11 Персональное развитие в организации. Поведенческий маркетинг

11.1 Сущность и содержание персонального менеджмента

11.2 Методы персонального и профессионального саморазвития менеджера

11.3 Поведенческий маркетинг

11.1 Сущность и содержание персонального менеджмента

Персональный менеджмент – это словосочетание стремительно превратилось в отдельное направление управленческой науки. В последние годы в нашей стране появились одноименные учебники и учебные пособия, авторы которых определяют персональный менеджмент в узком смысле как систему «целенаправленного и последовательного использования практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время», как организационную науку управления самим собой». Синонимом такого истолкования термина является слово «самоменеджмент».

Общую модель личности современного менеджера обычно изображают трех- или четырехуровневой (Рисунок 36).

I – общие (общекультурные и организационно-управленческие) качества;

II – специальные (производственные и социально-психологические) качества;

III – персональные (индивидуальные) качества.

Рисунок 36 - Модель личности современного менеджера

Качества, сведенные в третью группу, выступают стержневыми для всей модели. В отличие от общих качеств, формируемых под влиянием общественной системы (история, экономика, политика, мораль, религия), и специальных, обусловленных принадлежностью к социальному классу и профессиональной группе, семейным положением, типом личности, персональные качества менеджера – это умение управлять самим собой.

Основные направления формирования и развития персональной культуры менеджера представлены в таблице 20.

Таблица 20 - Основные направления формирования и развития персональной культуры менеджера

№ пп	Направление деятельности	Целевая установка	Первичные качества (знания, умения, навыки)
1	2	3	4
I	Формулирование жизненно важных целей	Мобилизация ресурсов и выбор приоритетов	Способность к самопознанию
			Умение формулировать цели
			Умение принимать решение
			Умение планировать карьеру
II	Личная организованность	Умение (привычка) жить по системе	Приверженность системному подходу
			Эффективное использование времени
			Способность концентрации на главном
			Упорядоченность действий
			Умение видеть и использовать мелочи
			Анализ и оценка временных затрат
III	Самодисциплина	Научиться управлять собой, держать себя в руках	Обязательность, верность слову
			Пунктуальность, точность исполнения
			Собранность, аккуратность
			Наличие чувства ответственности
			Способность к самоограничению
IV	Техника личной работы	Знание правил и приемов организации личной и групповой работы	Организация рабочего места
			Умение планировать работу
			Умение пользоваться оргтехникой
			Умение работать с информацией
			Умение составлять документы
			Умение общаться по телефону
			Умение слушать
			Умение менять занятия
			Знание технологии коммуникаций
			Умение найти и получить работу
			Способность к адаптации в коллективе
			Умение работать с секретарем
			Умение делегировать полномочия
V	Поддержание здоровья	Хорошее самочувствие, высокая работоспособность	Режимы труда и отдыха
			Умеренные физические нагрузки
			Рациональное питание
			Здоровый сон
			Водные процедуры и закаливание
			Укрепление нервной системы
			Отказ от вредных привычек
VI	Эмоционально-волевой потенциал	Воспитание оптимизма и стойкости	Целеустремленность, решительность
			Жизнерадостность

Продолжение таблицы 20

1	2	3	4
			Увлеченность работой
			Психологическая устойчивость
			Уверенность в собственных силах
			Преданность коллективу (фирме)
			Семейное благополучие
VII	Самоконтроль (личной жизни)	Объективная оценка процесса жизнедеятельности	Знание функций контроля
			Контроль собственного имиджа
			Контроль рабочих процессов
			Контроль внерабочих процессов
			Оценка достигнутых результатов

Понятие «персональный менеджмент» может быть истолковано и в широком смысле. Такая (расширительная) трактовка предполагает выделение трех аспектов субъектного, объектного и предметного.

- в субъектном (узком) плане менеджер – это личность, персона, обладающая необходимыми качествами и склонная к непрерывному самосовершенствованию, что обеспечивает руководителю авторитет в организации и за ее пределами.

- в объектном плане персональный менеджмент – это управленческая система, создающая благоприятные условия для прогрессивного развития других личностей (например, сотрудников организации, клиентов, партнеров).

- в предметном плане персональный менеджмент – это искусство поиска, выбора и принятия оптимальных управленческих решений, опосредующих взаимоотношения субъекта и объекта в различных сферах жизнедеятельности.

Эффективное управление человеческими ресурсами сегодня возможно лишь с применением комплексного – индивидуально-ситуативного – подхода.