Тема 4. Чинники внутрішнього впливу на поведінку споживачів

Які фактори впливають на вибір товарів і послуг?

вид занять

економічне становище

спосіб життя

*

всі відповіді вірні

Вкажіть, які фактори не впливають на вибір товарів і послуг?

вид занять

економічне становище

спосіб життя

*

немає вірної відповіді

Форма буття людини у світі, що виражається в її діяльності, інтересах, поглядах, взаєминах із зовнішнім світом і, відповідно, у поведінці називається як?

*

спосіб життя

діяльність

погляди

всі відповіді вірні

Робота, хобі, відвідання магазинів, заняття спортом, участь у суспільному житті, має назву?

*

діяльність

інтереси

погляди

немає вірної відповіді

Як називаються продукти харчування, мода, родина, відпочинок?

діяльність

*

інтереси

погляди

немає вірної відповіді

З точки зору переважної мотивації яких споживачів виділяють?

орієнтованих на ідеали

орієнтованих на досягнення

орієнтованих на самовираження

*

всі відповіді вірні

Унікальна сукупність психологічних характеристик, якими обумовлюються стійкі і повторювані реакції людини на фактори навколишнього середовища, як називається?

*

особистість людини

тип людини

темперамент людини

всі відповіді вірні

Що з перерахованого є основними характеристиками особистості?

кожна особистість унікальна, містить унікальну комбінацію факторів

особистість є несуперечливою, послідовною та відносно стійкою

особистість може змінюватися під впливом середовища

*

всі відповіді вірні

У якому році професор Гарвардської школи бізнесу, фахівець в галузі бізнес-психології Деніел Старч склав один із перших списків потреб дорослих чоловіків та жінок?

*

1923

1925

1920

1935

У якому році психолог Генрі Мюррей оприлюднив список психологічних потреб, що був складений на основі класифікації потреб людини відповідно до певних аспектів

*

1938

1936

1948

1937

В якому стані існують потреби Г. Мюррею?

навіяному

рефракторному

активному

*

всі відповіді вірні

На скільки груп Б. Ломовий поділив всі потреби?

*

*

3

4

5

2

Скільки основних груп потреб виділив Абрахам Маслоу?

4

*

5

3

2

Скільки типів потреб виокремлюють вітчизняні фахівці в галузі психології?

*

4

5

3

2

Скільки основних типів цінностей виокремив Мілтон Рокіч?

*

2

3

4

5

Скільки факторів виокремив Кеттелл?

15

*

16

17

18

Які типи емоцій виділяє система Расела?

задоволення

збудження

переваги

*

всі відповіді вірні

Якими видами ресурсів не володіє споживач?

економічними ресурсами

ресурсами часу

пізнавальними ресурсами

*

ресурсами праці

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як новатори?

*

Успішні, відповідальні люди з високим почуттям власної гідності. Вони лідери змін і найбільш сприйнятливі до нових ідей і технологій. Дуже активні споживачі, і їх покупки відображають витончений смак. Імідж важливий для них не як свідчення статусу або влади, а як вираження їхнього смаку, незалежності та індивідуальності.

Вони зрілі, задоволені, достатні і мислячі люди, що цінують порядок, знання і відповідальність. Вони найчастіше добре освічені й активно шукають інформацію в процесі ухвалення рішення. Хоча їхні прибутки дають їм безліч варіантів вибору, вони консервативні, практичні споживачі; вони очікують від товарів довговічності, функціональності і справедливої цінності

Мотивовані бажанням досягти цілей, мають цілеспрямоване життя і серйозні погляди на кар’єру і родину, навколо яких зосереджене їх соціальне життя. Вони цінують узгодженість, передбачуваність і стабільність у ризиках, відносинах і саморозвитку. Мають безліч бажань і потреб. Активні споживачі, для яких дуже важливим є імідж, віддають перевагу визнаним, престижним товарам і послугам, що демонструють їх успіх

Як молоді, захоплені та імпульсивні споживачі, вони швидко захоплюються новими можливостями, але однаково швидко «охолоджуються». Споживають нове, оригінальне і ризиковане. Їхня енергія знаходить вихід у спорті, активному відпочинку і соціальних діях. Енергійні споживачі витрачають досить велику частину прибутку на моду, розваги і перебування в товаристві. Покупки виразні, мають добрий вигляд і виготовлені з якісних матеріалів

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як мислителі?

