54. Проектная деятельность в процессе организации и проведения кампаний в сфере связей с общественностью.

Проект – это тип концептуального управления деятельностью, предусматривающий решение определенной проблемы за ограниченный срок, с ограниченными ресурсами и конкретными результатами.

Проектный подход к планированию и реализации PR-кампании характеризуется:

• Направленностью на решение конкретной проблемы;

• Четко поставленными целями и задачами;

• Необходимостью решить задачи за конкретный срок;

• Четкой взаимосвязью между всеми составляющими частями проекта.

PR-проект – мероприятие, кампания или программа о области ПР, ограниченная во времени с целями и задачами, направленными на формирование имиджа и репутации организации или персоны.

Признаки ПР-проекта:

• Направлен на достижение конкретных целей

• Включает координированное выполнение взаимосвязанных действий

• Ограниченная протяженность во времени

• Неповторимость и уникальность

54. Организация и распределение основных информационных потоков в ходе со-кампании. Значение ключевой и целевой аудитории в процессе организации и проведения со-кампании.

Информационный поток — информация, рассматриваемая в процессе ее движения в пространстве и времени в определенном направлении.

Информация, циркулирующая в организации, может быть двух уровней. Первый — данные для внутреннего пользования, то есть внутренние информационные потоки, обеспечивающие непосредственно функционирование и развитие компании и ее структур. Второй — данные, предназначенные для сторонних лиц, внешние информационные потоки, обеспечивающие реализацию программ на рынке, то есть маркетинговых задач фирмы (в том числе продажу товаров), и формирование имиджа и репутации предприятия.

Информационные потоки первого уровня можно разделить на горизонтальные (между сотрудниками) и вертикальные (по иерархической системе)

Информация второго уровня основывается на специально обработанной информации первого уровня и принимает различные формы: от коммерческого предложения, рекламного материала до презентации.

Человек получает сведения из всяких источников: общение с людьми, наблюдение за явлениями действительности, документы, СМИ (радио, ТВ, пресса, Интернет). Поэтому можно выделить группу носителей информации о компании. Это элементы, за которыми ведет наблюдение и при необходимости вносит корректировку PR-специалист. Носителями информации являются:

• товар или услуга, предлагаемые фирмой на рынке (они свидетельствуют о добросовестности, ответственности предприятия в целом);

• деловая документация;

• печатная и полиграфическая продукция, рекламные материалы и упаковка;

• цифровые носители (на дисках или в компьютерных сетях);

• средства массовой информации: телевидение, радио, печать;

• наружное оформление объектов, включая узнаваемый архитектурный стиль;

• внутреннее убранство помещений (организация рабочих мест);

• представительская и сувенирная продукция;

• персонал (как собственный, так и представители дистрибуции и торговли) и руководство.

Задача PR — сделать идентичными все послания, как специально сформулированные, так и непроизвольные. Синхронизировать все коммуникативные каналы, как стихийно возникающие, так и специально создаваемые. С этой точки зрения дисциплина PR проявляется как система фильтров на определенных коммуникативных каналах.

Целевая аудитория - группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. — потенциальные покупатели рекламируемого товара.

Во время проведения ПР-мероприятия для достижения желаемого результата, используются все способы привлечения внимания публики. Эффективного воздействия можно добиться, только если активно применять все существующие коммуникационные возможности.

Внимание целевой аудитории начинает действовать с момента появления PR-обращения. Удержать внимание - значит, преодолеть барьер психологической защиты, барьер безразличия, барьер незнания (невежества). Удержание внимания достигается умелым использованием факторов его привлечения:

- неожиданность (парадоксальность) слогана, основной идеи, аргументации обращения, иллюстрации (с намеками на скандальность ситуации, репутации и т. п.);

- новизна (технические новинки, достижения науки, оригинальное сочетание известных вещей в модернистскую конструкцию и т. п.);

- юмор в виде острот, шуток, анекдотов, карикатур, шаржей, коллажей;

- мнение знаменитостей и «звезд» массовой культуры, классического искусства;

- контрасты дизайна (нетрадиционные сочетания цветов, красок, композиционных и оформительских элементов);

- подключение аудиовизуальных эффектов (музыки, звучащего слова, шумов, видеоряда).

При выборе средств каналов для ПР-коммуникаций должны учитываться следующие требования:

1)информация/коммуникация должна доставляться целевой аудитории самым коротким путем.

2)каналы должны охватывать всю или большую часть целевой аудитории.

3)каналы информации должны дополнять друг друга.

4)каналы должны быть авторитетными для соответствующих общественных групп и не вызывать негативного отношения.

Ключевая аудитория - группа людей, при помощи которой можно добиться наиболее эффективного воздействия на целевую аудиторию.

59. Отдел по связям с общественностью в структуре организации, его задачи и функциональный состав. Планирование и программирование работы отдела, ее место в разработке корпоративной стратегии учреждения.

Подходы к построению ПР-отдела:

1. PR-отдел - один из ключевых механизмов управления деятельностью организации и ее развития. В этом случае он выступает «системообразующим элементом», напрямую подчиняется руководству компании и имеет широкие полномочия по использованию ресурсов организации.

2. PR-отделу отводится роль «промежуточного звена» между компанией и внешними субъектами информационной деятельности. Его задачи при этом ограничиваются сформулированным руководством перечнем и, как правило, ограничиваются мониторингом средств массовой информации, проведением мероприятий и взаимодействием со СМИ.

3. Использование инструментов аутсорсинга, то есть поручение выполнения ряда функций сторонним организациям. Необходимость в собственном PR-отделе в этом случае отпадает или основной целью ее деятельности становится координация работ подрядчиков.

Факторы, влияющие на размер PR-подразделения:

• размер организации;

• необходимость компании в эффективном PR и значение, придаваемое PR её руководством;

• специальные требования, которые организация ставит перед PR.

В зависимости от сочетания указанных факторов отдел паблик рилейшнз может состоять лишь из PR-менеджера и секретаря, но может иметь и большую численность и включать помощников менеджера, таких, как пресс-атташе, редактор внутрифирменного издания, дизайнер по печати, фотограф и т.д.

Спектр видов деятельности, осуществляемых PR-отделом:

• работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;

• управление корпоративным имиджем;

• создание благоприятного образа личности;

• построение благоприятных отношений со СМИ;

• закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом;

• общественная экспертиза;

• взаимоотношения с инвесторами;

• отношения с потребителями товаров и услуг;

• проведение мобилизационных и презентационных мероприятий;

• управление кризисными ситуациями;

• управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений.