
- •«Теория организации и организационное поведение»
- •Системе научных знаний Теория организации как наука
- •Объект, цель и задачи науки об организационном поведении
- •Тема 2: История развития организационно-управленческой мысли Классическая теория организации
- •Школа теории организации
- •Бюрократическая теория организации
- •Тектология а.А. Богданова
- •Современные направления теоретических разработок
- •Тема 3: Природа и сущность организации. Основные модели организации Черты и свойства организации
- •Структурный подход к организации
- •Основные модели организации
- •«Закрытые» модели организации
- •«Открытые» модели организации
- •Тема 4: Классификация организаций и организационных отношений Различные подходы к типологии организаций
- •Понятие и сущность организационных отношений
- •Тема 5: Системный и антисистемный подходы в теории организации Понятие и свойства системы
- •Классификация систем
- •Системный подход и его развитие
- •Антисистемный подход в теории организации
- •Тема 6: Система законов организации Понятия зависимость и закон
- •Законы организации первого порядка
- •Законы организации второго порядка
- •Законы социальной организации
- •Тема 7: Принципы функционирования организации Общие принципы функционирования организации
- •Принципы статического состояния организации
- •Принципы динамического состояния организации
- •Тема 8: Организационные структуры управления. Процессы самоорганизации и самоуправления. Система управления организацией
- •Основные типы организационных структур
- •Адаптивные структуры управления
- •Сущность процессов самоорганизации и самоуправления
- •Тема 9: Теории поведения человека в организации Подходы к изучению поведения человека
- •Модели организационного поведения
- •Личностные основы поведения человека
- •Типы темперамента
- •Типы характеров
- •Тема 10: Лидерство в организации. Стили управления Определение понятия лидерства
- •Типологии лидерства
- •Концепции и модели лидерства
- •Управление лидерством в организации
- •Тема 11. Формирование группового поведения. Модель трудового поведения. Понятие и виды групп
- •Стадии развития группы
- •Структура группы
- •Модель трудового поведения
- •Тема 12: Персональное развитие в организации Понятие карьеры и жизненного цикла работника
- •Виды карьеры
- •Управление карьерой
- •Тема 13: Управление стрессами. Синдром профессионального выгорания Симптомы и причины стресса
- •Методы управления стрессом
- •Синдром профессионального выгорания
- •Тема 14: Мотивация и результативность поведения в организации Сущность мотивации
- •Теории мотивации
- •Содержательные теории
- •Процессуальные теории
- •Результативность поведения в организации
- •Тема 15: Коммуникативное поведение в организации Понятия, виды и этапы коммуникации
- •Модели коммуникаций
- •Коммуникационные сети в организации
- •Тема 17: Принятие решений в организации
- •Тема 18: Организационное научение и обучение Основы теории научения
- •Методы научения поведению
- •Методы организационного обучения
- •Тема 19: Сущность контроля в организации, его виды Сущность контроля. Контроллинг и его виды
- •Организационный аудит
- •Рекомендации по проведению эффективного контроля
- •Тема 20: Изменения в организации и управление нововведениями. Организационное развитие. Понятие и виды организационных изменений
- •Управление нововведениями в организации
- •Концепция организационного развития
- •Тема 21: Организационное проектирование Формирование организационных структур
- •Оценка эффективности организационных проектов
- •Тематика контрольных работ
- •Перечень вопросов к экзамену
- •Литература
Содержательные теории
Теория мотивации А. Маслоу
Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. Это одна из ранних теорий мотивации в науке управления. Ее сторонники, в том числе и Абрахам Маслоу, считали, что предметом психологии является поведение, а не сознание человека. В основе поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на пять групп:
1. Физиологические потребности, необходимые для выживания человека: еда, вода, отдых и т.д.
2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем – защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем. Если рассматривать организацию, то в данном случае речь идет о сохранении своего рабочего места, так как именно работа посредством денежного вознаграждения дает возможность удовлетворять физиологические потребности.
3. Социальные потребности: необходимость в социальном окружении,
общении с людьми, поддержка.
4. Потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям.
5. Потребность в самовыражении, т.е. потребность в собственном росте
и в реализации своих потенциальных возможностей.
Первые две группы потребностей первичные, а следующие три вторичные. Согласно теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные.
Смысл такого иерархического построения заключается в том, что приоритетны для человека потребности более низких уровней, и это сказывается на его мотивации. Другими словами, в поведении человека определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней.
Теория мотивации Дэвида Мак-Клелланда
С развитием экономических отношений и совершенствованием управления значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней. Представителем такого подхода является Дэвид Мак-Клелланд. Согласно его утверждению, структура потребностей высшего
уровня сводится к трем факторам:
стремлению к успеху,
стремлению к власти,
стремлению к признанию (соучастию).
При таком утверждении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организации, а стремление к признанию – его способность быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности.
Мак-Клелланд выделил два типа стремлений к власти:
1) власть – это цель. Это может быть хорошо для организации, если руководитель обладает правильной самооценкой и способностью администрирования;
2) власть – средство достижения целей. Люди с таким отношением удовлетворяют свою потребность во власти тем, что определяют цели, ставят задачи, участвуют в процессе достижения цели. Менеджер должен стимулировать таких людей, делегировать им полномочия для реализации цели.
Стремление к признанию проявляется в виде стремления к дружественным отношениям с окружающими. Такие люди стараются установить и поддерживать хорошие отношения с коллегами, считаться с мнением окружающих, стремятся получить одобрение и поддержку с их стороны.
Согласно теории Мак-Клеланда, люди, стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать, если занимают определенные должности в организации.
Теория мотивации Ф. Герцберга
Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить
влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Ф. Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой:
процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности»;
первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Эти факторы можно рассматривать как потребность человека в устранении трудностей и проблем;
процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности»; вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости
обобщения содержательной части работы. К ней относят признание, ответственность, возможность продвижения по службе, возможность самостоятельного принятия решений, перспективу повышения квалификации и т.д.
Теория Альдерфера
В соответствии с данной теорией, основные потребности человека могут быть объединены в три группы:
потребности существования; включают физиологические потребности и потребности в безопасности и уверенности в будущем (см. теорию Маслоу);
потребности связи; отражают социальную природу человека, стремление быть членом семьи, иметь друзей, коллег, начальников и подчиненных. Согласно пирамиде Маслоу, сюда включены социальные потребности и часть потребностей из группы потребностей в уважении, признании;
потребности роста; эта группа связана с самосовершенствованием работника, сюда относят часть потребностей из группы потребностей в уважении, признании и потребности в самовыражении.
Однако в данной теории есть существенное отличие от теории Маслоу, который считал, что движение происходит только снизу вверх. Альдерфер же утверждал, что движение идет в обе стороны: вверх – если удовлетворена потребность низшего уровня; вниз – если не удовлетворена потребность более высокого уровня.
Процесс движения вверх по уровню потребностей Альдерфер назвал процессом удовлетворения, а вниз – процессом фрустрации, т.е. поражение в стремлении удовлетворить потребности.