Литература

1. Гулидов Д.Н., Никифорова-Денисова С.Н, Ращинский В.П. и др. Качество подготовки в вузе специалистов для электронной промышленности.// Межотраслевой научно-технический журнал “Оборонный комплекс - научно-техническому прогрессу России” - 2005. - № 1, с. 3-9.

2. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 1999. – 584 с.

3. Г.Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Книга 1: Пер. с англ. – М.: МИЭТ(ТУ), 1996. – 344 с

1.2.4. Вопросы для самопроверки

1. Какова формулировка и сущность процессного и системного подходов в соответствии с 4-м и 5-м принципами СМК?

2. Какие определения организационных систем вы знаете и что в них главное?

3. Чем отличаются организационные системы от других видов систем, например, физиологических, биологических, космических и т.д.

4. В чем заключается задача руководителя организационной системы?

5. В чем сущность концепции «внутренних» поставщиков и потребителей и как ее использовать в управлении процессами?

6. В чем заключается польза системного видения организации?

7. В чем ценность процессного подхода?

8. Какие процессы входят в жизненный цикл продукции, и в какой последовательности?

9. Кто и как должен создавать взаимосвязи и сотрудничество между компонентами организации?

10. Чем «правило Джурана» отличается от «правила Деминга»?

11. Что такое оптимизация организационной системы и чем оптимизация отличается от субоптимизации?

12. Какие примеры оптимизации и субоптимизации вы можете привести?

13. Каковы причины субоптимизации?

14. В чем заключается эффект сотрудничества? Показать на схеме.

15. Какие управленческие решения для обеспечения эффективности улучшений должны быть приняты руководителем организации при отсутствии среды сотрудничества между подразделениями?

16. Каковы преимущества структуризованных потоковых диаграмм?

17. В какой последовательности создаются структуризованные потоковые диаграммы?

18. Как разрабатывается легенда для структуризованных потоковых диаграмм?

19. Какие символы относятся к основным, а какие к вспомогательным?

20. Как выполняются символы «диалога» и «распределения информации», когда они пересекают несколько границ процессов?

Варианты процессов для выполнения заданий по построению структуризованных потоковых диаграмм

1. Создание предприятия

2. Регистрация предприятия

3. Реорганизация предприятия

4. Уплата налога

5. Ремонт автомобиля

6. Продажа автомобиля

7. Получение заграничного паспорта

8. Поездка на отдых за границу

9. Написание и опубликование статьи (книги)

10. Презентация доклада на конференции (семинаре)

11. Поступление в МИЭТ

12. Подготовка и сдача экзамена

13. Один день обучения в МИЭТ

14. Выполнение домашнего задания

15. Регистрация брака

16. Посещение ресторана

17. Установка Интернета

18. Устройство на работу

19. Сдача задолженностей

20. Участие в научно-исследовательской работе на кафедре

21. Весенняя сессия

22. Обучение катанию на сноуборде (серфинге, горных лыжах)

23. Получение прав на вождение автомобиля

24. Выступление на Дне факультета

25. Приобретение профоргом месячного билета на автобус для группы

26. Другие по выбору