Успішні, відповідальні люди з високим почуттям власної гідності. Вони лідери змін і найбільш сприйнятливі до нових ідей і технологій. Дуже активні споживачі, і їх покупки відображають витончений смак. Імідж важливий для них не як свідчення статусу або влади, а як вираження їхнього смаку, незалежності та індивідуальності.

*

Вони зрілі, задоволені, достатні і мислячі люди, що цінують порядок, знання і відповідальність. Вони найчастіше добре освічені й активно шукають інформацію в процесі ухвалення рішення. Хоча їхні прибутки дають їм безліч варіантів вибору, вони консервативні, практичні споживачі; вони очікують від товарів довговічності, функціональності і справедливої цінності

Мотивовані бажанням досягти цілей, мають цілеспрямоване життя і серйозні погляди на кар’єру і родину, навколо яких зосереджене їх соціальне життя. Вони цінують узгодженість, передбачуваність і стабільність у ризиках, відносинах і саморозвитку. Мають безліч бажань і потреб. Активні споживачі, для яких дуже важливим є імідж, віддають перевагу визнаним, престижним товарам і послугам, що демонструють їх успіх

Як молоді, захоплені та імпульсивні споживачі, вони швидко захоплюються новими можливостями, але однаково швидко «охолоджуються». Споживають нове, оригінальне і ризиковане. Їхня енергія знаходить вихід у спорті, активному відпочинку і соціальних діях. Енергійні споживачі витрачають досить велику частину прибутку на моду, розваги і перебування в товаристві. Покупки виразні, мають добрий вигляд і виготовлені з якісних матеріалів

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як успішні?

Успішні, відповідальні люди з високим почуттям власної гідності. Вони лідери змін і найбільш сприйнятливі до нових ідей і технологій. Дуже активні споживачі, і їх покупки відображають витончений смак. Імідж важливий для них не як свідчення статусу або влади, а як вираження їхнього смаку, незалежності та індивідуальності.

Вони зрілі, задоволені, достатні і мислячі люди, що цінують порядок, знання і відповідальність. Вони найчастіше добре освічені й активно шукають інформацію в процесі ухвалення рішення. Хоча їхні прибутки дають їм безліч варіантів вибору, вони консервативні, практичні споживачі; вони очікують від товарів довговічності, функціональності і справедливої цінності

*

Мотивовані бажанням досягти цілей, мають цілеспрямоване життя і серйозні погляди на кар’єру і родину, навколо яких зосереджене їх соціальне життя. Вони цінують узгодженість, передбачуваність і стабільність у ризиках, відносинах і саморозвитку. Мають безліч бажань і потреб. Активні споживачі, для яких дуже важливим є імідж, віддають перевагу визнаним, престижним товарам і послугам, що демонструють їх успіх

Як молоді, захоплені та імпульсивні споживачі, вони швидко захоплюються новими можливостями, але однаково швидко «охолоджуються». Споживають нове, оригінальне і ризиковане. Їхня енергія знаходить вихід у спорті, активному відпочинку і соціальних діях. Енергійні споживачі витрачають досить велику частину прибутку на моду, розваги і перебування в товаристві. Покупки виразні, мають добрий вигляд і виготовлені з якісних матеріалів

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як подійні?

Успішні, відповідальні люди з високим почуттям власної гідності. Вони лідери змін і найбільш сприйнятливі до нових ідей і технологій. Дуже активні споживачі, і їх покупки відображають витончений смак. Імідж важливий для них не як свідчення статусу або влади, а як вираження їхнього смаку, незалежності та індивідуальності.

Вони зрілі, задоволені, достатні і мислячі люди, що цінують порядок, знання і відповідальність. Вони найчастіше добре освічені й активно шукають інформацію в процесі ухвалення рішення. Хоча їхні прибутки дають їм безліч варіантів вибору, вони консервативні, практичні споживачі; вони очікують від товарів довговічності, функціональності і справедливої цінності

Мотивовані бажанням досягти цілей, мають цілеспрямоване життя і серйозні погляди на кар’єру і родину, навколо яких зосереджене їх соціальне життя. Вони цінують узгодженість, передбачуваність і стабільність у ризиках, відносинах і саморозвитку. Мають безліч бажань і потреб. Активні споживачі, для яких дуже важливим є імідж, віддають перевагу визнаним, престижним товарам і послугам, що демонструють їх успіх

*

Як молоді, захоплені та імпульсивні споживачі, вони швидко захоплюються новими можливостями, але однаково швидко «охолоджуються». Споживають нове, оригінальне і ризиковане. Їхня енергія знаходить вихід у спорті, активному відпочинку і соціальних діях. Енергійні споживачі витрачають досить велику частину прибутку на моду, розваги і перебування в товаристві. Покупки виразні, мають добрий вигляд і виготовлені з якісних матеріалів

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як прихильники?

