Тема 7. Психология общения

Основные понятия: вербальное общение, невербальное общение, деловое общение, диалог, заражение, идентификация, интеракция, манипуляция, общение, подражание, приемы общения, психогигиена общения, психосемантика, социальные роли, социальные стереотипы, стиль общения, техника общения, убеждение, установки, формальное и неформальное общение.

План

1. Структура, функции и виды общения.

2. Вербальное и невербальное общение.

3. Техника и приемы общения.

4. Деловое общение: содержание, средства, этика.

Контрольные вопросы

1. В чем заключаются характерные особенности человеческого общения?

2. Каковы отличительные характеристики вербального и невербального общения?

3. Какие сферы применения знаний по психологии общения наиболее важны для выпускника технического вуза?

4. Как индивидуальный деловой стиль может влиять на карьеру и социальный успех?

Темы докладов и рефератов

1. Общение как коммуникация, интеракция и как социальная перцепция.

2. Роль общения в психическом развитии человека.

3. Сравнительный анализ общения у человека и у животных.

4. Социальные и межличностные роли.

5. Техника и приемы общения.

6. Правила психогигиены общения Г. Селье.

7. 7.Техника речи, умение убеждать и слушать в деловом общении.

8. Жесты и мимика в деловом общении.

9. Психологические приемы организации бесед и переговоров.

Библиографический список

1. Немов, Р. С. Психология [Текст]: учеб. для вузов: в 3 кн. / Р. С. Немов. – 4-е изд. Кн. 1: Общие основы психологии: учебник. – М.: ВЛАДОС, 2003. – Гл. 14. – С. 373 – 384; Гл. 20. – С. 511 – 527.

2. Островский, Э.В., Чернышова, Л.И. Психология и педагогика: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2006. – Гл .7. – С. 159 – 170.

3. Столяренко, Л. Д. Основы психологии [Текст]: учебное пособие / Л. Д. Столяренко. – 12-е изд. – М.; Ростов н/Д: Феникс, 2005. – Гл. 5. – С. 393.

4. Атватер, Н. Я вас слушаю. – М., 2008.

5. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. – М., 1996.

6. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 2006.

7. Годфруа, Ж. Что такое психология: в 2 т. Т. 2. – М., 1992.

8. Ирхин, Ю.В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой: Зарубежный опыт. – М., 1992.

9. Казарцева, О.М. Культура речевого общения теория и практика обучения: учебное пособие. – 5-изд. – М.: Наука, 2003.

10. Ниренберг, Д. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер: Азбука делового общения. – Минск, 2006.

11. Психология и этика делового общения: учебник для вузов/ под ред. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТА – ДАНА, 2002.

12. Ипполитова, Н.А. Русский язык и культура речи: учебник. – М.: Проспект, 2006.

13. Алехина, И. Имидж и этикет делового человека: общественно-политическая литература. – М.: Дело, 2001.

14. Кацва, А. Учимся вести переговоры / А.Кацва. Высшее образование в России. – 2002. – № 4.

15. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.

16. Сабат, Э.М. Бизнес-этикет. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.

17. Ханников, А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога: справочное издание. – М.: Эксмо, 2005.

18. Колтунова, М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учеб. пособие – 2-е изд. – М.: ЛОГОС, 2005.

19. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2000.

20. Шепель, В.М. Имеджелогия: Секреты личного обаяния. – М., 2004.