как мини-государства, когда классовая концепция устройства общества переносится на организацию. Центральный предмет исследования – взаимодействие личных и групповых интересов, которые различаются по иерархическим уровням. Политическая модель базируется на представлении о том, что организация состоит из групп, имеющих разные интересы, цели и ценности. Между менеджерами существуют разногласия относительно приоритета проблем, и они могут не понимать или не разделять цели и интересы коллег. Нарушение баланса интересов приводит к конфликтам и кризисам.

Институциональная модель. Модель разработана Д.Нортом, Л.Зукером. Основывается на той идее, что формы и поведение организаций определяются институциями (обычаями, традициями, социальными нормами), действующими в обществе и социальных общностях, в которых организации существуют и развиваются. Организации создаются для достижения определенных целей, в процессе движения к цели организации выступают главными агентами институциональных изменений. Организации также структурируют взаимоотношения между людьми, но это уже не правила игры, а сами игроки, их стратегии.

Эволюционно-экологическая модель. Авторы – М.Хэннон и Д.Фриман. Возможности общества зависят от развития новых форм организаций. Если организационных форм много, среди них появляются лидеры, быстрее других приспосабливающиеся к изменениям. Развитие организации во многом схоже с развитием биологического вида. Поэтому современные организации должны находиться в состоянии постоянного изменения и инноваций.

Теория группировки (модель Томпсона). В данной концепции организация рассматривается как рациональный организм, стремящийся к осуществлению своих целей. Деятельность и поведение этого организма рациональны, т.е. направлены на достижение цели и характеризуются предсказуемостью. В то же время организация является открытой системой и функционирует в условиях неопределенности внешней среды, поэтому ее поведение обусловлено логикой несовершенной рациональности. Для достижения своих целей в условиях неопределенности внешней среды организация использует механизмы группировки действий в рамках специализированных подразделений, пересматривая свою организационную структуру для координации деятельности в существующих условиях.

Ресурсная модель организации. Разработана К.Вернерфельтом и Р.Румелтом. В соответствии в этой моделью фирма – больше чем административная единица, она представляет собой совокупность производительных ресурсов, распределенных между различными пользователями с помощью административных и экономических решений. Данная модель включает следующие виды ресурсов: информационные, технические, технологические, финансовые, человеческие, ресурсы организационной структуры.

Кибернетическая модель организации. Разработчики – С.Бир, Д.Форрестер, С.Янг. Предполагает рассмотрение организации как кибернетической системы. Такая система состоит из двух частей: управляющей и управляемой. Кибернетика выявила связь информации с процессами организации: благодаря управлению система в процессе своего развития ведет постоянную «антиэнтропийную» деятельность – создает организационный порядок из хаоса.

Конфликтная модель. Разработчик – Р.Холл. Организация рассматривается как сложный и противоречивый объект исследования, имеющий множество целей и действующий в условиях противоречивых установлений. Цели и интересы членов организации противоречивы, столкновение организационных единиц, в основе которого лежит противоречие, возникающее в одной из институциональных сфер организации, можно назвать организационным конфликтом.