*

Вони консервативні, звичайні люди з конкретними віруваннями, що ґрунтуються на традиційних, усталених кодексах: сім’я, релігія, співтовариство і нація. їхнє життя рутинне, організоване значною мірою навколо сім’ї і соціальних або релігійних організацій. Як споживачі, передбачувані; вони вибирають знайомі продукти і марки. Вони лояльні покупці

Мотивовані досягненням, тому зацікавлені в доброму ставленні і схваленні іншими. Гроші для них обумовлюють успіх. Віддають перевагу стильним товарам з метою підвищення іміджу. Багато хто з них вважає кар’єру не обов’язковою, досить просто мати роботу, а брак навичок і концентрації часто перешкоджає їм просуватися вперед. Є активними споживачами, під час купівлі демонструють свою купівельну спроможність. Імпульсивні в межах фінансового становища

Мотивовані самовираженням, що проявляється за допомогою фізичної праці. Цінують самостійність і мають достатні навички й енергію для успішного виконання усіх своїх проектів. Вони живуть у межах традиційного контексту родини, практичної роботи і фізичного відпочинку. 3 підозрою ставляться до нових ідей і великого бізнесу. Шанобливі до урядової влади та байдужі до майна, цінують практичність і функціональність, купують тільки основні продукти

Живуть вузько зосередженим життям, володіють обмеженим колом ресурсів. Насамперед зосереджені на задоволенні первинних потреб, а не бажань, та зацікавлені в безпеці. Обережні споживачі складають дуже обмежений ринок для більшості продуктів і послуг, лояльні до улюблених марок, особливо якщо вони можуть придбати їх зі знижкою

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як борці?

Вони консервативні, звичайні люди з конкретними віруваннями, що ґрунтуються на традиційних, усталених кодексах: сім’я, релігія, співтовариство і нація. їхнє життя рутинне, організоване значною мірою навколо сім’ї і соціальних або релігійних організацій. Як споживачі, передбачувані; вони вибирають знайомі продукти і марки. Вони лояльні покупці

*

Мотивовані досягненням, тому зацікавлені в доброму ставленні і схваленні іншими. Гроші для них обумовлюють успіх. Віддають перевагу стильним товарам з метою підвищення іміджу. Багато хто з них вважає кар’єру не обов’язковою, досить просто мати роботу, а брак навичок і концентрації часто перешкоджає їм просуватися вперед. Є активними споживачами, під час купівлі демонструють свою купівельну спроможність. Імпульсивні в межах фінансового становища

Мотивовані самовираженням, що проявляється за допомогою фізичної праці. Цінують самостійність і мають достатні навички й енергію для успішного виконання усіх своїх проектів. Вони живуть у межах традиційного контексту родини, практичної роботи і фізичного відпочинку. 3 підозрою ставляться до нових ідей і великого бізнесу. Шанобливі до урядової влади та байдужі до майна, цінують практичність і функціональність, купують тільки основні продукти

Живуть вузько зосередженим життям, володіють обмеженим колом ресурсів. Насамперед зосереджені на задоволенні первинних потреб, а не бажань, та зацікавлені в безпеці. Обережні споживачі складають дуже обмежений ринок для більшості продуктів і послуг, лояльні до улюблених марок, особливо якщо вони можуть придбати їх зі знижкою

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як виготовлювачі?

