
- •Объект и предмет психологии формирования брендинга.
- •Соотношение предмета психологии формирования брендинга с предметными областями смежных наук.
- •Нужда и потребность как основы поведения покупателя
- •Личностные и социальные факторы покупательского поведения потребителя.
- •Принятие решения о покупке и его этапы.
- •Особенности поведения потребителей на каждом из этапов.
- •7. Оценка и выбор альтернатив покупки.
- •8. Современные тенденции изменения потребительского рейтинга факторов выбора в России.
- •9. Распознавание психотипов потребителей, выбор адекватных им архетипов бренда.
- •10. Современные представления о процессе принятия решения о покупке на рынках товаров и услуг b2c.
- •11. Психологический феномен бренда: бренд как мощный фактор выбора товара и продавца.
- •12. Архетип как средство эффективной коммуникации с потребителем.
- •13. Система мотиваций. Система базовых ценностей современного потребителя. Эмоции и мотивации.
- •14. Эмоциональная составляющая бренда.
- •15. Особенности потребительского поведения представителей различных психотипов как основа проектирования продукта, бренда и создания рекламы.
- •16. Особенности покупательского поведения и восприятия брендов потребителями различных возрастных аудиторией.
- •17. Психологические основы восприятия бренда потребителями.
- •19. Индивидуальность и бренда: связь с потребностями, ценности, чувства и характер бренда. Взаимоотношения потребителя и бренда: дружба, уважение, доверие, лояльность. Как этого достигнуть?
- •35. Психологическая оценка альтернативных решений по стратегической платформе и атрибутике бренда.
- •36. Знание и отношение потребителей к продукту и бренду как факторы покупательского поведения.
- •37. Пирамида лояльности потребителя бренду и средства формирования лояльности.
- •38. Степень лояльности бренду. Сегментация потребителей по критерию лояльности.
- •39. Программы формирования лояльности: современный опыт и эффективные приемы.
Объект и предмет психологии формирования брендинга.
БРЕНДИНГ — процесс создания и поддержания бренда посредством рекламы, PR-мероприятий и др. формпродвижения товара. Основу бренда составляет маркетинговая сущность товара, состоящая в удовлетворения нужд и потребности потребителей. Товар материален по сути, поскольку в его основе лежит физический продукт в реальном исполнении, обладающий особым назначением и областью применения. Этапы формирования и признаки отличия бренда
Основными этапами процесса формирования бренда являются:
• разработка стратегии брендинга;
• анализ конкурентных брендов;
• анализ признаков, отличающих данный бренд от других;
• разработка концепции позиционирования бренда;
• формирование признаков, характеризующих бренд и отличающих его от других брендов;
• формирование образа бренда;
• позиционирование бренда;
• формирование идентичности бренда;
• формирование отношений бренда с потребителем.
Информация об особенностях бренда вызывает в восприятии потребителя как ощущаемые, так и неощущаемые признают отличия
Ощущаемые признаки — особенности бренда, воспринимаемые потребителями посредством органов зрения, слуха, вкуса, обоняния. К ним относятся: цвет, запах, вкус, форма, дизайн и т.д. Ощущаемые признаки отличия между брендами невозможно отразить в символике. Их легче использовать в коммуникациях.
Соотношение предмета психологии формирования брендинга с предметными областями смежных наук.
Определена взаимосвязь брендинга с другими смежными науками: теория и организация управления, маркетинг, экономика в организации брендинга Развитие брендинга тесно связано с маркетинговой деятельностью. Поэтому вся работа маркетологов должна быть направлена на создание и продвижение продукции (товаров или услуг), необходимой потребителям. В современных условиях часто наблюдается несогласованность маркетинговой деятельности с процессом разработки продукции. Это приводит к тому, что в бренде не отражены особенности продукции, поскольку организация процесса развития торговой марки сосредоточена в руках специалистов по маркетингу. Многоаспектность брендинга определяет необходимость постоянно осуществлять анализ маркетинговой деятельности и ее составляющих на основе профильного анализа «товар—рынок» Технологии современного брендинга опираются на маркетинг, социологию, психологию и менеджмент. В компании Freedomart предсказывают, что в будущем брендинг будет также ближе и к точным наукам – математике и физике – для более предсказуемых результатов. Сегодня же брендинг в России, увы, катастрофически далек даже от наук гуманитарных. Этому направлению нужна хорошая научная база, что признают и профессиональные сообщества.
Нужда и потребность как основы поведения покупателя
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физиологические нужды — в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды — в духовной близости, влиянии и привязанности, и личные нужды — в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются чьими-то усилиями, а являются природными особенностями человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя несчастным и обездоленным. Чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, или попытается заглушить ее.
Потребности. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.
Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида. Термин "покупательское поведение" можно определить как поведение, проявляемое покупателями в процессе поиска, выбора, покупки, использования, оценки и утилизации продуктов, услуг и идей, которые могут удовлетворить потребности покупателей.