Глава 2. Анализ стиля и методов управления руководителя организации ооо «Рольф»

2.1 Общая характеристика организации ООО «Рольф»

Полное наименование предприятия:

Общество с ограниченной ответственностью «Рольф »

Основное направление деятельности:

Торговля автомобилями

Директор: Иванов Сергей Андреевич

Направления деятельности фирмы

1. Продажа автомобилей новых и автомобилей с пробегом.

2. Сервисное обслуживание.

3. Торговля комплектующими.

4. Страхование и кредитование автомобилей.

Крупные проекты

Различные промо акции с целью привлечения клиентов, увеличение объема продаж, укрепления позиций на рынке.

Дополнительные сведения

29 января 2007 года – Группа компаний «Рольф», лидер по продажам автомобилей иностранных марок в России, открыла свой второй по счету и первый в Санкт-Петербурге дилерский центр Mazda. Открытие центра является частью стратегии развития группы компаний, ориентированной на расширение портфеля брэндов и сети дилерских центров в двух столицах, а так же с целью увеличения продаж автомобилей Mazda на российском рынке в городе С.-Петербург. А также предоставление дополнительных услуг.

Новый автосалон, расположенный в одном из самых быстрорастущих районов Санкт-Петербурга, вблизи от Приморского шоссе, соединяющего город с наиболее популярными направлениями загородного отдыха, по оценкам специалистов «Рольф», стал не только самым современным и технологичным, но и самым доступным центром Mazda в Санкт-Петербурге.

В новом дилерском центре разместился сервисный центр, располагающий 22 подъемниками агрегатного ремонта, что является рекордным количеством для данного региона. Также в автосалоне имеется 11 ремонтных постов на кузовном участке, три поста диагностики с подъемниками в зоне диалоговой приемки, две окрасочные камеры, шесть мест подготовки к окраске. Общая площадь центра составляет 5200 м?, демонстрационный зал рассчитан на 13 автомобилей, склад запчастей и аксессуаров площадью 1000 м? включает более 1100 наименований продукции. К услугам клиентов также представлены удобная зона ожидания, детский уголок и уютное кафе. В дилерском центре представлен полный модельный ряд Mazda, который в течение 2007 года дополнят новые модели Mazda BT50, Mazda CX7, Mazda MX5. Все это позволит обеспечить высокое качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту в соответствии с принципами группы компаний «Рольф», уже несколько лет работающей под девизом «Отличная компания для отличных людей».Для фирмы ООО «Рольф» в силу большого ассортимента продукции, ее функционирования на рынке, а также из-за численности ее персонала наиболее подходящей является линейно-функциональная структура, которая неплохо зарекомендовала себя при управлении малыми группами.При правильном коммуникационном и управленческом подходе данная структура позволяет получить хороший полезный эффект от использования очень важного фактора экономической деятельности – информации, за счет улучшения обратных связей и высокой оперативности ее использования, а также уменьшения искажений в процессе коммуникации.

Директор, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в нужном направлении в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива могут быть напрасны.Любая система управления — это, прежде всего целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято назы­вать целями функционирования. Цели, стоящие перед системой управления, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование — это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах. Любая деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Искусство выбора и формулирования правильной цели, управление процессом ее реализации, включая оценку

достигнутой степени реализации, отличают действительно умелого руково­дителя.

Ниже перечислены приоритетные цели ООО «Рольф»:

· увеличение объема продаж ассортимента продукции

· конкурентоспособность цен

· увеличение доли рынка

· повышение качества услуг

· продвижение на рынок новинок