6. Особенности анкеты как инструмента получения первичной информации.

Анкета – структурно организованный набор вопросов, смысл и содержание которых определяются задачами (гипотезами) социологического исследования.

Композиционно анкета состоит из: вводной части (обращения к респонденту с кратким разъяснением темы исследования и техники заполнения анкеты); основной части (одного или нескольких смысловых блоков вопросов, соответствующих структуре рабочей гипотезы, а также «паспортички» − блока вопросов, направленных на получение данных о самом респонденте); заключительной части (обращения к респонденту со словами благодарности за представленную информацию).

Обычно все вопросы в анкете подразделяют по:

1) содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и личности респондента) 2) форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные) 3) методологической функции (основные и неосновные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки и т.д.) 4)отношению к личности респондента и технике заполнения (трудные, сложные, наводящие, деликатные).

При этом все анкетные вопросы бывают либо открытыми, либо закрытыми.

1. По предметному содержанию выделяют вопросы о знаниях людей, их мнения по поводу различных явлений, ожиданиях и планах на будущее; о фактах поведения – поступках, действиях и результатах деятельности, а также о личности респондента – «паспортичка», или социально-демографические вопросы (пол, возраст, национальность, доход, место жительства и работы и т.д.). Также по предметному содержанию существуют вопросы, связанные с выделением различных сфер социальной практики: труд, досуг, семья, культура, образование и т.д.

2. Закрытыми считаются вопросы, в которых перечислены все без исключения ответы (альтернативы). («Каков Ваш доход?: 1. до 1000 2. от 1001 до 5000 34. свыше 5001).

Разновидностями закрытых вопросов могут быть:

- Дихотомические: предполагают учет наиболее общих, полярных реакций респондента («да; нет; не знаю (или затрудняюсь ответить»);

- Альтернативные: предполагают выбор респондентом только одного варианта из набора предлагаемых, сумма всех ответов на такой вопрос составляет 100%, выбор респондентом двух и более вариантов порождает противоречивость ответа («Имеете ли вы детей?»: 1. да 2 нет);

- Неальтернативные (или вопрос-меню) – допускает выбор нескольких вариантов ответов из предлагаемых, выбор респондентом даже всех вариантов не будет порождать противоречивость ответа («Что Вы предпочитаете делать в свободное время: 1.гулять 2. смотреть ТВ 3. читать книгу и т.д.)

- Табличные вопросы − предполагает сведение в таблицу набора однотипных по конструкции закрытых (полузакрытых) вопросов, снабженных общей шкалой:

«Хватает ли вам времени?» (обвести кружком один вариант по каждому виду деятельности)

Вид деятельности	Хватает	Не хватает	Когда как
На учебу	1	2	3
На развлечения	1	2	3
И т.д.	1	2	3

Конструкции открытых вопросов характеризуются тем, что вопросы не дополняются наборами вариантов ответов, как это делается при конструировании закрытых вопросов («Что вы понимаете под здоровьем?_______________________»). Открытые вопросы не содержат никаких подсказок и дают возможность выразить свое мнение.

В полузакрытых вопросах кроме предлагаемых вариантов ответов оставляются позиции для произвольных ответов («Что Вы делаете в свободное время?: 1. сплю 2. читаю 3 и т.д. 7.«другое______» (или «ваш вариант ответа_______»).

3. Основные (предметные) вопросы позволяют получать информацию, необходимую для проверки рабочей гипотезы, а вопросы «паспортички» − получать информацию о социально-экономических, демографических данных респондента.

Неосновные (вспомогательные, функциональные) вопросы могут быть: контактными (для поддержания психологической установки респондента на составление искренних ответов на вопросы анкеты); вопросами-фильтрами (для разделения информации, предоставляемой определенными категориями респондентов); контрольными (для проверки искренности ответов на какие-либо предыдущие вопросы); вопросами-«ловушками» (позволяющими в целом оценить искренность и добросовестность респондента в процессе составления ответов на вопросы анкеты. В содержании таких вопросов обычно фигурируют события и явления, которых в реальности не было и нет).

Также можно выделить:

Прямые и косвенные вопросы. В прямом варианте вопроса предусмотрен ответ, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый. Ответ на косвенный вопрос предполагает расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле.

Если Вас не удовлетворяют условия труда, не могли бы Вы указать, что именно? (отметьте пункты): 1. Организация работы 2. Взаимоотношения в рабочем коллективе  3. Отношения с руководством  4. Неинтересная работа  5. Неудобная сменность 6. другое____

Косвенный вопрос ставится в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно. Способы перевода из прямой в косвенную форму зависят от содержания темы.

Наиболее распространенный способ замены прямых вопросов косвенными — перевод из личной формы в безличную.

Личные и безличные вопросы в равной мере относятся к оценкам и суждениям самого опрашиваемого, но во втором случае оценки имеют косвенный характер. Так, вместо личного прямого вопроса: "Как Вы считаете" — задают косвенный, безличный: "Некоторые полагают, что... Какие суждения, по Вашему мнению, наиболее справедливы?". Ожидается, что опрашиваемый выберет те суждения, которых он сам придерживается.