
- •Становление гражданского общества и возникновение поля деятельности для специалистов по со.
- •Регулирование деятельности в сфере со. Профессиональные кодексы специалиста по со.
- •3. Содержание профессиональной деятельности специалиста по со, его функции.
- •4. Понятие общественности
- •Со в государственных и коммерческих структурах, в политической сфере и общественных организациях.
- •6. Понятие общественного мнения
- •7.Имидж и репутация, их сравнительная характеристика.
- •8.Функции и задачи специалиста по со во взаимодействии со сми. Формы и методы подачи информационно-новостных материалов для сми.
- •9. Медиапланирование в деятельности специалиста по со
- •Со в функциональной структуре организации.
- •11. 13. Рабочие мероприятия в сфере связей с общественностью.
- •12. Стратегия и тактика использования сми в со. Каналы выхода на различные аудитории, медиапланирование.
- •14. Рабочие документы в связях с общественностью.
- •15. Профессиональные организации и ассоциации по со. Периодические профессиональные издания по со в России.
- •16. Исследовательские стратегии в сфере связей с общественностью, их виды.
- •17. Программа социологического исследования, ее объект и предмет, структура.
- •18. Методы измерения социологической информации.
- •Общая характеристика методов и методических приемов сбора информации.
- •Международные отношения как объект исследования.
- •Международные отношения как особая сфера социальной жизни.
- •Формирование и основные характеристики современного международного порядка.
- •Массовая информация и ее роль в современном мире.
- •Средства массовой коммуникации: печать, радио и телевидение, информационные агентства, Интернет.
- •Печатные периодические издания России.
- •Интернет как новая коммуникативная среда.
- •Современное телевидение в России: тенденции развития. Типология телевидения (эфирное, кабельное, сотовое, спутниковое, цифровое).
- •Современное радиовещание России: общая характеристика и основные тенденции развития.
- •Государство и сми в современной России: особенности взаимодействия и основные проблемы взаимоотношений.
- •Особенности современного состояния журналистики.
- •31. 33.. Журналистское творчество. Организация работы редакции.
- •32. Современные технологии в сми.
- •34. Межличностная коммуникация.
- •35. Невербальная коммуникация
- •36. Межкультурная коммуникация как особый тип общения
- •37. Особенности социологического подхода к изучению массовой коммуникации.
- •38. Сми как «четвертая власть». Понятие информационной безопасности.
- •39. Конкретные социологические исследования в области средств массовой коммуникации.
- •40. Средства массовой информации и общественное мнение. Опросы и рейтинги общественного мнения.
- •41. Психологическое воздействие в процессе мк.
- •42. Познавательные процессы в процессе мк.
- •43. Психология творчества в системе массовой коммуникации.
- •44. Сущность, содержание и этапы развития маркетинга. Маркетинговые исследования, их содержание и методы проведения.
- •45. Сегментация и выбор целевого рынка. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •46. Сущность, содержание, основные принципы и функции управленческой деятельности.
- •47. Организационные отношения в системе менеджмента. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •48. Организация как система. Формирование и развитие организационных структур.
- •49. Общая характеристика современных российских государственных пресс-служб. Основные направления деятельности пресс-службы.
- •50. Организационная структура современной пресс-службы. Формы и методы работы современной пресс-службы. Функции пресс-секретаря в пресс-службе Президента России.
- •51, 52. Социально значимый маркетинг практической работы пресс-службы.
- •53. Коммуникационный менеджмент как поле профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью.
- •Особенности коммуникационного менеджмента при работе с сотрудниками организации на разных этапах их деятельности.
- •Коммуникационный консалтинг как предмет изучения. Методы консалтинга.
- •Особенности зарубежного и российского консалтинга. Характеристика основных периодов становления консалтинга в России.
- •Проектная деятельность в процессе организации и проведения кампаний в сфере связей с общественностью.
- •Организация и распределение основных информационных потоков в ходе со-кампании. Значение ключевой и целевой аудитории в процессе организации и проведения со-кампании.
