2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ооо «Инком-Арт» на мебельном рынке

2.1 Характеристика организационно-правовой формы и структуры управления

Форма собственности ООО «Инком-Арт» - частная. Частная собственность – это одна из форм собственности, которая подразумевает защищенное законом право физического или юридического лица, либо их группы на предмет собственности.

Уставной капитал ООО «Инком-Арт» равен 250 тыс. рублей, а число участников общества составляет 2 человека, что соответствует данным ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 (последняя редакция от 06.12.2011 №405-ФЗ).

Перечень учредительных документов ООО «Инком-Арт» установлен Гражданским кодексом РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 89 ГК РФ учредительным документом ООО «Инком-Арт» является его устав (приложение 3). Устав ООО «Инком-Арт» содержит в себе:

- полное и сокращенное фирменное наименование общества;

- сведения о месте нахождения общества;

- сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

-  

сведения о размере уставного капитала общества;

- права и обязанности участников общества;

- сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход из общества предусмотрено уставом общества;

- сведения о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу;

- сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам;

-  

иные сведения, предусмотренные ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Основными видами деятельности ООО «Инком-Арт», обозначенными в уставе, являются:

- розничная торговля мебелью и товарами для дома;

- розничная торговля различной домашней утварью, ножевыми изделиями, посудой, изделиями из стекла и керамики, в том числе фарфора и фаянса;

- розничная торговля светильниками;

- розничная торговля тюлевыми занавесями и другими предметами домашнего обихода из текстильных материалов;

- розничная торговля изделиями из дерева, пробки и плетенными изделиями;

- розничная торговля бытовыми изделиями и приборами;

- прочая оптовая и розничная торговля.

ООО «Инком-Арт» выполняет следующие функции на потребительском рынке, согласно его уставу:

- выполнение связи между производителями, оптовыми торговцами и другими поставщиками и конечными потребителями;

- деление большого количества товаров на мелкие партии;

- передача информации производителям и оптовым торговцам о запросах конечных потребителей;

- осуществление трансакций с потребителями.

При осуществлении своей деятельности ООО «Инком-Арт» руководствуется следующими законами и нормативными актами:

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993) – это основной закон государства, закрепляющий основы конституционного строя, государственное устройство, образование представительных, исполнительных, судебных органов власти и систему местного самоуправления, права и свободы человека и гражданина.

2. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ (действующая редакция) – определяет трудовые отношения между работниками и работодателями, устанавливает права и обязанности работника и работодателя, регулирует вопросы охраны труда, профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, трудоустройства, социального партнерства. Закрепляет правила оплаты и нормирования труда, порядок разрешения трудовых споров.

3. Гражданский Кодекс РФ (четыре части: часть первая от 30.11.1994 №51-ФЗ (последняя редакция от 06.12.2011 № 393-ФЗ), часть вторая от 26.01.1996 № 14-ФЗ (последняя редакция от 28.11.2011 № 336-ФЗ), часть третья от 26.11.2001 № 146-ФЗ (последняя редакция от 05.06.2012 № 51-ФЗ), часть четвертая от 18.12.2006 № 230-ФЗ (последняя редакция от 08.12.2011 № 422-ФЗ)) – кодекс федеральных законов РФ, регулирующих гражданско-правовые отношения.

4. Налоговый Кодекс РФ (две части: часть первая от 31.07.1998 № 146-ФЗ (последняя редакция от 30.03.2012 № 19-ФЗ), часть вторая от 05.08.2000 № 117-ФЗ (последняя редакция от 18.07.2011 № 227-ФЗ)) – кодифицированный законодательный акт, устанавливающий систему налогов и сборов в РФ.

5. Уголовный Кодекс РФ от 13.06.1996 № 63-ФЗ ( последняя редакция от 05.06.2012 № 54-ФЗ) – основной и единственный источник уголовного права, единственный нормативный акт, устанавливающий преступность и наказуемость деяний на территории РФ.

6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (последняя редакция от 10.07.2012 № 116-ФЗ) – защищает личность, охраняет права и свободу человека и гражданина, а также их здоровье и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, защищает общественную нравственность, охраняет окружающую среду, защищает законные экономические интересы физических и юридических лиц, общества и государства от административных правонарушений, а также предупреждает административные правонарушения.

7. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381-ФЗ (последняя редакция от 21.11.2011 № 327-ФЗ) – определяет основы государственного регулирования торговой деятельности в РФ.

8. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (последняя редакция от 25.06.2012 № 93-ФЗ) – регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав.

9. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 № 135-ФЗ (последняя редакция от 06.12.2011 № 401-ФЗ) – определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции.

10. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (последняя редакция от 11.07.2011 № 202-ФЗ) – развивает рынки товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечивает в РФ единство экономического пространства, реализует права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждает нарушения законодательства РФ о рекламе, а также пресекает факты ненадлежащей рекламы.

11. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 № 129-ФЗ (последняя редакция от 28.11.2011 № 339-ФЗ) – устанавливает правила сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организаций и их движения путем сплошного, непрерывного и документального учета всех хозяйственных операций, а также предусматривает ответственность за их выполнение.

12. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 (последняя редакция от 06.12.2011 №405-ФЗ) – определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.

13. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ (с изменениями от 28 сентября 2010г.). Закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции или к связанными с ними процессами проектирования, производства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.

14. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» от 18.06.1993 N 5215-1-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001г.). Денежные расчеты с населением при осуществлении торговых операций или оказании услуг на территории РФ производятся всеми организациями, учреждениями, их филиалами и другими обособленными подразделениями с обязательными применением контрольно – кассовых машин;

Территориальные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль и надзор на региональном уровне, следующие:

• «Роспотребнадзор» - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения, образована в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9.03.2004 года N 314. Основная цель проверок «Роспотребнадзора» - это санитарно-эпидемиологическое благополучие в организациях;

• пожарная инспекция - организация и осуществление профилактики пожаров, а также контроля за соблюдением требований пожарной безопасности и пресечения их нарушений. Местонахождение данной инспекции - г. Москва, Профсоюзная ул., д. 9, где выдают руководителю организации обязательные для исполнения предписания по устранению нарушений требований пожарной безопасности;

• инспекция федеральной налоговой службы (ИФНС) № 13 по г. Москве, ул. Земляной вал, дом 9 - место регистрации ООО «Инком-Арт» для уплаты налогов по упрощенной системе налогообложения.

- префектура юго-западного административного округа, по адресу просп. Севастопольский, 28, к. 4. С ний ООО «Инком-Арт» согласовывает свои часы работы и все регламентные вопросы (выходные дни, дни инвентаризации и т.д.), оформление фасадов и т.д.

Что касается органов местного самоуправления, то в Юго-западном административном округе функционирует Центр развития предпринимательства ЮЗАО г. Москвы. ЦРП ЦАО осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с Московским центром развития предпринимательства, под общим руководством Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства Правительства города Москвы и с Префектурой Центрального административного округа г. Москвы.  Основной целью создания Центра является предоставление субъектам предпринимательства широкого комплекса бесплатных информационных, консультационных, финансовых, аналитических, юридических и других видов услуг в рамках реализации мероприятий Городской целевой программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Москве.

ЦРП ЦАО оказывает ООО «Инком-Арт» следующие услуги:

- предоставление нормативных материалов, справочной информации;

- консультации по вопросам кадрового делопроизводства;

- консультации по вопросам аренды нежилого помещения в г. Москве;

- консультации по гражданскому, административному и трудовому праву;

- аттестация рабочих мест по условиям труда.

ООО «Инком-Арт» имеет линейно-функциональную структуру управления. Это свидетельствует о том, что полномочия передаются сверху вниз от начальников к подчиненным, образуя уровни управления.

Высшим органом управления в организации является общее собрание учредителей. В структуре ООО «Инком-Арт» генеральный директор осуществляет свою деятельность через подчинённых ему функциональных руководителей, которые, в свою очередь, управляют определенным видом деятельности и персоналом в пределах своей компетенции.

Линейно-функциональная структура наиболее проста и имеет следующие преимущества:

- каждый подчиненный имеет одного непосредственного начальника;

- четкое и оперативное управление;

- выраженная ответственность;

- уменьшение дублирования усилий;

- высокая компетентность функциональных руководителей.

Структура органов управления ООО «Инком-Арт» представлена на рисунке 4.

Общее собрание учредителей

Генеральный директор

Финансовый директор

Менеджер по продажам

Менеджер по логистике

Бухгалтер

Специалист по

работе с

клиентами

Водитель

Грузчик/

сборщик

Менеджер интернет-проекта

Гейм-дизайнер

Рисунок 7 – Организационная структура ООО «Инком-Арт»

Линейно-функциональная структура управления является синтезом линейной и функциональной структур управления, основывающимся на функциональном разделении полномочий руководителей и линейном подчинении определенных специалистов (работников) соответствующим функциональным руководителям. Достоинство этой структуры управления заключается в том, что обеспечивается однозначное и оперативное руководство по каждому виду работ. Недостатком является повышение степени обособленности работников различных функциональных подразделений и служб, вынесение всех вопросов их взаимодействия на уровень руководителя организации.

