Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
gosy.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
258.07 Кб
Скачать

5. Стандартизация требований к объектам и системам качества; принципы менеджмента качества, положенные в основу стандартов.

Качество - совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям.

Стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

Важнейшими результатами деятельности по стандартизации являются повышение степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению, устранение барьеров в торговле и содействие научно-техническому сотрудничеству. Объектами стандартизации могут быть продукция, процесс, услуга, система, требования, методы и т.д. Основным итогом деятельности по стандартизации является стандарт.

Основные цели современной стандартизации: безопасность о охрана ноосферы, взаимозаменяемость, научно-технический прогресс, ресурсосбережение, конкурентоспособность продукции и услуг, защита объектов от негативных природных и техногенный факторов и др.

Стандарт в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними др. подобных объектов.

Выделяют следующие виды стандартов. Стандарт на продукцию (требования, которым должна удовлетворять продукция). Стандарт на процесс (требования, которым должен удовлетворять процесс). Стандарт на совместимость — стандарт, устанавливающий требования, касающиеся совместимости продукции или систем в местах их сочленения. Стандарт на услугу (требования, которым должна удовлетворять услуга, с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению). Стандарт на систему устанавливает требования к системам.

Менеджмент качества — это полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества. управление качеством трактуется как часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований качества. Принцип 1 — ориентация на потребителя. Ориентирует на удовлетворение различных запросов потребителей, которые определяют принятие ими решений о приобретении продукта труда. Принцип 2 —лидерство руководителя.

Прежде всего необходимо, чтобы руководители высшего звена своим личным примером демонстрировали приверженность качеству. Принцип 3 — вовлечение работников. Необходимо побуждать работников проявлять инициативу в постоянном улучшении качества деятельности организации. Принцип 5 — системный подход к менеджменту. Идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для заданных целей, способствующих результативности и эффективности организации. Принцип 6 — постоянное улучшение. Требует определенной перестройки сознания и формирования у каждого работника организации потребности в постоянном улучшении продукции, процессов и системы в целом. Принцип 7 —принятие решений, основанное на фактах. Решения будут наиболее эффективными, если они основываются на анализе данных и информации. Принцип 8 — взаимовыгодные отношения с поставщиками. Взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышают способность обеих организаций по созданию продуктов труда.

Система менеджмента качества, построенная на их принципах, дает возможность руководству на всех уровнях улучшить общие характеристики организации. Их несоблюдение, как правило, резко снижает конкурентоспособность продукта труда и ограничивает сферы его реализации или исключает ее полностью. Усиление роли и значения стандартизации связано с широким распространением и развитием сертификации. Поэтому для успешной коммерческой деятельности товаропроизводителям следует изучать и применять стандарты в своей повседневной практике.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]