- •Функции и задачи руководителя отдела по связям с общественностью. Формы и методы работы менеджера по связям с общественностью во взаимодействии со сми.
- •Эффективность работы корпоративной службы связей с общественностью. Способы её оценки.
- •Виды и средства телекоммуникаций. Поиск информации в сети.
- •Возможности компьютерной графики в pr-деятельности.
- •Использование программ презентаций в pr-деятельности.
- •Роль рекламы в системе коммуникаций. Виды рекламы. Цели рекламирования. Общие требования к участникам рекламного процесса.
- •Основы медиапланирования. Выбор средств рекламирования. Современные рекламные стратегии.
- •Этапы развития рекламы за рубежом. Проблемы развития отечественного рынка рекламы. Перспективные направления рекламной деятельности.
- •Социальная реклама, отличительные особенности. Социальная реклама в государственных национальных проектах.
53. Коммуникационный менеджмент как поле профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью.
Коммуникационный менеджмент – это научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений.
Коммуникационный менеджмент относится к числу достаточно новых дисциплин и объединяет в себе управление, всем комплексом корпоративных коммуникаций, включая PR, внутрифирменные отношения, GR (Government Relations – связи с правительством), CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), маркетинговые, финансовые, экологические коммуникации, как и отношения с окружающим сообществом в месте расположения компании или ее производства.
Предметом коммуникационного менеджмента являются корпоративные коммуникации. Под корпоративными коммуникациями понимается система коммуникаций, социального взаимодействия, осуществляемая внутри какой-либо конкретной организации, а также между организацией и ее средой. Корпоративные коммуникации являются, таким образом, стратегической базой всех коммуникационных процессов компании (организации). Объектами и субъектами коммуникационного менеджмента могут выступать самые разные социальные институты, являющиеся значимыми для определения направлений корпоративной политики, оценки целесообразности тех или иных форм информационного воздействия. Данный вопрос концентрирует в себе также моменты дифференциации и варьирования коммуникативной активности предприятия (организации) как во внешней, так и во внутренней организационной среде. Участники коммуникационных процессов, вовлекаемые в коммуникации в результате определенных интересов компании (организации), определяются как целевые группы, или сегменты.
В качестве основных задач коммуникационного менеджмента выделим следующие:
регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом) как во внешней, так и во внутренней организационной среде;
сокращение дистанции, установление контактов между предприятием и его целевыми группами;
идентификацию сотрудников со своим предприятием, содействие увеличению мотивации сотрудников;
увеличение известности предприятия (организации);
формирование симпатии посредством представления корпоративной философии;
формирование доверия к предприятию;
изменение общественного мнения;
содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве с предприятием, заключению сделки. Основными функциями менеджмента являются планирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Некоторые авторы к числу функций относят также прогнозирование, анализ, руководство, координацию и т.д.
Особенности коммуникационного менеджмента при работе с сотрудниками организации на разных этапах их деятельности.
Коммуникационный менеджмент – научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений.
Существуют разные виды коммуникаций в организации:
1. Межуровневые коммуникации - информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность.
Для координации задач и действий между множеством подразделений организации требуется обмен информацией между ними. Поэтому устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали.
2. Коммуникации руководитель-подчиненный - некоторые из многочисленных разновидностей обмена информацией между руководителем и подчиненным связаны с прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов; обеспечением вовлеченности в решение задач отдела; с обсуждением проблем эффективности работы; достижение признания и вознаграждения с целью мотивации; совершенствованием и развитием способностей подчиненных; со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме; оповещением подчиненного о грядущем изменении; а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях.
3. Неформальные коммуникации - поскольку по каналам слухов информация передается намного быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители пользуются первыми для запланированной утечки и распространения определенной информации или сведений типа “только между нами”. Информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.е. слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной. Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
предстоящее сокращение производственных рабочих;
новые меры по указаниям за опоздания;
изменения в структуре организации;
грядущие перемещения и повышения;
подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании;
кто кому назначает свидания после работы.