Основными принципами при построении организационной структуры управления являлись:

- принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему (генеральный директор подчиняется только общему собранию учредителей; финансовый директор, менеджер по продажам, менеджер интернет-проекта и менеджер по логистике подчиняются генеральному директору; бухгалтер подчиняется непосредственно финансовому директору; менеджер по продажам специалисту по работе с клиентами и т.д.);

- принцип разделения труда — структура организации обеспечивает оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий (генеральный директор осуществляет взаимодействия финансовым директором, менеджером по продажам, менеджером интернет-проекта и менеджером по логистике, получая от них информацию от бухгалтера, специалиста по работе с клиентами и других работников);

- принцип централизации (важные управленческие решения принимает генеральный директор, который выносит распоряжения об их реализации нижестоящим подразделениям).

К недостаткам линейно-функциональной организационной структуры относятся:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, a не общей цели организации;

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями.

Преимущества линейно-функциональной организационной структуры для ООО «Инком-Арт»:

• быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим;

• личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

• единство и четкость распорядительства;

• стабильность полномочий;

• профессиональное решение задач специалистами функциональных служб;

• оперативное принятие и выполнение решений.

Органы управления и их должностные инструкции.

Высшим органом управления ООО «Инком-Арт» является общее собрание учредителей, которое вправе принимать решения только по вопросам повестки дня, сообщенным участникам общества, за исключением случаев, если в данном общем собрании участвуют все участники общества. К компетенции, прописанные в уставе общего собрания учредителей относятся:

- основных направлений деятельности общества, а также принятие решений об участии в различных коммерческих объединениях;

- изменение устава общества, в том числе и уставного капитала;

- утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов;

- принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками;

- утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;

- назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;

- принятие решения о реорганизации и ликвидации общества;

- назначение руководителей филиалов и представительств и др.

В должностные обязанности менеджера по продажам входит:

- разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок;

- проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах, введение значимых для продажи критериев оценки товаров, устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров, информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах, выявление потенциальных потребностей покупателей;

- организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).

- руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

- контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам и др.

Служебные обязанности и иные особенности работы на определенной должности в ООО «Инком-Арт» регулируются должностной инструкцией, с которой работника знакомят при подписании трудового договора.

Должностная инструкция ООО «Инком-Арт» соответствует типовой форме. В качестве примера, в приложении 4, приведена должностная инструкция менеджера по продажам.

Основными показателями, характеризующими персонал ООО «Инком-Арт» являются штат и численность сотрудников. В таблице 5 представлена динамика численности персонала в ООО «Инком-Арт».

Анализируя данные таблицы 5 видно, что численность персонала ООО «Инком-Арт» в 2012 году уменьшилась на 1 человека, по сравнению с 2011 годом (темп роста 95,2%). В 2011 году численность грузчиков/сборщиков составляла 8 человек, а также 4 водителя (4 бригады), а в 2012 году она сократилась до 6 грузчиков/сборщиков и 3 водителей, что свидетельствует о том, что организация, проведя управленческий анализ, решила, что ей хватит и трех бригад, занимающихся доставкой и сборкой мебели. Также явные изменения произошли в отделе продаж, в котором стало больше на одного менеджера по продажам и одного специалиста по работе с клиентами. Доля управленческого персонала в 2011 году составила 24,9%, а в 2012 42,9% (темп роста составил 145,7%). Увеличение доли управленческого персонала в 2012 году объясняется снижением неуправленческого персонала (сокращение в отделе сбыта).

В ООО «Инком-Арт» применяется сдельно-премиальная система оплаты труда, которая наряду с оплатой по прямым сдельным расценкам предусматривает премирование за выполнение условий и установленных показателей премирования.

Таблица 5. Динамика и структура персонала ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 .гг.

Отдел	Наименование должности		2011 год		2012 год		Отклонение		Темп роста/
	Управленческий персонал	Неуправленческий персонал	количество человек	удельный вес, %	количество человек	удельный вес, %	абсолютное	относительное, %	снижения, %
Дирекция	Генеральный директор		1	33,3	1	33,3	0	0	100
Бухгалтерия	Финансовый директор		1	33,3	1	33,3	0	0	100
		Бухгалтер	1	33,3	1	33,3	0	0	100
	Всего по отделу:		3	100	3	100	15	0	-
Отдел продаж	Менеджер по продажам		1	25	2	33,3	1	8,3	200
		Специалист по работе с клиентами	3	75	4	66,7	1	-8,3	133,3
	Всего по отделу:		4	100	6	100	30	2	-
Отдел по развитию	Менеджер интернет-проекта		1	50	1	50	0	0	100
		Гейм-дизайнер	1	50	1	50	0	0	100
	Всего по отделу:		2	100	2	100	10	0	-
Отдел по сбыту	Менеджер по логистике		1	7,7	1	10	0	0,2	100
		Водитель	4	30,8	3	30	1	-4	75
		Грузчик/сборщик	8	61,5	6	60	2	-8,1	75
	Всего по отделу		13	100	10	100	3	-12,1	75
	Соотношение управленческого персонала к общему, %		29,4		42,9		2	0	145,7
Итого:			22	100	20	100	2	0	95,2

Источник: данные управленческого учета ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.

