- •Содержание
- •1. Маркетинг в коммерческом банке
- •1.1 Специфика рынка банковских услуг
- •1.2 Сбыт банковского продукта
- •1.3 Служба маркетинга и контроллинга в банке
- •1.4 Методические основы маркетинговых исследований
- •1.6 Показатели эффективности маркетинга
- •2. Информация о «Банке втб24»(зао)
- •2.2. История создания Банка втб24(зао)
- •2.3. Направления и виды деятельности Банка втб24(зао)
- •2.4. Организационно-правовая структура Банка втб24(зао)
- •2.5 Прибыль Банка втб24(зао) от реализации розничных банковских услуг.
- •3. Банковский маркетинг в Банке втб 24 (зао)
- •3.2. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды организации
- •3.3 Технология разработки, использования и оценки бренда
- •3.4 Методы оценки стоимости бренда
- •3.5 Продвижение бренда средствами рекламы и pr
- •4. Разработка мер по улучшению деятельности Банка втб24 (зао)
- •4.1 Экономическая эффективность рекламных мероприятий.
- •4.2 Анализ рекламного бюджета и процедуры планирования рекламы
- •4.3 Продвижение и реклама бренда
- •4. 4 Рекомендации по организации рекламной компании
2.2. История создания Банка втб24(зао)
Официальной датой рождения ВТБ 24 принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк — ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший название ВТБ РУ. 12 июля 2005 года главой банка был назначен бывший в 1997—1999 годах министром финансов России Михаил Задорнов, а 18 октября 2006 года был запущен процесс ребрендинга группы ВТБ — переход на новый бренд всех банков, входящих в эту группу. ВТБ 24 являлся самым масштабным проектом в группе ВТБ.
Банк ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Банк ВТБ24 (ЗАО) - один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ.
2.3. Направления и виды деятельности Банка втб24(зао)
Приоритетными направлениями деятельности Банка ВТБ24(ЗАО) являются предложение широкого спектра банковских розничных продуктов и услуг населению и субъектам малого предпринимательства, а также обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Банк ВТБ24(ЗАО) предоставляет все виды банковских услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Банк может осуществлять следующие банковские операции:
привлекать денежные средства физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
открывать и вести банковские счета физических и юридических лиц;
осуществлять расчеты по поручению физических и юридических лиц, в том числе, банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
инкассировать денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы и осуществлять кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
покупать и продавать иностранную валюту в наличной и безналичной формах;
привлекать во вклады и размещать драгоценные металлы;
выдавать банковские гарантии;
осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Банк ВТБ24(ЗАО) помимо перечисленных выше банковских операций вправе осуществлять следующие сделки:
выдавать поручительства за третьих лиц, предусматривающие исполнение обязательств в дeнeжной форме;
приобретать права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
осуществлять доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;
осуществлять операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством;
предоставлять в аренду физическим и юридическим лицам специальные помещения или находящиеся в них сейфы для хранения документов и ценностей;
приобретать, продавать или иным образом отчуждать акции и доли в уставных капиталах юридических лиц;
осуществлять лизинговые операции;
оказывать консультационные и информационные услуги.
Банк ВТБ24(ЗАО) вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством. Банковские операции и иные сделки осуществляются Банком как в рублях, так и в иностранной валюте. [16] Банк ВТБ24(ЗАО) вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа; с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета; с иными ценными бумагами, осуществление операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами. [8]
Лицензии:
- Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1623 от 17.11.2006.
- Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление брокерской деятельности №077-03219-100000 от 29.11.2000.
- Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление дилерской деятельности №077-03311-010000 от 29.11.2000.
- Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление депозитарной деятельности №077-03752-000100 от 07.12.2000.
- Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №077-03391-001000 от 29.11.2000.
- Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление специализированного депозитария инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных фондов №22-000-1-00041 от 30.10.2001.
- Лицензия ФСФР биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле № 1409 от 21.07.2009г. [12]
С 22 февраля 2005 года Банк участвует в системе обязательного страхования банковских вкладов. [15] Деятельность такой системы предусмотрена федеральными законами и нормативными актами, а ее руководство осуществляется Государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов".
По вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, предусмотрено возмещение вкладчику в размере 100 процентов суммы его вкладов в банке в пределах 700 тыс. рублей.
Основным акционером Банка ВТБ24(ЗАО) является ОАО Банк ВТБ, размер акций которого вырос с 98,4115% в 2008 году до 98,92% в 2011 году. Также появилась тенденция к росту, как уставного капитала, так и собственных средств. Эта тенденция приводит к выводу о безусловной рентабельности Банка. Также можно сказать, что у Банка высокий уровень ликвидности. Темпы роста банковской системы заметно выросли. Активы Банка выросли в 5,9 раз(2009-2012), а капитал вырос в 5,8 раз. В условиях восстановления розничных рынков и усиления конкуренции Банк ВТБ 24(ЗАО) продолжил укреплять свои рыночные позиции. Таким образом, по итогам 2012 года Банк вышел на 5 место в российской банковской системе по активам и на 6 место по капиталу.