Вони консервативні, звичайні люди з конкретними віруваннями, що ґрунтуються на традиційних, усталених кодексах: сім’я, релігія, співтовариство і нація. їхнє життя рутинне, організоване значною мірою навколо сім’ї і соціальних або релігійних організацій. Як споживачі, передбачувані; вони вибирають знайомі продукти і марки. Вони лояльні покупці

*

Мотивовані досягненням, тому зацікавлені в доброму ставленні і схваленні іншими. Гроші для них обумовлюють успіх. Віддають перевагу стильним товарам з метою підвищення іміджу. Багато хто з них вважає кар’єру не обов’язковою, досить просто мати роботу, а брак навичок і концентрації часто перешкоджає їм просуватися вперед. Є активними споживачами, під час купівлі демонструють свою купівельну спроможність. Імпульсивні в межах фінансового становища

Мотивовані самовираженням, що проявляється за допомогою фізичної праці. Цінують самостійність і мають достатні навички й енергію для успішного виконання усіх своїх проектів. Вони живуть у межах традиційного контексту родини, практичної роботи і фізичного відпочинку. 3 підозрою ставляться до нових ідей і великого бізнесу. Шанобливі до урядової влади та байдужі до майна, цінують практичність і функціональність, купують тільки основні продукти

Живуть вузько зосередженим життям, володіють обмеженим колом ресурсів. Насамперед зосереджені на задоволенні первинних потреб, а не бажань, та зацікавлені в безпеці. Обережні споживачі складають дуже обмежений ринок для більшості продуктів і послуг, лояльні до улюблених марок, особливо якщо вони можуть придбати їх зі знижкою

Якій із вказаних характеристик відповідає такий тип споживача, як уцілілі?

Вони консервативні, звичайні люди з конкретними віруваннями, що ґрунтуються на традиційних, усталених кодексах: сім’я, релігія, співтовариство і нація. їхнє життя рутинне, організоване значною мірою навколо сім’ї і соціальних або релігійних організацій. Як споживачі, передбачувані; вони вибирають знайомі продукти і марки. Вони лояльні покупці

Мотивовані досягненням, тому зацікавлені в доброму ставленні і схваленні іншими. Гроші для них обумовлюють успіх. Віддають перевагу стильним товарам з метою підвищення іміджу. Багато хто з них вважає кар’єру не обов’язковою, досить просто мати роботу, а брак навичок і концентрації часто перешкоджає їм просуватися вперед. Є активними споживачами, під час купівлі демонструють свою купівельну спроможність. Імпульсивні в межах фінансового становища

Мотивовані самовираженням, що проявляється за допомогою фізичної праці. Цінують самостійність і мають достатні навички й енергію для успішного виконання усіх своїх проектів. Вони живуть у межах традиційного контексту родини, практичної роботи і фізичного відпочинку. 3 підозрою ставляться до нових ідей і великого бізнесу. Шанобливі до урядової влади та байдужі до майна, цінують практичність і функціональність, купують тільки основні продукти

*

Живуть вузько зосередженим життям, володіють обмеженим колом ресурсів. Насамперед зосереджені на задоволенні первинних потреб, а не бажань, та зацікавлені в безпеці. Обережні споживачі складають дуже обмежений ринок для більшості продуктів і послуг, лояльні до улюблених марок, особливо якщо вони можуть придбати їх зі знижкою

Вкажіть, якому типу споживача належить дана характеристика: «Вони консервативні, звичайні люди з конкретними віруваннями, що ґрунтуються на традиційних, усталених кодексах: сім’я, релігія, співтовариство і нація. їхнє життя рутинне, організоване значною мірою навколо сім’ї і соціальних або релігійних організацій. Як споживачі, передбачувані; вони вибирають знайомі продукти і марки. Вони лояльні покупці»

*

Прихильники

Борці

Виготовлювачі

Уцілілі

Запропонована характеристика належить якому типу споживача? «Мотивовані досягненням, тому зацікавлені в доброму ставленні і схваленні іншими. Гроші для них обумовлюють успіх. Віддають перевагу стильним товарам з метою підвищення іміджу. Багато хто з них вважає кар’єру не обов’язковою, досить просто мати роботу, а брак навичок і концентрації часто перешкоджає їм просуватися вперед. Є активними споживачами, під час купівлі демонструють свою купівельну спроможність. Імпульсивні в межах фінансового становища»

Прихильники

*

Борці

Виготовлювачі

Уцілілі

Кому із перерахованих типів споживачів характерно наступне: «Мотивовані самовираженням, що проявляється за допомогою фізичної праці. Цінують самостійність і мають достатні навички й енергію для успішного виконання усіх своїх проектів. Вони живуть у межах традиційного контексту родини, практичної роботи і фізичного відпочинку. 3 підозрою ставляться до нових ідей і великого бізнесу. Шанобливі до урядової влади та байдужі до майна, цінують практичність і функціональність, купують тільки основні продукти»