Таблица 6. Динамика и структура оплаты труда персонала ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.

№ п/ п	Должность	2011 год								2012 год										Темп роста/снижения. %						Отклонение, (+/-)
		Оклад		Премия			Итого З/П			Оклад			Премия				Итого З/П			Оклад		Премия		З/П		Оклада			Премии			З/П
		тыс. руб.	уд. вес,%		тыс. руб.	уд. вес,%		тыс. руб.	уд. вес,%		тыс. руб.	уд. вес,%		тыс. руб.	уд. вес,%			тыс. руб.	уд. вес,%							асб., тыс. руб.	отн.,%		абс., тыс. руб.	отн.,%		абс., тыс. руб.
1	Генеральный дирек­тор	57,7	89,9		6,5	11,3		64,2	100,0		59,2	88,2		7	11,8			66,2	100,0		102,6		107,7		103,1		1,5	-1,7		0,5	0,6		2
2	Финансовый директор	42,5	92,4		3,5	8,2		46	100,0		44,5	90,6		4,2	9,4			48,7	100,0		104,7		120,0		105,9		2	-1,8		0,7	1,2		2,7
3	Бухгалтер	36,3	92,8		2,8	7,7		39,1	100,0		37,5	91,2		3,3	8,8	40,8			100,0		103,3		117,9		104,3		1,2	-1,6		0,5	1,1		1,7
4	Менеджер по продажам	35,9	91,8		3,2	8,9		39,1	100,0		38,9	90,2		3,8	9,8			42,7	100,0		108,4		118,8		109,2		3	-1,6		0,6	0,9		3,6
5	Специалист по работе с клиентами	30,6	92,4		2,5	8,2		33,1	100,0		33,6	91,1		3	8,9			36,6	100,0		109,8		120,0		110,6		3	-1,4		0,5	0,8		3,5
6	Менеджер интернет-проекта	30,5	91,6		2,8	9,2		33,3	100,0		31,8	90,6		3	9,4			34,8	100,0		104,3		107,1		104,5		1,3	-1,0		0,2	0,3		1,5
7	Гейм-дизайнер	28,6	92,0		2,5	8,7		31,1	100,0		30,4	90,1		3	9,9			33,4	100,0		106,3		120,0		107,4		1,8	-1,8		0,5	1,1		2,3
8	Менеджер по логистике	32,5	92,9		2,5	7,7		35	100,0		35,1	90,3		3,4	9,7			38,5	100,0		108,0		136,0		110,0		2,6	-2,5		0,9	2,0		3,5
9	Водитель	25,9	88,1		3,5	13,5		29,4	100,0		28,9	84,4		4,5	15,6			33,4	100,0		111,6		128,6		113,6		3	-3,7		1,0	2,1		4
10	Грузчик/сборщик	30,5	91,0		3	9,8		33,5	100,0		33,5	85,1		5	14,9			38,5	100,0		109,8		166,7		114,9		3	-6,0		2,0	5,1		5
	Среднее значение	35,1	-		3,28	-		38,38	-		37,34	-		4,02	-			41,36	-		106,9		124,3		108,4		2,24	-		0,7	-		2,98

Источник: Бухгалтерская отчетность ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.

Как видно из таблицы 6, средний уровень заработной платы в 2011 году составил 38,3 тыс. рублей, а в 2012 году этот показатель вырос до 41,3 тыс. рублей(темп роста составил 108 %). Отклонение по окладу в период с 2011 по 2011 года в среднем составило 2,2 тыс. рублей (темп рост 106%), а по премии 0,7 тыс. рублей (темп роста 124%). Самый высокий темп роста наблюдается по должности «Грузчик/Сборщик», который составил 114,9% (заработная плата в 2012 году увеличилась на 5 тыс. рублей, в 2011 году она составляла 33,5 тыс. рублей, а в 2012 38,5 тыс. рублей). В целом наблюдается темп роста по всем должностям организации, который варьируется в пределах от 3 до 14 %.