Литература

1. Никифорова-Денисова С.Н. Всеобщее управление качеством/Учебное пособие для студентов, выпускаемых по направлению 220501 «Управление качеством». М:МИЭТ. 2007. – 180 с.

2. Никифорова-Денисова С.Н., Абросимова А.Н. Проблемы качества с позиции современных концепций теории и методов управления системами и процессами в микроэлектронике.// Оборонный комплекс - научно-техническому прогрессу России. - 2000.- № 2.

3. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Источники статистического мышления// Методы менеджмента качества, №1, 2003. С. 34-40.

4. Г.Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Книга 1.: Пер. с англ. – М.: МИЭТ(ТУ), 1996. – 344 с.

5. Жулинский С.Ф., Новиков Е.С., Поспелов В.Я. Статистические методы в современном менеджменте качества. М.: Фонд «Новое тысячелетие». 2001. – 208 с.

6. Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов/Учебное пособие для вузов. М:МИСИС. 2001.- 138 с.

7. Статистические методы повышения качества. Под ред. Х. Кумэ/Пер с англ. М.: Финансы и статистика. 1990. – 304 с.

2.1.4. Вопросы для самопроверки

1. Каковы последствия вариабельности при управлении производством?

2. Из-за чего появляется вариабельность свойств продукции? Продемонстрируйте с помощью схемы

3. Какие методы борьбы с вариабельностью использовали при единичном и мелкосерийном производстве?

4. Объясните с помощью схемы сущность концепции допусков

5. Какие изменения в процессе произошли при внедрении допусков в промышленное производство?

6. Поясните концепцию У.Шухарта с помощью схемы.

7. Какие процессы можно назвать управляемыми (стабильными) и на основании чего? Приведите примеры управляемых процессов из жизни

8. Какие процессы являются неуправляемыми (нестабильными)? Приведите примеры таких процессов

9. Какие причины вариаций присутствуют в управляемых процессах?

10. Какие причины определяют вариабельность неуправляемых процессов?

11. Почему важно различать общие и особые причины вариаций?

12. Что такое ошибка «первого рода»? Приведите примеры ошибок «первого рода»

13. Что такое ошибка «второго рода»? Приведите примеры ошибок «второго рода»

14. Как отличить общие причины вариаций от особых?

15. Что такое статистические контрольные карты и для чего они используются?

16. Какие линии наносятся на контрольные карты и для чего?

17. Какие характеристики процесса можно определить с помощью статистических контрольных карт?

18. Что препятствует широкому распространению применения контрольных карт для диагностики процессов и их улучшения?

19. Какие показатели процессов используются для классификации их состояния?

20. Что такое индекс воспроизводимости процессов?

21. Что такое «голос процесса» и «голос потребителя»?

22. Поясните, как на основе классификации процессов разработать стратегию их улучшения.

23. Как выглядит контрольная карта и гистограмма для процесса в состоянии «хаоса»?

24. Чем отличается контрольная карта процесса в состоянии «на границе хаоса» от контрольной карты процесса в «пороговом состоянии»?

25. Чем отличаются гистограммы процессов в состоянии «хаоса» и «на границе хаоса»?

26. Для каких классов процесса контрольные границы находятся в пределах границ поля допуска?

27. Что такое «запас по качеству»? Поясните с помощью схемы. Для чего он нужен?

28. Какие действия необходимы для внедрения Статистического управления процессами?

29. Перечислите 7 простых методов статистического управления процессами, обоснуйте последовательность их использования

30. Какие данные должен содержать контрольный лист и зачем?

31. Какие типы контрольных карт вы знаете, и в каких случаях они используются?

32. Какие особые случаи могут быть идентифицированы при чтении контрольных карт?

33. Что такое гистограммы?

34. Какие виды гистограмм вы знаете, и что они могут «рассказать» о процессе?

35. Какие статистические показатели рассчитываются при построении гистограмм, и какие наносятся на их изображение?

36. Как и с какой целью стратифицируют гистограммы и контрольные карты?