Прихильники

Борці

*

Виготовлювачі

Уцілілі

Для яких типів споживачів характерними є наступне: «Живуть вузько зосередженим життям, володіють обмеженим колом ресурсів. Насамперед зосереджені на задоволенні первинних потреб, а не бажань, та зацікавлені в безпеці. Обережні споживачі складають дуже обмежений ринок для більшості продуктів і послуг, лояльні до улюблених марок, особливо якщо вони можуть придбати їх зі знижкою»

Прихильники

Борці

Виготовлювачі

*

Уцілілі

Вкажіть, якому типу споживача належить дана характеристика: «Успішні, відповідальні люди з високим почуттям власної гідності. Вони лідери змін і найбільш сприйнятливі до нових ідей і технологій. Дуже активні споживачі, і їх покупки відображають витончений смак. Імідж важливий для них не як свідчення статусу або влади, а як вираження їхнього смаку, незалежності та індивідуальності»

*

Новатори

Мислителі

Успішні

Подійні

Назвіть тип споживача, якому належить дана характеристика: «Вони зрілі, задоволені, достатні і мислячі люди, що цінують порядок, знання і відповідальність. Вони найчастіше добре освічені й активно шукають інформацію в процесі ухвалення рішення. Хоча їхні прибутки дають їм безліч варіантів вибору, вони консервативні, практичні споживачі; вони очікують від товарів довговічності, функціональності і справедливої цінності»

Новатори

*

Мислителі

Успішні

Подійні

Для якого типу споживача, належить дана характеристика: «Мотивовані бажанням досягти цілей, мають цілеспрямоване життя і серйозні погляди на кар’єру і родину, навколо яких зосереджене їх соціальне життя. Вони цінують узгодженість, передбачуваність і стабільність у ризиках, відносинах і саморозвитку. Мають безліч бажань і потреб. Активні споживачі, для яких дуже важливим є імідж, віддають перевагу визнаним, престижним товарам і послугам, що демонструють їх успіх»

Новатори

Мислителі

*

Успішні

Подійні

Якому типу споживача, належить дана характеристика: «Як молоді, захоплені та імпульсивні споживачі, вони швидко захоплюються новими можливостями, але однаково швидко «охолоджуються». Споживають нове, оригінальне і ризиковане. Їхня енергія знаходить вихід у спорті, активному відпочинку і соціальних діях. Енергійні споживачі витрачають досить велику частину прибутку на моду, розваги і перебування в товаристві. Покупки виразні, мають добрий вигляд і виготовлені з якісних матеріалів»

Новатори

Мислителі

Успішні

*

Подійні

Вкажіть типи споживачів які поділяються на групи залежно від високого потенціалу?

Новатори

Мислителі

Успішні

*

всі відповіді вірні

Вкажіть типи споживачів які поділяються на групи залежно від низького потенціалу?

Прихильники

Борці

Виготовлювачі

*

всі відповіді вірні

На підставі сучасного підходу дослідників поведінки споживачів до «образу Я» в структурі цього поняття виокремлюють які складові?

Реальний «образ Я»

Ідеальний «образ Я»

Соціальний «образ Я»

*

всі відповіді вірні

Що вміщує поняття – Реальний «образ Я»?

*

якою людина бачить себе насправді

якою людина бажає себе бачити

якою, на думку людини, її бачить оточення

якою людина хотіла б, щоб її бачили інші

Що ми розуміємо під поняттям Ідеальний «образ Я»?

якою людина бачить себе насправді

*

якою людина бажає себе

бачити

якою, на думку людини, її бачить оточення

якою людина хотіла б, щоб її бачили інші

Соціальний «образ Я», що означає?

якою людина бачить себе насправді

якою людина бажає себе бачити

*

якою, на думку людини, її бачить оточення

якою людина хотіла б, щоб її бачили інші

Під поняттям Ідеальний соціальний «образ Я», що ми розуміємо?

якою людина бачить себе насправді

якою людина бажає себе бачити

якою, на думку людини, її бачить оточення

*

якою людина хотіла б, щоб її бачили інші